商務(wù)部長(zhǎng)陳德銘(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊（樂(lè)天）3月8日消息，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分，深入到中國(guó)人的生活中。商務(wù)部長(zhǎng)陳德銘今日在兩會(huì)上也談及自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，他透露自己也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。不過(guò)，自己的網(wǎng)購(gòu)行為經(jīng)常遭家里批評(píng)，因?yàn)橛袝r(shí)是為摸摸網(wǎng)購(gòu)情況而網(wǎng)購(gòu)，買了些不太需要的東西。
商務(wù)部長(zhǎng)訓(xùn)述網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷所屬分類：財(cái)經(jīng) 放大觀看
陳德銘說(shuō)，自己在網(wǎng)購(gòu)中也經(jīng)常碰到問(wèn)題，比如在元旦前想給剛剛3歲的小孫女買塊黑板，給她寫字畫(huà)畫(huà)。想趕在元旦前、在圣誕前一天訂的貨，結(jié)果到1月5號(hào)還沒(méi)有收到。
“我就查，為什么，路徑到了哪兒？到了北京的投遞公司，就是第三方物流，說(shuō)為什么不送過(guò)來(lái)呢？他們說(shuō)你的地址不知道在哪里，我說(shuō)不是寫著東長(zhǎng)安街2號(hào)商務(wù)部嗎，他們說(shuō)政府部門我們不送。”
陳德銘說(shuō)，不說(shuō)這家公司的名字，便于它以后還能改正錯(cuò)誤，提高做生意。經(jīng)過(guò)交涉，最后拿到了商品，但想元旦那種給孩子的喜悅之情就沒(méi)有了。此外，也碰到過(guò)買幾樣?xùn)|西質(zhì)量不行。
“比如我買了兩次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再買的說(shuō)能吸到20幾公分的，我那個(gè)窗大概才15公分厚，還是不行。”
陳德銘說(shuō)，就知道這種擦窗器質(zhì)量沒(méi)有過(guò)關(guān)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)沿海城市有比它貴幾百倍的機(jī)器人的擦窗器，價(jià)格很高，沒(méi)再敢試用，因?yàn)橥獯安烈彩莻�(gè)問(wèn)題。
“總體來(lái)講我的網(wǎng)購(gòu)還是比較順利的。第一，沒(méi)有發(fā)生過(guò)錢出問(wèn)題的；第二，多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量是可以的，也發(fā)生過(guò)一次我家里其他人買衣服質(zhì)量不好，還是給退了貨。”陳德銘認(rèn)為，自己的個(gè)人經(jīng)歷不足以說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)到底怎么樣，應(yīng)該從更大的抽樣調(diào)查和系統(tǒng)分析來(lái)講。
資料顯示，近十年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)零售交易以年均高于40%的增速迅猛發(fā)展，2012年交易總規(guī)模已達(dá)1.2萬(wàn)億，占據(jù)社會(huì)零售商品總額的7%，相當(dāng)于全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)的年銷售總和。電子商務(wù)無(wú)疑成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分，并已滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的諸多領(lǐng)域。
商務(wù)部也在探索第三方的金融監(jiān)管是不是到位，最重要的問(wèn)題是錢不能出問(wèn)題。此外，看看商品的質(zhì)量是不是有保證，第三方物流配送的服務(wù)性能。
據(jù)陳德銘透露，商務(wù)部下面有電子商務(wù)司，專門管網(wǎng)購(gòu)行為。根據(jù)電子商務(wù)司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售主要還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)，是與政府的引導(dǎo)規(guī)范相結(jié)合。可能政府部門要做幾件事：
一是加快推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系建立，因?yàn)楝F(xiàn)在還缺少這方面的法律法規(guī)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售，第三方交易平臺(tái)問(wèn)題，電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等相關(guān)方面還缺少一些規(guī)定。
二是要加強(qiáng)執(zhí)法部門之間溝通和協(xié)作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易行為是非常復(fù)雜，是跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的交易，如果沒(méi)有多部門協(xié)作，形成合力，有一些執(zhí)法是比較難進(jìn)行的。一些國(guó)外商人經(jīng)常遇到被中國(guó)不法網(wǎng)商欺騙的事情。有時(shí)候騙的金額比較少，往往是幾百、幾千美金，可是算了一下，和到中國(guó)來(lái)告狀的機(jī)票錢差不多，大使館的經(jīng)商處經(jīng)常會(huì)收到這樣的投訴，所以這方面的跨國(guó)執(zhí)法更是一個(gè)重要的問(wèn)題。
三是，加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度。如果用傳統(tǒng)管理商業(yè)的模式來(lái)執(zhí)法網(wǎng)上交易，那成本是大得不可想象，所以一定要?jiǎng)?chuàng)新這些方法，要降低成本，提高效率。
最后，要加快電子商務(wù)的誠(chéng)信體系的建立，包括跨部門的涉信執(zhí)法，信息部門之間的共享，以及服務(wù)機(jī)制化等。商務(wù)部要鼓勵(lì)第三方的機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用的評(píng)價(jià)和認(rèn)證的服務(wù)。
