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工商立案調查高朋“假表門” 消費者稱將雙倍索賠

2011-11-22 02:57    京華時報        

  轟動一時的高朋售假案又有新進展,記者昨天從朝陽工商分局團結湖工商所獲悉,工商部門已對此事立案調查,但如何定性目前尚未確定。一名消費者表示,正考慮起訴高朋雙倍索賠。高朋網方面昨天沒有對此進行回應。

  高朋售假事件起于10月。據北京的消費者李先生說,他此前購買過天梭表,10月份在高朋團購網上發現,一款在專柜標價3000元左右的天梭經典運動腕表,在高朋團購網上僅需690元即可購買。李先生買了一款,他表示,他知道高朋是一個知名的團購網站,認為不會有問題才買的。但李先生拿到手表后,發現與以前買的表有明顯不同,包裝上印刷圖案模糊不清,部分按鍵失靈,做工很差,質保卡上連銷售商的章都沒有。李先生找到高朋網,網站又讓他找供貨商,但供貨商的電話根本打不通。

  據團結湖工商所相關負責人表示,接到消費者投訴后,他們對高朋網進行了檢查,要求高朋網提供產品的相關證明,包括供應商的資質、授權等。工商人員檢查發現,高朋網共購進了1600塊問題天梭表,賣出了500塊。工商部門聯系上天梭中國公司,經該公司初步鑒定,這些問題手表屬于“高仿”,“目前正在等公司的書面鑒定”,該負責人表示。目前工商所還在對此案做進一步調查,但到底是屬于涉嫌侵權還是其他問題,到底是一種什么樣的行為,暫時還沒有確定。這位負責人表示,供應商、網絡平臺等各個環節存在什么責任,都需要進一步確認。但從現在來看,高朋網至少在審查方面存在瑕疵。

  李先生表示,他在網上發現,有不少人發帖稱有類似的遭遇。為此,這些消費者還建立了一個QQ群,群里約有600人左右。記者昨天登錄了這個QQ群,一些消費者表示,他們對此事的處理結果很關心,希望有一個合理的結果。

  據李先生說,目前高朋方面已經把錢退給了他,該公司稱,把表寄回去的消費者可額外獲得400元補償;而已經付費卻仍未收到手表的消費者,則可獲200元補償。“除此之外高朋方面就再也沒有表示過什么了”。他說,他們不敢把手表寄回去,擔心高朋會銷毀證據。也有一些消費者表示,不知道這種合同糾紛能不能要求賠償。李先生表示,他們對于高朋的解決方式并不滿意,“應該雙倍賠償”。李先生表示,工商部門告訴他,此事只能調解。李先生稱目前正在跟律師聯系咨詢,如果最終的解決方案不能讓消費者滿意,他們會考慮起訴高朋。

  據媒體報道,高朋在此方面的態度前后不一。事發時稱所售天梭表全部為真貨,之后才承認確為假貨,原因則是“被合作商家天津金三商貿有限公司提供的虛假代理資質所欺騙”。昨天,高朋方面稱暫時不對此事回應。

  >>追訪 高朋半年多被投訴253件

  據團結湖工商所相關負責人介紹,在團結湖轄區內有三四家團購網站。高朋網于今年3月份登記注冊,從5月左右開始從事采購業務。截至目前,已收到針對高朋網的投訴多達253件,平均每月都有幾十起。在幾家團購網站中,針對高朋網的投訴是最多的,“占到了90%還要多”。投訴內容有的是不及時供貨,有的是積分不能按時兌現,或者退款到期不退等。工商人員曾多次到高朋檢查,約見談話,行政告誡等。

  >>專家說法 退一賠一也適用網購

  針對此事,中消協律師團團長邱寶昌表示,高朋網到底是不是知假賣假,需要工商部門來認定。如果是知假賣假、虛假宣傳就屬于欺詐,應該退一賠一。如果確實不知情,按照法律規定,最低也應該退貨,之后可以再向供應商追償。邱寶昌還表示,目前在實體商店買到假貨,一般都按退一賠一賠償,“我認為這也應該適用于網購”。但實際上商家是否知假售假是很難確定的,不管主觀如何,高朋都應承擔違約責任。即使商家不知情,也是沒有盡到審查義務,不能一退了之,應該有一個懲罰措施,不然商家下次還會以此作為理由。(記者袁國禮)

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