近年來，借助科技的力量，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的出現(xiàn)與普及，不僅促使保險服務效率得到了很大的提升，也進一步為保險業(yè)注入創(chuàng)新模式的新活力。但就互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)加快轉型的現(xiàn)狀與過渡階段，互聯(lián)網(wǎng)保險在銷售、理賠、維權等方面暴露了諸多問題，而普通用戶因對復雜的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品知識的匱乏與不解，導致互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品整體消費者滿意度及投訴率遭遇瓶頸。

　　近日，輕松籌·輕松保正式上線“輕松保嚴選”品牌，并開啟了全球首個保險超級品牌日，通過與眾惠相互、眾安保險、陽光保險集團等保險公司的合作，每個品牌主打一兩款精選的保險產(chǎn)品，讓廣大消費者放心選擇。同時，輕松保嚴選保險超級品牌日，輕松集團還攜手公益宣傳大使吉克雋逸、施展、師銘澤、姚博嵐、區(qū)天瑞，開啟輕松健康“全民健康保障公益計劃”，聯(lián)合送出健康大禮包，傳遞健康保障理念。

　　從輕松保嚴選剛剛誕生后的一系列舉措，可以看出輕松保嚴選堅持“嚴選+定制”的運營模式，致力于為廣大消費者提供一個普惠、優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺，同時，輕松保嚴選也迫切解決普通消費者選擇和購買保險痛點的決心。截止目前，輕松保用戶規(guī)模已達5000萬，且2020年前兩個月的保費收入較上年同期增長近10倍，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險增速第一。

　　輕松保嚴選直擊消費者購買保險最核心需求

　　目前保險市場中，主要三類消費者具有保險購買的需求，分別是70后、80后以及90后。這類人群往往是因為兩方面原因觸發(fā)動因選擇購買保險，一是防范意外或不幸時家庭陷入困境，二是擔心重大疾病所產(chǎn)生的的高額治療費用。想要解決消費者購買保險中所暴露的問題，首先要從不同維度了解消費者的真實需求。

　　1、受眾維度。70后保險觀念會相對保守，他們認為保險的投入產(chǎn)出較低，配置意愿較低，更加關注保險的資產(chǎn)儲蓄與傳承功能認知度;80后對保險的理念比較理性，主要側重養(yǎng)老、子女保障功能的產(chǎn)品;90后是互聯(lián)網(wǎng)保險市場中消費主流軍，更加注重保險的風險保障功能、理財功能。

　　2、價格維度。對于用戶來說，更希望購買到低保費、高保障，性價比高的保障產(chǎn)品。

　　3、省時、省心、省力維度。對于消費者而言，他們時常會擔憂產(chǎn)品的后續(xù)服務、理賠等問題。不同于過去消費者對于保險代理人形象的不認可，甚至反感，如今消費者不僅逐步改善了這種觀念，手續(xù)簡明、過程省心、流程快捷也成為了消費者們最核心的購買訴求。因為對于大部分用戶來說，他們大部分的時間都在工作上，缺少精力去跟進保險的全過程，一站式售后服務是必不可少的。

　　4、產(chǎn)品定制維度。據(jù)調(diào)查顯示，消費者在購買保險時，“虛假宣傳、夸大承諾”是消費者最抵觸的話題。由此可以看出，消費者最希望獲取準確、真實的信息，在降低推銷的同時，為自身選出一款定制化產(chǎn)品。另外，消費者根本沒有額外的時間與精力去學習錯中復雜的保險條款。對此，他們希望保險產(chǎn)品能夠簡化保險條款，合理推薦出定制化產(chǎn)品。

　　5、附加功能維度。定期體檢服務、就醫(yī)綠色通道等增值服務也是消費者最為關注的需求。

　　針對上述幾個維度的深入分析后，消費者迫切需要解決什么產(chǎn)品適合、如何能夠全流程省力、理賠流程省心等諸多問題。為了最大限度的提升消費者的購買與使用體驗。一直以來，輕松保都在蓄力，輕松保旗下Q保可實現(xiàn)全流程陪伴，幫助消費者解決所有保險問題;精打細算，手把手教消費者節(jié)省保費;專業(yè)指導，告別理賠糾紛;24小時服務不打烊，真人管家更懂消費者的心等優(yōu)質服務，致力于成為消費者們家庭保險規(guī)劃專家。現(xiàn)今，輕松保推出“輕松保嚴選”品牌，并開啟全球首個超級品牌日，運用“嚴選+定制”的模式，通過與眾惠相互、中國平安、陽光保險集團等保險公司開展合作，每個品牌主打一款精選的保險產(chǎn)品，讓用戶能夠輕松選擇購買保險。

