當(dāng)自如的甲醛超標(biāo)事件在媒體上蔓延開來，9月第一天，周六，家住北京昌平區(qū)天通苑的喻先生預(yù)約了室內(nèi)空氣檢測專業(yè)機構(gòu)上門，“媒體這么多天都在報道自如的甲醛問題，我也擔(dān)心自家的空氣質(zhì)量問題”。

　　90后喻先生2017年8月從自如App上下單，花費3130元租下了三室中的一居室，通過網(wǎng)上季付的方式支付了房租和服務(wù)費后，每兩周都會有自如管家打掃他們租住房子的公共區(qū)域，也算得上盡心盡責(zé)。今年8月中旬，當(dāng)北京市各區(qū)的房租紛紛漲價時，喻先生一度慶幸自如平臺給自己每月漲價170元，“幸虧租約在大面積漲價之前，不然這一年的房租就又要漲價，這也算一筆不小的支出。”

　　不曾想，甲醛超標(biāo)又成為了他在住房方面需要考慮的重要問題。

　　剛搬進(jìn)這個房間時，雖然每天開窗，喻先生與妻子還是覺得房間有很重的味道；搬進(jìn)房間一小段時間內(nèi)，喻先生的妻子常常流鼻血；今年1月初，喻先生的妻子因為慢性鼻竇炎手術(shù)，并住院一周；8月初，喻先生的妻子體檢報告發(fā)現(xiàn)，血液里的白細(xì)胞數(shù)量偏低，醫(yī)生囑咐需要做進(jìn)一步復(fù)查……聯(lián)想起入住后的經(jīng)歷，為了求得心安，喻先生花費了600元選擇了具有檢測資質(zhì)的檢測機構(gòu)，進(jìn)行全屋檢測。

　　9月9日，喻先生拿到檢測報告，報告顯示，除了TVOC出現(xiàn)了不合格以外，甲醛、苯、甲苯、二甲苯等含量均顯示數(shù)值正常，其中，甲醛含量為0.1mg/m³，剛好為標(biāo)準(zhǔn)值。“各項數(shù)值都是勉強合格，TVOC說多通通風(fēng)就可能降下來。”

　　類似喻先生這樣的案例，算得上結(jié)果相對比較好的結(jié)果，這類維權(quán)也常常發(fā)生在家居家裝消費維權(quán)中。在家居裝修中，甲醛可謂是裝修污染中的頭號殺手，而新房中的地板、家具等常常被認(rèn)為是甲醛主要的污染源。近些年，因甲醛超標(biāo)而導(dǎo)致疾病的消息更是層出不窮。或許是法制還不夠健全，或許是受檢測技術(shù)限制，即便所有消費者都能明顯感知到氣味異常，但想要據(jù)此維權(quán)卻非常艱難。

　　甲醛，被公認(rèn)為家居建材業(yè)致癌的“隱形殺手”，除了喻先生檢測的空氣質(zhì)量檢測以外，也存在于家居建材中。根據(jù)我國環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，地板板材的甲醛限量等級分成三個級別，即E2，5.0mg/L，E1，1.5mg/L，E0，0.5mg/L，這成為消費者選購家居產(chǎn)品的重要參數(shù)。

　　難題一：究竟誰是甲醛釋放源？

　　在過去的甲醛超標(biāo)消費維權(quán)案例中，中國質(zhì)量萬里行發(fā)現(xiàn)，消費者反映的氣味大，提供的自測數(shù)據(jù)或者一般檢測公司的數(shù)據(jù)，都不能作為商家提供的房屋裝修，或采購的家具，或租住房屋等甲醛超標(biāo)的有效依據(jù)。

　　有兩類情境下的甲醛含量檢測極易混淆。對房屋的空氣質(zhì)量的檢測來說，消費者要聘請專業(yè)的檢測機構(gòu)依據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》檢測；對具體板材是否存在甲醛超標(biāo)來說，測試家具甲醛是否超標(biāo)，不是把家具門一關(guān)就可以測，而是將家具的相關(guān)建構(gòu)分別送檢。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，環(huán)保檢測治理機構(gòu)雖然數(shù)量很多，所有機構(gòu)均能檢測家居環(huán)境甲醛，但卻不能專門做地板或者家具的甲醛檢測。

　　第一類空氣質(zhì)量的檢測，在相對封閉的檢測規(guī)范的要求下，非常容易采樣并檢測出具體的數(shù)值，由此判斷空氣質(zhì)量合格與否；而對第二類檢測來說，常常因為無法判斷是否為家居產(chǎn)品本身釋放所導(dǎo)致。在日常消費維權(quán)中，消費者常常被“空氣中氣體來源較多”而拒絕承認(rèn)甲醛超標(biāo)的客觀事實。

　　難題二：檢測甲醛釋放量成本有多少？

　　對空氣質(zhì)量的檢測來說，電話預(yù)約檢測機構(gòu)采樣后，只需要支付一筆幾百元的檢測費用。

　　對家居產(chǎn)品的檢測機構(gòu)來說，單一檢測某一種板材的甲醛含量，確實是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。

　　然而，對普通消費者來說，在沒有十足把握證明甲醛超標(biāo)的情況下，一個嶄新的家具誰會舍得大卸八塊，在甲醛超標(biāo)與否的探尋過程中，不少消費者常常出現(xiàn)“打退堂鼓”的情況，檢測成本高也是維權(quán)難的一項主要原因。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費用也要上千元，這對普通消費者來說，顯然負(fù)擔(dān)較重。

　　由此，要檢測房屋甲醛含量，是否進(jìn)行板材檢測的決定過程中，消費者需要綜合權(quán)衡的因素多，消費維權(quán)的時間成本和價格成本并不低。

　　難題三：檢測出了甲醛超標(biāo)就能維權(quán)成功嗎？

　　從目前市面上來說，甲醛檢測權(quán)威檢測機構(gòu)少，檢測費用高也是家具維權(quán)不容忽視的問題。

　　況且，即使有些檢測機構(gòu)可以檢測也可出具報告，但報告能否被采納也無法保證。

　　值得注意的是，檢測機構(gòu)需要通過國家CMA認(rèn)證，且具備家具檢測資質(zhì)，其所出具的檢測結(jié)果才可以當(dāng)做消費維權(quán)證據(jù)使用。

　　另一方面，家居家裝消費維權(quán)要尋求法律幫助，需要提供正規(guī)合同文本，沒有合同的情況下，猶如“隔山打牛”“瞎子摸象”。這要求消費者選擇并保存好正規(guī)商場購買正規(guī)廠家產(chǎn)品，并簽署正規(guī)合同。往往很多消費者一個不小心，就拿不出有效的依據(jù)了，這中間極易伴隨著老板跑路、店家不承認(rèn)是自家產(chǎn)品等情況。

　　中國質(zhì)量萬里行提醒消費者，第一，選擇家居建材產(chǎn)品時，一定購買品牌產(chǎn)品，重視甲醛含量的相關(guān)出廠報告；第二，切莫不要貪便宜就購買含有刺激性味道、無法提供甲醛含量檢測報告的家居建材產(chǎn)品；第三，盡可能長時間空置并保持通風(fēng)，并通過放置活性炭包、擺放綠植等方式促進(jìn)甲醛的釋放，入住新居后，一定重視甲醛含量的全方位檢測，當(dāng)出現(xiàn)甲醛超標(biāo)，一定拿起法律的武器，向房屋中介、家居建材銷售商爭取自身的權(quán)益。

　　當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)房屋甲醛超標(biāo)時，首先，消費者可先行聘請專業(yè)的檢測機構(gòu)檢測，得到檢測報告，確實證明房屋內(nèi)甲醛超標(biāo)。這種檢測，分為空氣質(zhì)量檢測或家居建材成分的檢測。其次，消費者若是感覺身體不適，應(yīng)該馬上到醫(yī)院進(jìn)行檢查，同時要保存好相應(yīng)的掛號憑證、和檢查費用等憑證。再次，消費者可以隨后和家具提供商、裝修公司或房屋中介溝通，告知房屋內(nèi)甲醛超標(biāo)，且因為甲醛對自己身體造成的不適，要求給予解決方案。最好，能保存和對方溝通的證據(jù)，若情況允許，最好可以以書面形式進(jìn)行溝通。最后，若是溝通無果，可以向法院提起訴訟，其中檢測部分在合議庭上會爭取第三方獨立檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，一旦甲醛超標(biāo)，消費者可主張損失。