免费视频久久久久_999色综合_天天色成人网_亚洲综合自拍网_绯色av一区二区三区免费看_成人xxxx

實(shí)時滾動新聞

種草“小紅書”難掩電商消費(fèi)體驗(yàn)頑疾

2019-03-14    中國質(zhì)量萬里行    姜子塵    點(diǎn)擊:

  2018年小紅書留下了不小聲勢,并穩(wěn)坐女性生活分享類社區(qū)的龍頭寶座。小紅書用海量明星來打廣告,烘托一種消費(fèi)者都在小紅書分享的氛圍。小紅書的slogan也從“全世界的好生活”改為了“標(biāo)記我的生活”,希望消費(fèi)者在小紅書分享成為一種習(xí)慣。然而,中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,小紅書的消費(fèi)投訴量近200例,涉及產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳與實(shí)際不符、退貨退款問題等。

\

  3月9日,中國質(zhì)量萬里行發(fā)布《2018年消費(fèi)者訴求白皮書》,白皮書顯示,電商行業(yè)商品質(zhì)量問題突出投訴占三成。根據(jù)中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺電商行業(yè)的投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,商品質(zhì)量問題、虛假發(fā)貨、虛假宣傳、退貨退款難、物流問題、發(fā)票問題、價格投訴、售后服務(wù)差、無故取消訂單等為典型投訴問題。產(chǎn)品類別方面,嬰幼兒產(chǎn)品、保健品、奢侈品、美妝產(chǎn)品、家電等都是線上采購的常見產(chǎn)品,更有不少消費(fèi)者熱衷于海外品牌。

  小紅書一貴就賠:七天保價服務(wù)有前提

  上海市嘉定區(qū)周女士3月9日通過小紅書購買了瑞士蓮巧克力兩袋,價格分別為79元和104元,兩天后發(fā)現(xiàn)價格下降幅度大,“因該電商有七天保價服務(wù),聯(lián)系客服要求退差價,客服稱現(xiàn)在活動期間不退差價,因商品購買僅兩天價格就出現(xiàn)較大浮動,而且在七天保價天數(shù)內(nèi),我認(rèn)為,七天保價就是為了購買后出現(xiàn)活動價而給消費(fèi)者的一個保障。”

  周女士要求退貨,小紅書客服以商品不能退貨為由拒絕。她上網(wǎng)查詢后認(rèn)為,巧克力不屬于生鮮易腐產(chǎn)品,在七天無理由退貨范圍內(nèi)。于是,她提供了其他電商平臺——唯品會的相同產(chǎn)品的商品鏈接,價格為58元,這還是平時銷售價格,并非活動價格,“但是客服仍不同意退貨,只愿意給我一張抵扣券,但是抵扣券必須達(dá)到一定的消費(fèi)金額才能使用。”

  3月14日在小紅書APP上進(jìn)行了退貨申請,商家遲遲不進(jìn)行審批。“目前我已向快遞公司提出拒收請求,希望小紅書能盡快解決該問題。”

  小紅書海外購:稅費(fèi)報(bào)銷真與假

  山東青島的陳女士2018年12月通過小紅書平臺購買了單肩包,購買時,陳女士與商家一再確認(rèn),商家承諾包稅,“因?yàn)槎愘M(fèi)報(bào)銷是通過小紅書APP自己申請,我繳稅前多次和小紅書確認(rèn)能否報(bào)銷,都答復(fù)可以。”陳女士下單后,貨物從英國運(yùn)到香港,然后轉(zhuǎn)運(yùn)給她時,海關(guān)要求申報(bào)并交稅,商家承諾稅費(fèi)可以報(bào)銷。“繳稅后申請報(bào)銷,客服說可以。”

  陳女士按照網(wǎng)站要求提交報(bào)銷后,商家又說這件商品不需要繳稅,拒不報(bào)銷。然而,中國郵政EMS清關(guān)有明確繳稅說明,否則不放行。陳女士被告知,因?yàn)槎愘M(fèi)較高,他們承擔(dān)不起,讓我退運(yùn)退款。陳女士認(rèn)為,“暫不說這是商家想走私偷稅,這種來回折騰、反復(fù)無常并欺騙消費(fèi)者繳稅又不報(bào)銷的行為,屬于網(wǎng)絡(luò)欺詐,嚴(yán)重違反《電子商務(wù)法》。”截至1月12日,陳女士拒絕收貨,小紅書APP訂單狀態(tài)為“已簽收”。

  陳女士將自己的消費(fèi)經(jīng)歷投訴至中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺上,小紅書官方客服回復(fù):“經(jīng)與商家聯(lián)系您先行墊付稅費(fèi),后續(xù)提供相關(guān)憑證聯(lián)系我們來報(bào)銷這筆稅費(fèi)。”