　　構建嚴選優(yōu)質保險體系大有必要 輕松保讓用戶“買”的放心

　　自2019年以來，保險消費者權益保護受到了高度重視。輕松保嚴選不僅注重消費者保險產(chǎn)品的參與體驗，還協(xié)同輕松集團其他健康保障產(chǎn)品的力量為消費者創(chuàng)造更多價值。

　　為解決用戶買的放心，用的靠譜，輕松保嚴選從保費規(guī)模、市場口碑、科技能力、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品投訴率五大維度全面評估合作保險公司，并嚴選出最佳合作保險公司，目前輕松保嚴選已與眾惠相互、中國平安、太平洋保險等保險公司合作。

　　輕松保嚴選高性價比的產(chǎn)品，每款產(chǎn)品價格低于市場平均價，且均可月付。月付是輕松保從創(chuàng)立之初就開創(chuàng)的創(chuàng)新模式，意在減輕額外經(jīng)濟壓力，讓每一位消費者都有能力為健康買單。

　　在保障范圍上，輕松保嚴選從保障范圍、產(chǎn)品實用性、免額賠、院外購藥是否報銷等多個維度，深挖隱藏在保障規(guī)則和理賠條件里的細節(jié)條款，并綜合評估保障的廣度和深度，簡化保險條款，消費者可輕松看懂并下單。

　　除了基礎服務嚴選外，輕松保嚴選還針對增值服務、續(xù)保條件等服務嚴格把控。輕松保險嚴選關鍵、實用的就醫(yī)服務，如重疾醫(yī)療綠色通道、線上醫(yī)生問診、靶向藥直付、住院墊付/直付，全程理賠等增值服務，讓保險回歸保障。

　　同時，輕松保針對消費者短期續(xù)保難的痛點，嚴選續(xù)保條件，如，續(xù)保不需要審核、不會因為理賠情況調(diào)整費率影響續(xù)保等，消除消費者對于短期續(xù)保的擔心與顧慮。

　　輕松保嚴選保險超級品牌日里的每一款保險產(chǎn)品均符合嚴選合作保險公司、價格指數(shù)、保障范圍、增值服務、續(xù)保條件五大維度。

　　以輕松保嚴選與眾惠相互主打的精品保險產(chǎn)品為例。輕松保·眾惠600萬醫(yī)療2020版覆蓋人群廣，小到30天大到65周歲都可保，最高可續(xù)保至100歲，且輕松籌用戶特權首月投保金額為1元，次月13元起。低額的保費可最高保障新型冠狀肺炎身故傷殘保險金30萬、一般疾病及意外醫(yī)療保險金300萬以及100種重大疾病醫(yī)療保險金600萬，同時該產(chǎn)品還搭配健康咨詢、重疾綠通、專屬健康管理等增值服務。輕松保嚴選的這款精選產(chǎn)品相當于每月13元的投保額即可享受價值百萬的保障，不僅成為購買保險的最佳平臺，也將會是廣大消費者購買保險的首選平臺。

　　作為與拼多多、快手、趣頭條并稱下沉市場四大天王的企業(yè)，輕松籌·輕松保嚴選的推出，也迎合了下沉市場的用戶習慣及購買需求。輕松保嚴選不僅省去了傳統(tǒng)保險售賣環(huán)節(jié)中代理人抽傭環(huán)節(jié)，有效地降低了產(chǎn)品價格，也根據(jù)三、四線消費群體的需求，為他們推薦符合的嚴選產(chǎn)品，同時，簡化保險條例，保證每一位消費者都能夠輕松了解。

　　近年來，我國保險業(yè)發(fā)展雖然駛入快車道，但消費者滿意度及體驗度一直沒有達到相對較高的水平，對此，輕松籌·輕松保從剛成立就開啟了定制化服務路線，再到現(xiàn)在的輕松保嚴選服務，即為消費者推薦經(jīng)過嚴格把控的好保險。由此看來，對于保險消費者來說，輕松保嚴選的普惠、省心模式，將會給消費者帶來更大的幫助與期待。