線上與線下平衡改如何平衡
談到這里，各位或許有疑問(wèn)難道只有李寧是這樣嗎？別的品牌及行業(yè)呢？通過(guò)我的調(diào)研發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)品牌幾乎都受到了或多或少的網(wǎng)購(gòu)影響，各品牌都害怕失守這樣一個(gè)市場(chǎng)，都建立了自己的旗艦店及網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道。網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有低價(jià)幾乎就不能生存，沒(méi)有低價(jià)也就沒(méi)有成交量，這是對(duì)網(wǎng)購(gòu)公認(rèn)的事實(shí)，可這種模式對(duì)線下的打擊實(shí)在太大了，最終毀的可能不是別人，而是自己的品牌及渠道。要么就取消加盟批發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶勰Ｊ�，這樣可以對(duì)市場(chǎng)整體可控。如果不能平衡線下線上的利益時(shí)，這或許將會(huì)是最好的模式。
難道沒(méi)有能做到線上與線下平衡的模式嗎？答案是否定的，也就是常說(shuō)的O2O模式。在這里我有一個(gè)親身的體驗(yàn)可以分享，11年裝修婚房選購(gòu)建材時(shí)，正好遇到了淘寶五一促銷(xiāo)，選購(gòu)了圣象的實(shí)木復(fù)合地板，線下價(jià)格要在400左右，線上不到200，當(dāng)我拍下付款后圣象旗艦店的客服告知我會(huì)發(fā)到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商處，由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商上門(mén)安裝及之后的售后服務(wù)。貨品發(fā)到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商后，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商電話告知我后約定上門(mén)安裝時(shí)間及輔料選擇。我在與經(jīng)銷(xiāo)商見(jiàn)面后就關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的事情聊了很長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)銷(xiāo)商老板告訴我是他們第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的客戶，我問(wèn)是不是對(duì)他們有影響，老板說(shuō)圣象公司有安裝和售后返利并且輔料也必須選擇他們的，他們可以賺取輔料和安裝費(fèi)。利潤(rùn)較之前沒(méi)有什么損失。這種模式我想應(yīng)該是各種品牌應(yīng)該借鑒的，線上購(gòu)買(mǎi)，線下服務(wù)，做到了兩者結(jié)合。其實(shí)淘寶上并不是只有圣象是這樣，許多品牌也是這種模式。例如TATA木門(mén)、歐派櫥柜等等，這些都是我在裝修婚房時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些O2O模式做的比較好的品牌。這樣既穩(wěn)定了原有的銷(xiāo)售渠道，也在線上招攬了更多的客戶為品牌及經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了更多地銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，一舉兩得。我想現(xiàn)在在如此發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈管理和物流下，李寧實(shí)施此模式也并非難事！
對(duì)于此模式，在我腦海里有一個(gè)初步的方向可供參考：1、線下訂貨模式沿用現(xiàn)有模式，分為普通款一次訂貨和A+款多次生產(chǎn)來(lái)穩(wěn)定線下銷(xiāo)售流水。2、線上新款定價(jià)較線下低15%至30%之間，既滿足網(wǎng)購(gòu)者的低價(jià)心態(tài)又能維護(hù)好線下價(jià)格。3、整合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，僅留存李寧官方店鋪，提高串貨碼管理水平，追蹤至分銷(xiāo)商，私自在網(wǎng)上銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)后取消參與此模式。4、建立全國(guó)線上銷(xiāo)售線下服務(wù)平臺(tái)，所有經(jīng)銷(xiāo)商及有能力愿意參與的優(yōu)質(zhì)級(jí)分銷(xiāo)商建立自己的線下服務(wù)部門(mén)。線上銷(xiāo)售直接按照地區(qū)快遞至消費(fèi)者手中，按照收貨地址給予當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或分銷(xiāo)商返利。線下服務(wù)部門(mén)主要進(jìn)行售后服務(wù)的跟進(jìn)及維修，來(lái)穩(wěn)定客戶群。提高品牌美譽(yù)度。5、所有參與此模式店鋪建立消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)，體驗(yàn)李寧最新科技及運(yùn)動(dòng)科技平臺(tái)來(lái)提升品牌專業(yè)性。
我們不僅希望看到李寧對(duì)簽約資源的改變、對(duì)訂貨會(huì)模式的改變、對(duì)產(chǎn)品的改變、對(duì)庫(kù)存的控制。也希望李寧在電商上能有更好的改變。
對(duì)于一個(gè)愛(ài)李寧的“檸檬“、對(duì)于一個(gè)還經(jīng)營(yíng)者5家店鋪的老板、對(duì)于一個(gè)從小受父母影響崇拜李寧先生的80后，期待李寧改變?nèi)瑛P凰磐涅，浴火重生！
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