\

  網(wǎng)紅美容儀里是螺帽 消費(fèi)者質(zhì)疑“微電流”宣傳

  安徽省合肥市孫女士3月4日在中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺投訴稱,她2017年9月在小紅書APP上購買的澳洲LACUES 24K金兩輪V臉美容儀,意外跌裂,發(fā)現(xiàn)是螺絲和螺帽。

  “2017年9月6日在小紅書app購買了一個網(wǎng)絡(luò)美容儀,一直使用中。2018年11月,在使用中跌裂開了,里面竟然是靠著螺絲螺帽和鐵珠子增加重量。”

  孫女士聯(lián)系客服說,這是產(chǎn)品自身的東西,不影響使用。“該產(chǎn)品宣傳的所說的38毫安的微電流純屬無稽之談,現(xiàn)在這款產(chǎn)品依然堂而皇之的在該APP上面售賣”,點(diǎn)開鏈接,孫女士發(fā)現(xiàn),還顯示“假一罰十”的圖片,她通過網(wǎng)上投訴這款產(chǎn)品為假貨,但對方稱為人為損壞據(jù)不受理,孫女士人為,“如果不是偶然被我跌裂了我能發(fā)現(xiàn)這是假貨嗎?”

  3月5日,小紅書官方客服回復(fù):經(jīng)核實(shí)您的商品為您人為損壞,故無法處理。我們對商品的渠道和來源有成熟的監(jiān)控機(jī)制監(jiān)管,還請放心,商品保證正品。

  海外商品虛假發(fā)貨 運(yùn)單號不存在

  廣東省深圳市黃先生2月12日通過小紅書小紅書商城奢購海外品牌集合店購買了一件施華洛世奇的水晶項(xiàng)鏈,消費(fèi)463元。商家于次日發(fā)貨,發(fā)貨后數(shù)日并未顯示物流有運(yùn)輸信息,商家多次表示物流正在運(yùn)輸中且單號無誤。

  黃先生多次致電聯(lián)系快遞客服得知,快遞單號是虛假且不存在。他通過小紅書平臺維權(quán),平臺客服沒有給出回復(fù)。

  2月25日,小紅書客服通過中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺回復(fù):“經(jīng)核實(shí)我司已致電您,韻達(dá)是國內(nèi)承運(yùn)的單號,國外其他快遞承運(yùn)。包裹未到達(dá)國內(nèi),故韻達(dá)是沒有物流信息”。

  黃先生不能認(rèn)可的是,他詢問商家,商家告知商品一直在正常運(yùn)輸中,而當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流單號是假的之后,商家卻說包裹被攔截下來,黃先生說自己如果不自行聯(lián)系物流得知消息,此包裹可能不知去向。

  由此,黃先生提出的了三點(diǎn)疑問:第一,包裹即使在香港也該有物流信息,如若是國外物流,為何卻不提供國外物流單號與信息;第二,商家在消費(fèi)者自行得知快遞單號虛假時,商家反口又說包裹早已被攔截下來了,需要清關(guān)。第三,作為消費(fèi)者被商家任意擺弄,他希望小紅書作為平臺方能對商家做出約束。

\

  小紅書官方網(wǎng)站顯示,創(chuàng)立于2013年的小紅書,是一個年輕生活方式分享平臺,90后和95后是最活躍的用戶群體。截止2019年1月,小紅書用戶數(shù)超過2億。在小紅書,消費(fèi)者通過短視頻、圖文等形式記錄生活的點(diǎn)滴。社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光,內(nèi)容覆蓋時尚、護(hù)膚、彩妝、美食、旅行、影視、讀書、健身等各個生活方式領(lǐng)域。3月14日,有媒體報(bào)道《小紅書“種草筆記”產(chǎn)業(yè)鏈:代寫50元起,提供上熱門套餐》,也就是說,小紅書曾引以為傲的內(nèi)容分享信息為代寫文章。

  在業(yè)內(nèi)人士看來,社交電商作為當(dāng)前零售市場中以低成本獲取新增流量的方式而備受認(rèn)可。但前期通過社交模式帶動流量固然能夠享受到紅利,后期考驗(yàn)的仍是運(yùn)營和供應(yīng)鏈,結(jié)合消費(fèi)者體驗(yàn),對于小紅書來說,后者才是更大的挑戰(zhàn)。

