春季通常是裝修的旺季，每到這個時候，各大家裝公司各出奇招，招攬顧客。而家裝隱形陷阱，讓很多初次裝修房子的業(yè)主防不勝防。
“山寨”衛(wèi)浴產(chǎn)品讓人真假莫辨
在廚衛(wèi)裝修中，安裝衛(wèi)浴產(chǎn)品是一個非常重要的環(huán)節(jié)。如今，市場上各種廚衛(wèi)產(chǎn)品琳瑯滿目，從墻磚、地磚、油漆涂料、臺面板材，到坐便器、浴室柜等，諸多品牌讓一般裝修業(yè)主選擇起來著實費點力氣。如果遇到“山寨”產(chǎn)品，難免會被一些商家忽悠，以至于掏了重金卻購買到二等品、三等品、不合格的殘次品，甚至是假冒的“山寨”產(chǎn)品。
在目前市場上流行的家裝套餐中，某些家裝公司更是借機“偷梁換柱”，用山寨產(chǎn)品冒充大品牌產(chǎn)品為業(yè)主進行安裝。
案例一：“ARORO”到底是不是“箭牌”
近日，河北省石家莊消費者張先生就遇到了這樣的麻煩。因家里新房裝修，幾經(jīng)考察選擇了河北瑞博文裝飾設計有限公司，并選擇了一套全包套餐，裝修費加上管理費、保護費等雜項收費，總費用4萬余元。簽合同時張先生也去店里看過了主材的實物，根據(jù)設計師的介紹選擇了箭牌坐便器。
等裝修公司把坐便器等產(chǎn)品送到后，張先生突然發(fā)現(xiàn)外包裝紙箱上標注的是“箭牌瓷業(yè)有限公司(監(jiān)制)”，“ARORO”的標識看起來感覺很別扭，好像和箭牌衛(wèi)浴的標識不太一樣，且標注的地址為香港某地。這引起了張先生的懷疑，他上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)“箭牌衛(wèi)浴”的標識是“ARROW”，和家里這款坐便器標注的英文標識猛一看差不多，細看則有所不同，完全是兩個商品標識。張先生想起當時去店里看樣品，現(xiàn)場擺放的樣品已經(jīng)拆了包裝，并未看到“箭牌衛(wèi)浴”的任何標識，直覺自己被商家給忽悠了。
對此，河北瑞博文裝飾設計有限公司一位姓劉的設計師回應說，“公司提供的確實是箭牌的產(chǎn)品，不是假的，有合作的授權(quán)證書等材料。”對于消費者提出的“假箭牌”質(zhì)疑，該公司負責主材的魏女士稱，“我們是和廣東箭牌瓷業(yè)合作的，這家箭牌瓷業(yè)也生產(chǎn)箭牌瓷磚。我們合作已經(jīng)有兩年多了，公司營業(yè)執(zhí)照、檢測報告、生產(chǎn)許可證等各類正規(guī)證件齊全，這款坐便器用著質(zhì)量并不差，不是假冒偽劣產(chǎn)品，并非三無產(chǎn)品。”魏女士還說，這款坐便器在石家莊的一些市場也有在售的，但是她也承認這個箭牌瓷業(yè)生產(chǎn)的坐便器和紅星美凱龍賣場銷售的“箭牌衛(wèi)浴”坐便器確實不是一種商品。
魏女士表示，和客戶簽訂裝修合同時已讓客戶直接到店面看過實物，經(jīng)消費者確認后才開始裝修。但記者在詢問中發(fā)現(xiàn)，裝飾公司在向消費者介紹這款坐便器時，只是說“這是廣東箭牌的”，并未明確介紹是箭牌瓷業(yè)有限公司生產(chǎn)的“ARORO”馬桶，和大家熟悉的佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司生產(chǎn)的“ARROW”箭牌衛(wèi)浴并非同一品牌產(chǎn)品。
在張先生的要求下，河北瑞博文裝飾設計有限公司全額退了這款坐便器，魏女士表示需要向公司領(lǐng)導請示，配合消費者妥善解決問題。
裝修施工中暗藏陷阱
在目前市場上，油漆的品牌、型號和種類可謂是魚龍混雜，山寨貨和打擦邊球的現(xiàn)象也是最多的。同樣，油漆在施工過程中偷工減料、以次充好也是很難發(fā)現(xiàn)的。一般油漆工在驗收時是沒有任何工具和儀器可以檢測的，一般只能靠眼睛觀察和手感觸摸等方法，所以在施工過程中也極容易作假。比如刷漆時，按照規(guī)定要做三底兩面(即三遍底漆兩遍面漆)，他們只做兩底兩面或者更少。在做墻漆時，裝修公司偷偷更換墻漆品牌及型號的情況更是屢見不鮮。
