對(duì)于每一位裝修過(guò)房子的業(yè)主來(lái)說(shuō)，裝修經(jīng)驗(yàn)不一定能分享多少，但裝修中得到的教訓(xùn)卻可以滔滔不絕分享很久。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)上的裝修帖子，請(qǐng)教身邊親友，到頭來(lái)依舊難免陷入商家圈套。市民唐先生近日向記者傾訴了自己3個(gè)月來(lái)與建材商家斗智斗勇的經(jīng)歷，希望通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)給準(zhǔn)備裝修的讀者提個(gè)醒兒——信賴品牌價(jià)值別盲目，選購(gòu)時(shí)仍要仔細(xì)檢查合同和購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)等，避免上當(dāng)。
A 進(jìn)口大牌網(wǎng)上卻查不到有用信息
唐先生告訴記者，想著櫥柜與生活息息相關(guān)，日常生活中使用頻率高，所以就計(jì)劃買(mǎi)一款質(zhì)量好的品牌櫥柜。
每次一進(jìn)家居賣(mài)場(chǎng)，折扣誘人的廣告和笑臉盈盈的銷(xiāo)售人員都讓唐先生眼花繚亂，“尤其是不少櫥柜展廳的店長(zhǎng)親自接待給予優(yōu)惠,并稱(chēng) 瀝水籃送你了，拉籃也送你了，折扣已降到最低 。想著馬上要改水電，我和家人不免心動(dòng)，希望盡早把櫥柜確定下來(lái)。”
因?yàn)橐恢惫涞亩际瞧放萍揖淤u(mài)場(chǎng)，唐先生認(rèn)為，大賣(mài)場(chǎng)的櫥柜質(zhì)量應(yīng)該都不會(huì)差，主要考慮其款式和價(jià)位就好。于是，一款米白色柜體、深色石英臺(tái)面以及帶著磨砂玻璃的上翻吊柜吸引了唐先生及其家人的注意力。“整個(gè)柜體看上去簡(jiǎn)潔大氣，時(shí)尚又不失格調(diào)，特別符合我們的要求。但唯一不足的就是牌子沒(méi)聽(tīng)過(guò)。而且是沖著原裝進(jìn)口去的，沒(méi)聽(tīng)過(guò)的牌子是真的嗎?”一向謹(jǐn)慎的唐先生猶豫了，一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的進(jìn)口品牌，網(wǎng)上也鮮有用戶體驗(yàn)信息，這個(gè)櫥柜還買(mǎi)嗎?當(dāng)唐先生把自己的顧慮告訴銷(xiāo)售人員時(shí)，對(duì)方解釋說(shuō)：“我們這個(gè)櫥柜是進(jìn)口品牌，靠的是口碑相傳，宣傳期一過(guò)就不怎么打廣告了。”問(wèn)及為啥網(wǎng)上很少人評(píng)論這個(gè)品牌時(shí)，設(shè)計(jì)師出面解釋說(shuō)：“我們這個(gè)國(guó)外品牌主要面對(duì)的是中高端人群，那些人幾乎沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)。”
唐先生表示，對(duì)方的解釋他和家人是接受的，與此同時(shí)店面經(jīng)理出面將櫥柜的價(jià)格從3.4萬(wàn)元優(yōu)惠到了2.1萬(wàn)元，而且加送碗拉、調(diào)拉以及鉸鏈后，唐先生終于交了2000元定金，并讓商家在定金條上注明所用配件的品牌、臺(tái)面型號(hào)、柜體型號(hào)以及所送的物品型號(hào)。
B 選購(gòu)疑慮別忽略細(xì)細(xì)查證有保障
交了定金后，設(shè)計(jì)師給出了廚房的水電設(shè)計(jì)圖，拿著設(shè)計(jì)圖，裝修正式開(kāi)始……
走完水電，貼完墻磚，做完吊頂后唐先生準(zhǔn)備交櫥柜的余款。在交余款時(shí)，唐先生多了個(gè)心眼：“因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上裝修被坑的經(jīng)歷各式各樣，我也是怕被坑，坑了以后維權(quán)更麻煩。于是我就仔細(xì)審視了一遍訂櫥柜的整個(gè)過(guò)程。發(fā)現(xiàn)我忽略了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，首先是單據(jù)上櫥柜沒(méi)有注明型號(hào)，其次是開(kāi)的收據(jù)上印章模糊不清，于是我趕緊聯(lián)系了櫥柜的官方網(wǎng)站上的電話，但聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)電話已停機(jī)。唐先生趕緊撥打了其他幾個(gè)電話，但有的停機(jī)，有的則是錯(cuò)誤號(hào)碼。唐先生越想越不對(duì)勁，托朋友查詢工商資料輾轉(zhuǎn)找到了這家櫥柜的公司以及生產(chǎn)商，電話中生產(chǎn)商告訴唐先生該品牌已不再繼續(xù)生產(chǎn)櫥柜了，而且也已經(jīng)很久沒(méi)有向太原的那個(gè)店面供貨了。
通過(guò)一系列的推敲調(diào)查，最終證實(shí)了唐先生最初的疑慮，該品牌櫥柜有問(wèn)題。“朋友們勸我說(shuō)，反正對(duì)方也做櫥柜，款式也符合你的心意，價(jià)格也合適就裝了吧。但一想到對(duì)方?jīng)]有做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不知道貨源從何而來(lái)，最終我還是要回了定金，放棄了這款中意的櫥柜。”唐先生認(rèn)為，當(dāng)初之所以只考慮款式，就是因?yàn)橄嘈胚M(jìn)口品牌，相信品牌效應(yīng)。如今發(fā)現(xiàn)品牌都是假的，那質(zhì)量保障從何而來(lái)?
