圖一：除了綠色圈圈中部分較為清晰外，其余部分是模糊的。
圖一紅色圈圈中部分的放大圖。
圖為上海佳能維修總部用郭先生投訴的佳能EOS-1D Mark III相機配上佳能5.6光圈的定焦鏡頭測試時拍出來的圖片。上海維修總部的工作人員打電話來說相機通過拍攝測試是正常的。但郭先生和其攝協(xié)的朋友都認(rèn)定該相機測試時拍攝的圖片跑焦或焦點全面虛掉了。圖一由郭先生提供。
圖二 郭先生用佳能EOS-1D Mark III相機拍出來的相片。
圖二紅色圈圈中部分的放大圖。
圖二由郭先生提供，是郭先生使用佳能350D相機和適馬300-800的鏡頭拍出來的相片，相片是很正常的，說明鏡頭沒問題。
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息(莉蓉)消費者花三萬多元錢，購買的佳能高檔相機，結(jié)果拍出的相片模糊一片，根本看不清楚畫面。消費者認(rèn)為該相機存在功能缺陷，要求維修或更換，而商家卻認(rèn)為相機正常，不予理睬。佳能作為一個國際大品牌，在質(zhì)量與服務(wù)上卻暴露出了不誠信。
江西省攝影家協(xié)會會員郭先生，是一位熱衷于江西省鄱陽湖自然保護的省內(nèi)愛鳥人士，從事鳥類攝影已有四年。前不久，郭先生向中國質(zhì)量報投訴，因他是佳能數(shù)碼的忠實客戶，同時因為拍鳥需要高速連拍功能，所以他于2008年11月在江西省南昌市民德路天強數(shù)碼店，花3萬多元錢購買了具有每秒10張高速連拍功能的佳能EOS-1D Mark III相機(相機機身號碼為：579908)。
買了新相機，令郭先生十分喜悅，可喜悅的心情沒持續(xù)幾天就變成了煩惱。他到了鄱陽湖拍攝后發(fā)現(xiàn)，該相機在AV人工智能伺服連續(xù)對焦模式下拍出來的片子全部是模糊一片，沒一張有用，整個片子感覺到好像沒有焦點，當(dāng)時以為是角架不穩(wěn)有料動的原因，結(jié)果用最穩(wěn)固的角架同時改用快門線拍攝，結(jié)果拍出來的片子也是全跑焦。當(dāng)時他又以為是鏡頭有問題，因現(xiàn)場采風(fēng)的攝影家大部分帶的是相同的佳能EOS-1D Mark III相機和相同的適馬300-800的鏡頭，所以他就將自已的相機放在了幾個攝影家的鏡頭上試機，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款佳能相機不管放在誰的鏡頭上都跑焦，不管是單點對焦還是多點對焦全跑焦，但將這幾個攝影家的同類相機換在他的鏡頭上試機，全部拍攝是正常的。
郭先生又以為是相機的設(shè)置出了問題，將相機的設(shè)置全部清零，同時也按照佳能EOS-1D Mark III相機的說明書進(jìn)行了各種嘗試，如按鏡頭微調(diào)、將ISO調(diào)大等方法，但全部無效，自動對焦后拍出來的片子還是跑焦。后來改用手動對焦拍攝，結(jié)果拍出來的大部分片子正常、少部分片子有點跑焦，但比在AV自動模式拍出來的效果好多了。所以大家當(dāng)時的結(jié)論是該相機在自動對焦上有嚴(yán)重缺陷的問題。
【追蹤】
發(fā)現(xiàn)問題后，郭先生及時將相機送回給南昌天強數(shù)碼要求更換，天昌數(shù)碼的服務(wù)人員受理后即時將相機送到了上海佳能維修總部，但佳能維修總部打電話說鑒定結(jié)論相機正常，不予維修或更換。當(dāng)時郭先生問對方用什么方式鑒定的，對方回答是用正常的佳能鏡頭試機鑒定是正常的，說肯定是他的適馬鏡頭有問題。但他的適馬鏡頭放在佳能老式的350D相機上拍攝是正常的(拍攝的圖片可作證據(jù))，放在他人同類的佳能EOS-1D Mark III相機拍攝也是正常的，所以郭先生認(rèn)定是佳能總部維修部故意推脫該款相機有功能缺陷的責(zé)任，為此，他在網(wǎng)上也查詢到有類似客戶在購買該款相機后嘗到過跑焦的痛苦。郭先生強烈要求佳能公司更換該款故障相機。