案例二：施工現(xiàn)場“真假”油漆
河南鄭州沈女士家新房裝修，她選擇了一家名為“零度空間”的裝修公司。施工一個多月后，油漆工開始進場，給家具和墻面刷油漆。在施工現(xiàn)場，沈女士竟然發(fā)現(xiàn)了“冒牌”油漆。這就是裝修公司慣用的伎倆——用雜牌油漆替代品牌油漆。
沈女士在裝修中的新家，看到屋里亂七八糟堆滿了膩子粉，就順便整理起來。據(jù)她反映，“挪開膩子粉后，我發(fā)現(xiàn)里面藏著三大桶油漆，這油漆并不是我訂的那個品牌。”于是她提著油漆桶問工人，三大桶油漆到底是怎么回事?面對沈女士的疑問，干活的油漆工一開始堅稱自己不知情，沈女士生氣地說：“他怎么可能不知情，明擺著是裝修公司弄來的!”幾番質(zhì)問后，油漆工道出了原委，“是項目經(jīng)理拿來的，讓工人給家具上第二遍漆時用。”
面對裝修公司的弄虛作假，沈女士十分生氣，她提著油漆桶來到“零度空間”討說法。“說好了材料進場的時候，我要看一遍裝修材料，這油漆到底是怎么回事，怎么能作假呢?”沈女士非常氣憤地問公司工作人員，可卻無人出面解釋。事后，“零度空間”換掉了雜牌油漆，并請來新的油漆工給沈女士家的家具重新上漆。
“零度空間”承認油漆施工不當。
“零度空間”在給沈女士裝修新家時，到底有沒有調(diào)包油漆?記者找到了該公司負責人。面對記者的疑問，他有些遲疑地表示：“已經(jīng)沒有問題了，我們后來重新?lián)Q了好的油漆。”停頓了一會兒，他又透露，“油漆問題只是問題中的一部分，最主要的是那兩個油漆工施工不合格。”
油漆工史師傅做了很多年的家裝油漆工，他告訴記者，沈女士在裝修中只是發(fā)現(xiàn)了油漆問題，而實際上裝修中還存在很多問題。遂向記者揭露了家裝公司在使用油漆材料過程中的種種黑幕。“‘零度空間’給電力修造廠小區(qū)的兩戶人家裝修，我們都參與了，光是油漆方面就有很多問題。”
首先是偷工減料。史師傅說，除了沈女士家，電力修造廠小區(qū)某戶也是他們干的油漆活。“那戶業(yè)主家的墻面乳膠漆，本來訂的都是四五百元一桶的，可都被項目經(jīng)理換掉了。”史師傅說，自己干活的時候，材料都是項目經(jīng)理提供的，刷墻面乳膠漆時，項目經(jīng)理都是在打開包裝之后，半桶半桶地拎過來。“里面已經(jīng)摻過東西了”，史師傅說，乳膠漆刷到墻面上以后，用手一摸全是白灰。該戶的業(yè)主當時還弄不明白怎么回事，但掉白灰肯定不能過關(guān)，項目經(jīng)理這才讓工人又刷了一遍乳膠漆。
油漆工序中除了常見的偷工減料，還有冒名頂替。
沈女士家的新房裝修就是最好的例子。“實際上，沈女士發(fā)現(xiàn)油漆作假時，我們已經(jīng)給家具上過一遍油漆了。”史師傅表示，第一次項目經(jīng)理送油漆過來時，三桶油漆放在了品牌包裝箱中，“三桶中有一桶是雜牌的，全部作為底漆給家具上了一遍。”第一批的三桶油漆進場時，沈女士是看過的，可愣是沒發(fā)現(xiàn)問題。“第二批油漆跟膩子粉一起運進來，要不是業(yè)主發(fā)現(xiàn)，也會神不知鬼不覺的。”史師傅透露，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)的問題，也只是裝修過程中的某一個小方面，事實上還有很多不為人知的部分。#p#副標題#e#
裝修材料與合同嚴重不符
在房屋裝修施工過程中，水電(電線線路、水管管件)、瓷磚、地板、櫥柜、五金、燈具等的施工都可能隱藏著諸多黑幕。甚至，在一些因裝修引起的糾紛中，施工方打人事件讓矛盾不斷升級。
案例三： 裝修未按合同執(zhí)行致矛盾升級