對(duì)于唐先生的經(jīng)歷，山西省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)工作人員認(rèn)為，唐先生的做法雖然不普遍但十分可行。在官方網(wǎng)站查詢，雖然有用信息十分有限，但可以查找其英文或所在國(guó)語(yǔ)言版本的官方網(wǎng)站。可以查詢到的有用信息以產(chǎn)品信息、品牌真實(shí)度為主。值得注意的是，有的品牌查不到在中國(guó)的銷(xiāo)售信息，有可能是因?yàn)樵撈放撇](méi)有分公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)，只是有國(guó)內(nèi)代理商經(jīng)營(yíng)。
C 大品牌經(jīng)得起推敲產(chǎn)地很清晰
正如唐先生一樣，信賴品牌價(jià)值，依靠品牌大小來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者不在少數(shù)。然而，“國(guó)際品牌，國(guó)內(nèi)設(shè)廠”“進(jìn)口品牌，本土生產(chǎn)”“源于意大利，其實(shí)只是設(shè)計(jì)理念”……諸多變形的稱(chēng)法，對(duì)于幾年才逛一次建材市場(chǎng)的消費(fèi)者而言，許多偽進(jìn)口的變形方式，仍讓人防不勝防，要想徹底弄明白這里面的含義，并非易事。不僅僅是櫥柜，壁紙、木地板等，也存在著進(jìn)口界定混亂、偽進(jìn)口商品繁多的現(xiàn)象。作為消費(fèi)者，如何在賣(mài)場(chǎng)中掌握分辨進(jìn)口產(chǎn)品的訣竅?“中國(guó)制造”的建材產(chǎn)品是不是已經(jīng)與國(guó)際接軌了?
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，以往打著進(jìn)口品牌的店面，現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的介紹非常詳細(xì)。“對(duì)于所有進(jìn)口品牌來(lái)說(shuō)，也有大小品牌的區(qū)別，很多大品牌，都不會(huì)回避?chē)?guó)內(nèi)生產(chǎn)的問(wèn)題。”一品牌店面人員表示。
在某賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)口瓷磚區(qū)域，記者看到，一些品牌非常鮮明地標(biāo)示著“進(jìn)口”身份。意大利ABK一店面負(fù)責(zé)人透露，在進(jìn)口瓷磚方面，意大利、西班牙等是原產(chǎn)大國(guó)。她拿起一塊瓷磚，展示了背板上的“MADE IN ITALY”字樣，“這就說(shuō)明我們是純進(jìn)口的，不然不敢打。”在進(jìn)口瓷磚區(qū)域內(nèi)，十有八九的品牌聲稱(chēng)自己來(lái)自于意大利，且均為意大利原裝進(jìn)口。
D 選購(gòu)產(chǎn)品看生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)而非產(chǎn)地
德國(guó)某品牌衛(wèi)浴店長(zhǎng)吳女士透露，目前在衛(wèi)浴領(lǐng)域，純進(jìn)口產(chǎn)品有，但非常少。最普遍的是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，拉到國(guó)外再轉(zhuǎn)回來(lái)，就告訴你是“進(jìn)口品牌”，而諸如“源于意大利設(shè)計(jì)”“源于意大利生活”等導(dǎo)購(gòu)口號(hào)，也正是一些企業(yè)打的擦邊球，乍聽(tīng)很像國(guó)外出身，實(shí)則為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，只是在設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)參考借鑒了國(guó)外的一些思路，“有的就是直接抄襲拷貝到自己身上罷了。”TOTO的店面人員說(shuō)，其實(shí)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品與日本原產(chǎn)的沒(méi)有什么分別，店內(nèi)大多是國(guó)內(nèi)出品。“很多國(guó)外在售的產(chǎn)品也都是中國(guó)生產(chǎn)出來(lái)的。只要在生產(chǎn)過(guò)程中符合品牌公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就可以。很多人擔(dān)心國(guó)產(chǎn)品牌生產(chǎn)進(jìn)口貨，其實(shí)這個(gè)也可以不用擔(dān)心。每個(gè)品牌都是有代理權(quán)的，而各個(gè)品牌之間又是相對(duì)獨(dú)立的，消費(fèi)者現(xiàn)在也都理解。我們平常就會(huì)跟到店客戶介紹，哪些是國(guó)外原裝進(jìn)口的，哪些是本地生產(chǎn)的，高端客戶一般也很了解，選擇國(guó)產(chǎn)的也不少。”
山西省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李際表示：“現(xiàn)在國(guó)人的制造力很強(qiáng)，全球設(shè)立許多分部，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也是一致的。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的同樣有30%是銷(xiāo)往國(guó)外的，消費(fèi)者根本無(wú)需以出身論 英雄 。”
李際認(rèn)為，家居用品目前在價(jià)簽上已經(jīng)相當(dāng)規(guī)范，消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)價(jià)簽的分辨找到產(chǎn)地的不同。“購(gòu)買(mǎi)品牌扎實(shí)、有相當(dāng)長(zhǎng)歷史沉淀的品牌較為穩(wěn)妥。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，仍要謹(jǐn)慎小心，仔細(xì)辨別。一般而言，正規(guī)廠家出產(chǎn)的瓷磚會(huì)有背標(biāo)。而貼牌生產(chǎn)時(shí)，生產(chǎn)廠家一般不會(huì)做背標(biāo)處理。”
記者在走訪省城各大家居賣(mài)場(chǎng)時(shí)還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，一些尚未被市場(chǎng)熟悉的品牌更樂(lè)于貼上“純?cè)b進(jìn)口”的標(biāo)簽，因?yàn)檫@些大品牌目前的處境大多是雖然已經(jīng)進(jìn)入大型賣(mài)場(chǎng)，但是卻沒(méi)有太高的知名度。