記者通過媒體搜索發(fā)現(xiàn)，消費者有關(guān)佳能相機質(zhì)量的投訴并非個別。主要集中在佳能數(shù)碼單反相機跑焦問題上。
【網(wǎng)友說“跑焦”】
●跑焦就是AF對焦后焦點落在被攝物的前面或后面。
●跑焦是機器和鏡頭都相關(guān)的問題。佳能機器跑焦相對別的廠家是比較嚴(yán)重，這是已經(jīng)公認(rèn)的事實。但顯然不能說大部分跑焦。
跑焦是很麻煩的，如果每個鏡頭都是一樣的跑，那多半是機器的問題。如果只是一個鏡頭跑，而為此調(diào)機器，調(diào)過后的機器對別的鏡頭又會跑焦。
●跑焦可能有兩個原因：鏡頭跑和機身跑。要知道究竟是哪種情況，最好先找朋友借一臺(不跑焦的)佳能機身接上你的24-105測試，再把朋友(不跑焦的)鏡頭接在你的機身上測試。這樣很容易看出是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
測試方法：將刻度尺放在白紙上(刻度尺最好是透明的)，相機架上三腳架成俯角45°對準(zhǔn)刻度尺某一刻度線對焦(注意刻度尺在取景框內(nèi)不要歪斜)，對焦鎖定后反光板預(yù)升+快門線+光圈優(yōu)先(用最大光圈)拍攝。注意要保持較高的快門速度(比如125s以上)，所以要么找光線好的地方，要么室內(nèi)燈功率足夠高，要么加閃光燈。
這樣得出結(jié)論以后再拿著證據(jù)去找佳能售后吧，如果確實不是鏡頭的問題可以讓他們調(diào)一下機身。
【相關(guān)事件】
花10萬元購買的佳能高端相機，使用不到一年就出故障。購買這一相機的劉先生告訴記者，他正在搜集相關(guān)證據(jù)，聯(lián)系更多的受損消費者，抱團起訴佳能公司。
“佳能相機實在讓人寒心，花10萬元買來的一套裝備，修了幾次還是老樣子，還要跑去北京修，耗費大量的費用和時間，讓我的工作也受到了很大的影響。”
劉先生是武漢一家電力報社的攝影記者。去年1月，他曾到抗擊雪災(zāi)現(xiàn)場采訪，但因相機的聚焦問題，很多珍貴相片都模糊不清。“作為一名工作了十多年的攝影記者，連照片也拍攝不清晰，使我的名譽受到影響，還讓我失去了搶抓許多珍貴鏡頭的機會，我現(xiàn)在對佳能只有痛恨。”劉先生說，作為數(shù)碼產(chǎn)品，出現(xiàn)一些問題也可以理解，但修過之后還一再出現(xiàn)類似問題，只能讓他認(rèn)為是佳能對消費者不負(fù)責(zé)任。
劉先生說，他身邊還有許多愛好攝影的朋友，現(xiàn)在他正在搜集相關(guān)證據(jù)，并聯(lián)系這些朋友，準(zhǔn)備起訴佳能公司，通過法律途徑為自己維權(quán)。
杭州消費者秦先生于2007年3月在上海花1.85萬元購買了1臺佳能EOS-5D型數(shù)碼相機，使用情況尚可。2008年10月4日，他帶著相機外出利用黃金周去旅游，結(jié)果在快門顯示使用次數(shù)為19432次時，相機的反光板突然發(fā)生脫落，被迫中斷使用。
回到杭州后在網(wǎng)上查詢，秦先生發(fā)現(xiàn)與他購買同樣佳能5D型數(shù)碼相機，反光板脫落的投訴有很多，而且多是在快門使用到1.5萬至2萬次時發(fā)生。秦先生認(rèn)為佳能5D型相機這個問題應(yīng)屬設(shè)計缺陷，其他型號機型沒有此故障發(fā)生，因此要求免費檢修。
