雙十一大戰(zhàn)全面啟動，家電行業(yè)重磅消息不斷。11月2日，“重塑客廳價值，探索場景變革——2020客廳消費白皮書發(fā)布會暨視聽產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在南京蘇寧總部盛大召開。會議首次提出“新客廳經(jīng)濟”理念，未來，蘇寧彩電將延伸客廳終端消費，全面開拓新模式。

　　現(xiàn)場，除了TCL、海信、華為、創(chuàng)維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數(shù)出席，家居企業(yè)顧家家居，左右家私、普利斯特，安吉爾，健身企業(yè)嘉沃，邁寶赫，巍得，視頻生態(tài)企業(yè)優(yōu)酷，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)學而思、BrainCo腦科學，游戲企業(yè)微軟XBOX、家庭K歌企業(yè)陽光視翰等全面涌入，客廳生態(tài)鏈初顯規(guī)模。

　　行業(yè)首個《客廳消費白皮書》發(fā)布

　　會上，蘇寧易購重點發(fā)布《2020客廳消費白皮書》(以下簡稱白皮書)。據(jù)了解，《白皮書》首次在行業(yè)內提出“新客廳經(jīng)濟“概念，即推翻現(xiàn)有的客廳產(chǎn)品模式，構建融合產(chǎn)品、內容、體驗和服務的新客廳消費模式。

　　《白皮書》指出，目前用戶主體、用戶消費行為及需求發(fā)生明顯變化。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國客廳用戶調研分析報告》數(shù)據(jù)顯示，超過50%的用戶對現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意，而90、00后”新用戶“對客廳的功能定位有著越來越多的期待。

　　基于此，《白皮書》預測未來客廳消費的變革，會體現(xiàn)在三方面的趨勢變化，概括為：需求端一個轉變，供給端兩個升級。首先，需求端將表現(xiàn)為客廳定位的轉變，客廳將從單獨空間向家庭生活核心區(qū)轉變，以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求;其次，供給端帶來兩個升級。第一，品類與產(chǎn)品形態(tài)升級。一方面，原本不存在于客廳的產(chǎn)品會加入進來;另一方面，用戶需求會催生出更多產(chǎn)品種類;第二，供給模式升級。此前，客廳元素、產(chǎn)品，是零散式購買。未來，用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案，及個性化定制滿足;那么，供給端也需相應調整，從前端體驗到后端交付，提供更真實的場景體驗、更系統(tǒng)的全套方案，也可以說，未來的客廳，是按場景交付，而非產(chǎn)品。

　　蘇寧家電集團總裁吳丁劍認為：“未來客廳消費對用戶將是生活方式的選擇，當下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進入家庭生活，構建服務于用戶的客廳功能場景是未來家電行業(yè)的重要方向。“

　　供給變革引發(fā)“新客廳經(jīng)濟“

　　互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動視頻、社交APP等內容形式興起，現(xiàn)代人的生活方式發(fā)生了巨變，但家居生活模式仍然古今一轍，增加家電、家居、互娛、教育等產(chǎn)品的附加價值和功能體驗需求將日益增長。

　　華為、左右、學而思等產(chǎn)業(yè)代表均提出了對未來家庭場景的布局和暢想，無論在客廳產(chǎn)品、技術內容還是體驗上，客廳產(chǎn)業(yè)都存在著巨大的發(fā)展空間。華為消費者業(yè)務全球銷售副總裁楊勇認為：“要構建以智慧屏為中心的家庭解決方案，讓客廳充滿愛。“。學而思輕課運營負責人表示：”AI技術賦能教育的更多嘗試，家庭教育服務場景將實現(xiàn)更多玩法“。左右家私副總裁譚國清提出：“客廳文化的轉變正促使家居產(chǎn)品更多元化，左右一直在探索情景化展示塑造產(chǎn)品價值之路。“

　　發(fā)布會現(xiàn)場蘇寧聯(lián)合各行業(yè)代表成立“客廳消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“，通過開放用戶大數(shù)據(jù)、開拓渠道、產(chǎn)品融合等合作方式打通客廳消費產(chǎn)業(yè)鏈，共同發(fā)力”新客廳經(jīng)濟“。

　　先行者蘇寧提出4大規(guī)劃

　　在“新客廳經(jīng)濟“的生態(tài)構建中，《白皮書》明確了未來客廳場景中產(chǎn)品、內容、體驗目標。通過加強產(chǎn)品技術的聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新，打造更多“客廳+”產(chǎn)品，并逐步實現(xiàn) 客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)。并根據(jù)消費需求推動硬件和內容的融合輸出，同時開發(fā)成套的 家居環(huán)境模式。在體驗方面，則要建立一站式的綜合消費體驗場景。

　　對此，“先行者”蘇寧易購已有行徑，蘇寧率先提出4大規(guī)劃。首先，整合客廳消費產(chǎn)品供應鏈，引進 沙發(fā)、按摩椅、游戲機、茶吧機、內容等 客廳產(chǎn)品，預計雙線開發(fā)10萬+ sku，建立最全客廳產(chǎn)品體系。第二是落地線下客廳場景體驗廳，打造客廳多種功能場景，據(jù)悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動試點，未來將在全國范圍內不斷迭代客廳生活場景。第三是完成服務升級，打通標準化、極速化、透明化服務鏈路，在客廳全產(chǎn)品鏈路上，逐步實現(xiàn)導購、體驗、送貨、安裝、維修的一體化。最后，蘇寧會持續(xù)打造客廳煥新補貼，根據(jù)不同人群的消費需求，推出針對性的產(chǎn)品，未來客廳產(chǎn)品供應鏈完善后，蘇寧還將推出客廳產(chǎn)品優(yōu)惠組合和套購補貼。這一系列，對消費者而言，都將是新產(chǎn)品、新價格、新服務、新場景。

　　根據(jù)規(guī)劃，蘇寧擬將在2021年能夠將新產(chǎn)品、新場景呈現(xiàn)給消費者。通過重塑客廳價值，開拓功能客廳市場增量空間，客廳消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開放融合，客廳消費將會大放異彩。

　　近日，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2020年中國家電行業(yè)三季度報告》，蘇寧易購憑借自身線上線下全場景覆蓋的經(jīng)營模式繼續(xù)領跑市場，獲得了23.3%的市場份額，位居第一。今年雙十一，蘇寧易購也將在直播、門店各方面為消費者提供場景化的差異價值。“站的穩(wěn)、看得遠”，專注“30年家電零售服務”的蘇寧必將走得更高。