裝修新房本是件開(kāi)心的事情，如果能在購(gòu)買家居建材時(shí)遇上商家打折促銷，那就更讓人興奮了，為什么?實(shí)惠啊。因此，很多市民在購(gòu)買新房后，都喜歡選擇在商家搞促銷活動(dòng)時(shí)購(gòu)買建材。然而，如果在購(gòu)買家居建材時(shí)遭遇了促銷“餡餅”變“陷阱”的情況，那就煩心了。
　　案例一　享受打折需滿足附加條件
　　今年初，市民張先生在宿城某建材店購(gòu)買了瓷磚，當(dāng)時(shí)店里搞促銷，打出“本店瓷磚4.6折”的宣傳海報(bào)，張先生先交了500元定金，交定金時(shí)店方并沒(méi)有說(shuō)享受優(yōu)惠還有其他的附加條件。等張先生去選購(gòu)瓷磚時(shí)，卻被告知要購(gòu)買兩款以上產(chǎn)品才可享受優(yōu)惠，如購(gòu)買一款產(chǎn)品，就只能以原價(jià)。張先生非常氣憤，要求店家為自己購(gòu)買的一款產(chǎn)品打4.6折，不然就退還定金，店方不同意。在協(xié)商無(wú)果的情況下，張先生投訴到了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，最終張先生購(gòu)買的那款瓷磚，享受到了4.6折的優(yōu)惠。
　　點(diǎn)評(píng)：有些商家為達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，往往只是宣傳優(yōu)惠的力度，而享受這些優(yōu)惠時(shí)的附加條件卻并不標(biāo)出，有的雖然做了標(biāo)注，但字體很小。等消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不是自己想象的那么優(yōu)惠，但由于之前已經(jīng)付了定金，不得不選擇接受。其實(shí)，如果店家在宣傳海報(bào)上沒(méi)有注明享受折扣還需要其他的附加條件，就可認(rèn)為這種折扣是無(wú)條件的;雖然宣傳海報(bào)上沒(méi)有注明，但消費(fèi)者和商家另有書(shū)面的約定，就以書(shū)面約定為準(zhǔn);如果只是口頭約定的話，就很難取證，只能協(xié)商解決了。
　　案例二 便宜地板實(shí)為強(qiáng)化木地板
　　市民李女士最近正在裝修房子，她在逛建材市場(chǎng)時(shí)看到某品牌地板在做促銷，其中一款木地板標(biāo)出“原價(jià)168元/平方米，震撼價(jià)為98元/平方米”。李女士覺(jué)得價(jià)格挺合適，就預(yù)訂了6000多元的產(chǎn)品，并交了1000元定金。等到地板送至新房開(kāi)始鋪設(shè)時(shí)，李女士才發(fā)現(xiàn)，這款地板根本不是她理解的實(shí)木地板，而是強(qiáng)化木地板，但考慮到當(dāng)時(shí)店家沒(méi)有說(shuō)明地板是實(shí)木的還是強(qiáng)化的，很難退貨，只好把余款付清。
　　點(diǎn)評(píng)：一些商家的促銷用語(yǔ)說(shuō)得很模糊，造成消費(fèi)者和商家的理解不一致的情況。很多消費(fèi)者在看到商家搞促銷活動(dòng)時(shí)，感到價(jià)格很優(yōu)惠，就很快付了定金，回家后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有仔細(xì)問(wèn)清楚，但后悔已經(jīng)晚了。遇到此類情況，消費(fèi)者也很少想到去投訴維權(quán)。因此，提醒消費(fèi)者，不要因?yàn)樯碳以谧龃黉N就趕緊購(gòu)買，而要理性消費(fèi)，貨比三家，問(wèn)清楚細(xì)節(jié)后再付定金。
　　案例三 樣品有瑕疵 退貨很困難
　　市民李先生在宿城某瓷磚店選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，看到一款瓷磚標(biāo)著“樣品瓷磚，特價(jià)銷售”的字樣，感覺(jué)該款瓷磚外觀非常符合自己房子的整體風(fēng)格，而且價(jià)格又實(shí)惠，就交了600元定金，訂了總價(jià)1000多元的貨品。等瓷磚運(yùn)到家時(shí)，李先生發(fā)現(xiàn)，瓷磚的底部有一些水泥粒，好像是用過(guò)了的產(chǎn)品。李先生很氣憤，就找商家理論，堅(jiān)決要退貨。但商家說(shuō)，樣品磚都是這樣的，沒(méi)有被人用過(guò)。協(xié)商未果，李先生投訴到了消協(xié)。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：李先生不能退貨，商家也不再收取李先生欠下的余款。
　　點(diǎn)評(píng)：在這個(gè)案例中，雖然購(gòu)貨協(xié)議中說(shuō)明這是樣品磚，但是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)樣品的理解并不一致，而且也沒(méi)有在購(gòu)貨時(shí)講清楚細(xì)節(jié)，最終導(dǎo)致了糾紛的發(fā)生。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物，特別是購(gòu)買特價(jià)商品、樣品時(shí)，不要因價(jià)格便宜就急著付定金，一定要先問(wèn)清楚該貨品是否存在瑕疵，并在合同中注明，這樣才能最大限度維護(hù)自己的利益。
　　案例四　口頭承諾 難以兌現(xiàn)
　　市民陳先生前段時(shí)間在封陽(yáng)臺(tái)，看到某家店鋪的一款塑鋼窗很是便宜，就花了1000多元購(gòu)買并裝好，當(dāng)時(shí)商家口頭承諾一年內(nèi)如果出現(xiàn)自然損壞的情況就包換。結(jié)果幾個(gè)月后，陳先生家陽(yáng)臺(tái)的窗戶玻璃就出現(xiàn)了破碎的情況，跟商家聯(lián)系后，商家一拖再拖，始終不給更換。在多次與商家溝通無(wú)果后，陳先生投訴至市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。最后經(jīng)協(xié)商，商家為陳先生家的陽(yáng)臺(tái)換上了新的塑鋼窗。
　　點(diǎn)評(píng)：在這個(gè)案例中，商家承認(rèn)了自己的口頭承諾，就非常容易解決。如果商家拒不承認(rèn)，因?yàn)闆](méi)有書(shū)面證據(jù)，解決就非常麻煩了。很多消費(fèi)者在購(gòu)買家居建材時(shí)，和商家的約定不清楚或是只有口頭約定，這樣就容易產(chǎn)生糾紛。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者要維權(quán)也存在一定的難度。在此，市消協(xié)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買商品一定要和商家以書(shū)面形式約定購(gòu)買細(xì)節(jié)，并說(shuō)明雙方的權(quán)利和義務(wù)，以避免遭受損失。