去年12月，上海市虹口區(qū)童先生與上海大顯裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同，但在施工過程中，童先生反映，上海大顯裝飾工程有限公司并未按照合同約定，在施工前讓業(yè)主驗收其提供的材料，房屋裝修所使用的材料也沒按照合同約定的內(nèi)容(所提供材料的型號和規(guī)格不符)進場，且已經(jīng)用于施工。其中有建筑用膠水，合同中約定為“中南”牌環(huán)保型膠水，現(xiàn)場使用的是“中南”牌普通膠水;墻面涂料，合同中約定為“多樂士二代五合一”墻面漆，現(xiàn)場使用的是“多樂士金裝五合一”墻面漆;五金配件，合同中約定為“海蒂詩”抽屜導軌，現(xiàn)場使用的是雜牌的抽屜導軌。另外，部分建筑配料的品牌也不符合合同的約定。
對此，童先生提出異議。但令人沒想到的是上海大顯裝飾工程有限公司非但沒有進行積極處理和反饋，還推說“他們都是這樣給客戶提供裝修服務的。” 更有甚者，童先生在和上海大顯裝飾工程有限公司工頭楊**提出異議時，對方還動手打人，造成童先生受傷。經(jīng)上海市公安局虹口分局驗傷證明童先生為“頸部、右手軟組織挫傷。”
上海市虹口區(qū)童先生的驗傷證明
低價裝修套餐 多存增項陷阱
目前，在湖南長沙有很多形式的裝修套餐，最大亮點是價格低廉。表面上看上去裝修套餐很劃算，但實際上，低價套餐在做報價時要增加許多必須的裝修項目，如果消費者一時沖動，只看到套餐的低價就下定單，則很容易被“套牢”。裝飾公司開始施工時，消費者就會發(fā)現(xiàn)有很多服務并不在套餐之列。
目前，家裝市場上的套餐報價，都對某一些施工項目和材料用量做了限制性的規(guī)定。如果超出規(guī)定量，業(yè)主就要掏大額的增項費用。一般裝修增項會出現(xiàn)在房屋水電線路施工、陽臺防水、門改造、櫥柜增項等項目上，使裝修總價一下翻升幾倍，業(yè)主本來想通過套餐裝修省點錢，結(jié)果裝修下來總價并不低。如果裝修公司宣傳“0增項”，更是純屬忽悠了。
對此，不少裝修業(yè)主表示“家裝套餐的廣告宣傳很容易形成誤導作用，而商家就是打出這樣的低價套餐來吸引顧客，實際操作中靠增項賺取利潤。”
案例四 看清裝修預算單
正準備裝修婚房的馬先生就遇到了這樣的困惑：在同一個家裝市場里，同樣是面積為100平方米的新房，一家公司的預算報價是8萬元，而旁邊的另一家公司預算報價卻只有6.8萬元，幾乎相同的裝修內(nèi)容，在價格上竟然相差上萬元。
裝修報價為什么會有這么大的差異呢?對此，業(yè)內(nèi)人士指出，裝飾裝修中的費用大體包括設計費、主材費、輔助材料費、工時費、管理費和稅金。裝修項目和工程量的多少是影響整個裝修報價的直接因素，同時裝飾公司的規(guī)模、資質(zhì)、等級、管理制度的不同，也造成了預算報價的差異。
到目前為止，某些裝修公司利用消費者的不懂行，在報價上玩“花活兒”的現(xiàn)象仍然存在。所以業(yè)內(nèi)人士建議，正準備裝修的業(yè)主不要單純以裝修公司給出的最初預算報價來選擇家裝企業(yè)。沒有時間和專業(yè)常識的業(yè)主不要只盯牢價格，可以用以下“三看”來防范報價單貓膩。
一、看設計圖紙。設計圖紙是裝修房子的總規(guī)劃�？梢韵炔豢磮髢r單，要求裝飾公司根據(jù)設計圖把所有需要用到的材料都在報價單中標注出來，并在合同中詳細注明自購以及代購的材料，然后拿定主意不對設計做任何改變，那么最終的裝修費用將和報價單費用非常接近。
二、看主材。主材費用是占據(jù)裝修支出的大頭。事先了解市場上通用的主材或者喜歡的主材規(guī)格、價格、款式、品牌等，看報價單詳細清單時，首先看主材是否有問題。
三、看施工工藝。施工工藝決定著房子的裝修質(zhì)量和使用壽命。裝修前，對室內(nèi)裝修的大體施工工藝有所了解，知道墻面涂層要刷幾次、地面處理分幾道工序等，同時選擇口碑較好的裝修公司，這樣才能最大限度保障房屋的裝修質(zhì)量。
房屋裝修是個整體工程，正準備裝修的業(yè)主還須看清楚家裝市場背后隱藏的潛規(guī)則，多注意合同條款所包含的限制性規(guī)定，警惕家庭裝修消費陷阱。（中國質(zhì)量萬里行 程�。�
