■網吧既是一個新興的文化產業，承載著文化傳播和信息建設的重任，又像一個燙手的山芋——在家長和教師的眼里，網吧是影響學習、毒害孩子的洪水猛獸；在媒體的眼里，網吧是頻繁出現社會問題的低級場所；在業主的眼里，網吧成為“人人喊打的過街老鼠”……迄今為止恐怕還沒有一個合法的行業像網吧這樣遭受著社會輿論的非議。

　　拯救孩子：媒體和社會的道德訴求

　　上個世紀90年代中期網吧剛剛出現的時候，媒體對網吧——這一高科技的副產品一致持積極的贊賞態度。但是，隨著后來網吧功能的娛樂化和對青少年用戶的吸引，加上網吧行業初期階段在管理上的不規范，不少有關網吧的社會事件開始見諸報端，尤其是2002年聞名全國的“藍極速”網吧縱火事件發生后，一石激起千層浪，媒體和社會對網吧的負面輿論迅速形成和擴散開來。

　　近幾年來，我們常見這樣的一些報道，如“兒子沉迷上網廢學業母親絕望自盡”、“一個單親家庭母親泣訴：網吧害了我家”、“兒子不學習整日玩游戲傷心父出萬元求救治良方”……僅從標題就可以看出這些報道多是負面的，主要焦點集中在網吧及網絡游戲毒害了青少年進而危害了其家庭。

　　無須諱言，由于網吧及網絡游戲行業的趨利性，導致一些缺乏自制能力的未成年人沉溺其中，這是需要認真對待的社會問題。但是，媒體對這些個案的反復報道，在突出“拯救孩子”的道德訴求的同時，也放大了以受害家長為代表的少數社會公眾的聲音。總體上說，我們較少看到媒體對網吧行業的正面報道，而一些城鄉接合地帶、農村地區的網吧或黑網吧存在的問題或極端個案，由于媒體的過多報道而影響了網吧行業的整體形象。

　　鑒于我國互聯網普及率不高的現實國情，網吧行業的興起和發展有其必然性和積極的社會貢獻，并且在未來相當長的一段時間內網吧行業需要繼續發展，這是毋庸置疑的。在強烈的社會輿論的壓力下，管理部門開始對網吧采取較為嚴厲的政策和措施，如限制網吧的審批，規定網吧的規模、照明、防火等硬件設施，對網吧接納未成年人、超時營業等采取重罰，收取高達20％的營業稅等等。在嚴厲的管理下，雖然許多大中城市的網吧在經營上已經日趨規范，尤其是接納未成年人的現象從根本上得到了遏制，但同時，網吧行業的發展活力也受到了束縛。

　　拯救網吧：行業人士的經濟沖動

　　隨著網吧行業的發展陷入低谷，網吧業主和相關行業的人士開始發出“拯救網吧”的強烈呼聲。比如，博客中國網曾專門組織過“拯救網吧，刻不容緩”的專題，極力聲援網吧行業，試圖確立網吧的正面形象，并呼吁行政管理者的政策支持。

　　在該專題討論中，有專家批評了傳統媒體和社會上妖魔化網吧的“道德恐慌”情緒，認為網吧問題的產生是有社會根源的，不能簡單地歸結為網吧的原因，比如傳統觀念中玩物喪志和望子成龍的價值判斷，家庭教育、學校教育中存在的問題等等，社會輿論應當維護青少年娛樂的正當權利。此外，還有學者指出，網吧及網絡游戲代表了先進的文化方式，屬于后現代文化，不能用工業化的思維方式去加以評判。

　　應該看到，標舉網吧作為新生事物的先進性，避而不談或淡化網吧自身的問題，這顯然有失偏頗。事實上，由于管理不到位和行業環境的限制，網吧行業的社會問題已經呈現出向廣大城鄉接合地帶和農村地區轉移的趨勢，尤其是在這些地區網吧接納未成年人的問題還較嚴重。

　　筆者認為，中國正處于一個前現代、現代和后現代共存的特殊時期，后現代往往并不意味著先進或更具有價值，對于青少年群體而言，消費領域的后現代和現實生活的現代甚至前現代狀況的強烈反差所導致的影響將是廣泛而又深遠的，當然這個判斷還有待時間的驗證。

　　走出困境：需要各方共同努力

　　上述兩種觀點的論爭，實際上是一場消費文化與傳統價值觀念、經濟利益與道德訴求的沖突。筆者認為，網吧行業的發展要走出困境，需要各方面的共同努力。

　　首先，媒體要對社會輿論加強正面引導。

　　媒體作為社會問題的監測者和社會輿論的引導者，在網吧行業的健康發展中應該起到更為積極的作用，既不能純粹從道德訴求出發，將個案和問題普遍化，不自覺地放大網吧行業的負面社會影響；又不能一味從產業發展的角度出發，代表資本和市場的利益，從而忽視網吧行業存在的問題。在網吧行業的發展上，媒體應客觀、全面、深入地加以報道，積極引導社會輿論，為網吧行業的健康發展提供輿論支持。

　　其次，網吧行業需要加強自身建設，改變服務內容和對象較為單一的狀況。

　　在歐美國家，網吧的社會形象一般較好，是類似于酒吧、咖啡屋這樣的高雅的休閑服務場所，用戶也包括各個階層和年齡段的人群。而當前我國的網吧，則成為主要面向青少年群體的娛樂場所，這是網吧產生社會問題的重要原因，也不利于發揮網吧更為積極的社會作用。要改變這一現狀，要引導網吧行業從單純的娛樂服務向休閑聚會、網絡培訓、移動辦公、遠程教育、商品交易、產品體驗等多樣化的方向發展，從本質上發揮網吧健康積極的作用。同時，網吧經營者要積極開發和培養新的用戶群體。如積極組織老年群體、農民工群體的免費網絡技術培訓，培養其使用網絡獲取信息的能力和習慣。這樣，既為網吧行業培養了用戶基礎，又發揮了網吧的社會責任。