秦先生告訴記者，他致電佳能客服，工作人員稱確實有這方面的投訴，但目前沒有免費維修的政策，如果想知道相機反光板脫落的原因，要把相機從杭州寄到佳能相機上海快修中心進(jìn)行檢測，所有費用也要消費者自理。
【相關(guān)產(chǎn)品投訴與抱怨】
尼康數(shù)碼相機，維修費用不合理
消費者A：我在2008年1月28日購了一臺尼康的數(shù)碼相機人民幣：1599元，6月份不小心掉到地下，壞了一次修人工費材料費收了人民幣 200元(講了半天的優(yōu)惠價).8月份又壞了，維修要人民幣：2320元。不知道尼康公司是什么意思？打電話到尼康客服中心，就說配件的稅收是那么貴，所以要收那么貴。請問消費者有什么保障？
富士s1000拍出的照片效果太差
消費者B：本人入手富士S1000有段時間了，以前論壇有曝過1000諸多問題。但1000還有個非常嚴(yán)重的問題，遠(yuǎn)景色綠色發(fā)灰、逆光發(fā)黑、陰天自動檔發(fā)灰的問題。通過反復(fù)調(diào)整白平衡，曝光時間也不能有效解決。反復(fù)比對同檔機，S5800，S8000，S8100，包括最新推出的 S2000HD，都無此現(xiàn)象。一般曝光不足時曾暗綠色。急需要求S1000FD予以重視。
柯達(dá)數(shù)碼照相機z812is出現(xiàn)黑屏，花屏，死機現(xiàn)象
消費者C：我于2008年6月12日買了一臺柯達(dá)z812is數(shù)碼照相機，用不到兩個月出現(xiàn)黑屏、花屏、死機現(xiàn)象，2008年9月13日通過經(jīng)銷商返修，大概9月末返回，“十一”期間使用，發(fā)現(xiàn)還是老問題，于是于2008年10月16日又重新返修，這次返修時間很長，我問了幾次經(jīng)銷商說：從沈陽返到北京又返到上海，大約12月1號左右返回，說是換了主板，好使了，回到家，只照了三張照片就又出老毛病了。于是我又聯(lián)系了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說：維修站要照相機黑屏、花屏的證據(jù)，于是我和經(jīng)銷商在其店內(nèi)只照了幾張照片就花屏了，我們趕緊把照片照下來，用qq發(fā)給維修站。維修站卻又說：幾張照片說明不了什么，于是，我又打了柯達(dá)的800投訴電話，800說：我可以再返修，三次以上，可以申請退貨，但必須是維修站認(rèn)可三次都有問題，才能退貨。于是我問 800，那我返修了兩次，如果我在返修一次沒修好，就可以退貨了，800說：我返兩次，可第一次沒有發(fā)現(xiàn)毛病，就不算返修。于是我問，如果我再返修你們說沒問題或查不出毛病或根本沒差就返回來了，柯達(dá)800說：可以再返，直到過保�？梢哉f明一下，這個照相機我只照了200多張，因為一直在返修，看著都不很新了，真讓人心痛。
卡西歐相機曝光過度，出現(xiàn)橫條紋
消費者D：我于2006年5月購買了一臺該機型的機子，平時我都小心使用并且使用頻率不是很高，保存都是放在陰干的地方。就在前幾天次拿出相機需要使用的時候，發(fā)現(xiàn)相機突然出現(xiàn)了曝光過度的現(xiàn)象，在恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置的情況下，拍出的照片還是泛白，尤其在有陽光的地方拍攝，照片根本看不清。但在晚上拍照則一切正常。拍短片也正常。我查了網(wǎng)上相關(guān)故障資料，發(fā)現(xiàn)也有許多用戶遇到此故障，故我覺得此故障是此款產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷，我希望CASIO公司能給出滿意的答復(fù)。