中國質(zhì)量萬里行 | 關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 版權(quán)聲明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質(zhì)量萬里行 版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
京公網(wǎng)安備11010502034432號    京ICP備13012862號
主站蜘蛛池模板: 国产亚洲欧美一区二区三区四区_99热综合_一区二区精彩视频_欧美一二三四五六七区_日韩免费视频在线观看_四虎一区二区_影音先锋黄色网址_成人hd | 日本三级黄色中文字幕_久久国产精品波多野结衣AV_动漫精品一区二区三区_亚洲AV无码一区二区二三区∝_男人午夜av_91网址在线观看_91精品国产一区二区无码_无码专区国产精品一区 | 蜜桃AV无码免费看永久_国产精品揄拍100视频_国产在线1_久久三级_九九热免费精品视频_国产午夜精品久久久_超碰97国产精品人人cao_成人免费高潮片视频软件 | 国产无套精品一区二区_国内精品人妻无码久久久影院_中文字幕.com_激情信箱免费观看_日韩亚洲欧美中文高清在线_麻豆蜜桃_精品久久ai_国产伦精品一区二区三区视频我 | 国产精品自在拍视频首页_中文字幕乱码亚洲无线码按摩_成人激情视频在线观看_www.四虎com_国产在线视频99_2002亚洲精品真实在线_国产精选在线播放_色先锋影音岛国av资源 | 日本高清www色视频总站免费_少妇SPA推油被扣高潮_寡糖在线_美国三级日本三级久久99_亚洲av无码之国产精品网址_免费理论_男人天堂tv_黄色一片日本视频 | 邻居少妇人妻互换_天天插日日插_91九色磁力_91tv最新地址入口_免费无人区男男码卡二卡_久久精品国产欧美日韩_扒开美女内裤狂揉下部_日本无限资源 | 小明成人永久免费视频在线观看_中文在线国产_一区二区三区AV高清免费波多_亚洲一级毛片在线_成人av毛片_亚洲伦理在线_野花社区观看在线www官网_国产亚洲AV无码专区A∨麻豆 | 又黄又无遮挡AAAAA毛片_人妻AV综合天堂一区_日韩久久久精品首页一本在线免费视频_成人年无码AV片在线观看_免费看片日韩_欧美日本一区二区_一区二区三区日本久久久_欧美极品videos粗暴 | 欧美疯狂性受XXXXX喷水_91av影视_日本乱人片一区二区三区_性色AV无码不卡中文字幕_最新av网站在线观看_欧美亚洲熟女一区二区视频_成人A级毛片免费观看AV_av爱爱com | 色综合天天综合网国产成人网_天天躁夜夜躁狠狠久久成人网_少妇挑战3个黑人惨叫4P国语_久久无码av三级_手机看片日韩欧美_又色又湿又黄又爽又免费视频_亚洲精品国偷自产在线_妺妺窝人体色WWW看人体 | 麻豆一区二区三区精品视频_老熟女乱之仑视频_日本少妇久久久_朋友的妈妈5在线观看_a级黄色毛片免费观看_久久精品中文无码资源站_午夜黄大色黄大片美女_成人国产一区二区精品小说 | 亚洲欧美日本国产不卡_久久99精品久久久久_色蜜桃网_欧美一级片网站_国产精品区一区二区三_日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠视频97_欧美在线一区二区_日本少妇重口xxxx | 欧美日韩一区在线播放_亚洲高清人人爽夜夜爽AV毛片_亚洲成在人线aⅴ免费毛片_亚洲区一区二区_欧美破苞系列二十三_国产初高中生视频在线观看_午夜性又黄又爽免费看尤物_国产精品亚洲第一区在线暖暖韩国 | 人人擦人人干_亚洲日本黄色_最新国产毛片_国产精品IGAO视频网_亚洲一区二区在线视频_JAPANXXXⅩ日本人妻HD_一吻成瘾动漫免费观看_免费看的一级毛片 | av网站免费在线观看_中文字幕色av一区二区三区不卡_国产精品午睡沙发系列_免费人成在线观看视频播放_亚洲女孩中文字幕免费视频_大地资源免费高清观看_曰曰夜夜的爱_国产av激情无码久久 | 青青草精品在线_成人91免费_狠狠久久亚洲欧美专_www中文字幕在线观看_99re在线播放_抽搐一进一出gif免费_野花社区影视在线www官网_日本丰满熟妇videossex8k | 好大好硬好爽18禁视频_av黄色免费观看_久久久av一区二区_偷偷做久久久久免费网站_性一交一无一伦一精一品_亚洲欧美影视_无码亲近乱子伦免费视频在线观看_日本免费一区视频 | 久久久久久久久久久久91_中国孕妇变态孕交XXXX_国精品无码人妻一区二区三区_国产成人免费在线视频_成人免费看片_免费二区_91视频视频_亚洲2021av天堂手机版 | 看免费黄色大片_素人天堂_www中文在线观看_亚洲视频在线网站_丰满的熟女爽死你视频_麻豆免费视频观看_av片免费看_久久无码中文字幕免费影院蜜桃 | 黄色特级视频_国产天堂久久_欧美の无码国产の无码影院_亚洲精欧美一区二区精品_美乳在线播放_久久精品日产第一区二区三区的功能_免费在线看成人av_高清一区二区视频 | 黑巨人与欧美精品一区_殴美在线一区二区不卡_极品美女扒开粉嫩小泬图片_少妇系列之白嫩人妻_欧洲色网站_高清自拍亚洲精品二区_日本免费a∨_有坂深雪在线xx99av | 在线精品自拍亚洲第一区_狠狠综合久久久久综合网_可以免费看av的网址_久久久久青草大香综合精品_亚裔av_欧美日韩在线亚洲一区蜜芽_欧美在线免费观看视频_色久视频 | 中字无码AV点击进入_国产麻豆成人传媒免费观看_亚洲精品成人AV在线观看爽翻_久久亚洲成人av_欧美videosdesexo吹潮_xxxxxx性受_精品一区二区久久久久黄大片_亚洲人av高清无码 | 自拍偷拍第6页_我有一个朋友在线观看_四虎成人精品国产永久免费无码_欧美牲交黑粗硬大_色爱综合网欧美_97aⅰ内射白浆蜜桃精品_青青草在线免费观看_亚洲精品不卡无码福利在线观看 | 美女一级特黄大片_亚洲中文字幕无码AV正片_亚洲性区_国产黄色大片在线免费观看_日本国产欧美_草草影院国产_香港三级韩国三级日本三级国产_亚洲AV成人无码人在线观看堂 | 毛片免费视频在线观看_日韩伦乱_97欧美精品系列一区二区_国产精品亲子乱子伦xxxx裸_操喷视频_欧美蜜桃视频_天上人间av网_亚洲日韩中文字幕日本 | 中文字幕日日_无码国产精品一区二区免费式芒果_免费日韩精品_caoporn免费在线视频_最近2019中文免费高清视频观看www99_欧美超逼视频_国产成人激情_dvd女人裸体 | 污污网站18禁在线永久免费观看_日本欧美韩国_porno俄罗斯_A毛片终身免费观看网站_中国av免费_午夜A级理论片在线播放_九九在线精品国产_9xfuli福利视频 | 又黄又无遮挡AAAAA毛片_人妻AV综合天堂一区_日韩久久久精品首页一本在线免费视频_成人年无码AV片在线观看_免费看片日韩_欧美日本一区二区_一区二区三区日本久久久_欧美极品videos粗暴 | 久草在线免_国产色视频免费_久久一区二区视频_欧美色三区_免费av直接进入_人妻出轨中文字幕不卡一区_爱操成人网_亚洲国产成av人天堂无码 | 成人无码A区在线观看视频_亚洲一二三四果冻传媒_欧美香蕉爽爽人人爽_伊人网91_极品国产91在线网站_丁香五月综合久久激情_亚洲在人线_精品一品国产午夜福利视频 | 在办公室把护士给爽了动态图_色欲日韩中文无码字幕影院_亚洲五区在线观看_一区二区三区精密机械公司_色视频在线观看视频_日本成人一区二区_免费激情网_国产成人AV无码精品 | 亚洲黄色视频网站在线观看_午夜免费福利小视频_插我一区二区在线观看_亚洲精品无码乱码成人_又大又硬又爽又黄又粗又长_色999在线_五月久久婷婷精华油_国内精品福利视频 | 7777久久香蕉成人影院_日韩人妻熟女中文字幕A美景之屋_wwwjizz欧美_日韩a免费_夜夜躁恨恨躁爱躁_亚洲成在人线AV无码_久久国内免费视频_用舌头去添高潮无码视频 | 少妇把腿扒开让我舔18_video日本老熟妇_亚洲欧美成人影院_亚洲av无码网站yw尤物_国产h视频在线观看播放_某机关少妇下班酒店在线播放_经典三级欧美在线播放_亚洲综合视频在线 | 国产成人A人亚洲精V品无码_看片91_日韩情涩欧美日韩视频_黄色a级片子_av黄色天堂_无码aⅴ精品一区二区三区浪潮_一级毛片_欧美日韩后 | 少妇与子乱在线观看_亚洲一二区在线_国产免费高清_丁香五月婷激情综合第九色_在线综合国产_精品性久久_亚洲AV无码精品国产成人_久久久精品人妻一区亚美研究所 | 欧美精品一区二区三区精品_午夜福利无遮挡十八禁视频_久草视频首页_婷婷香蕉久久狠狠涩涩俺也去_日韩少妇视频_亚洲精品二_国产区2_亚洲人成在久久综合网站 | 一夲道无码人妻精品一区二区_视频一区三区_国产精品一区二区日韩新区_在线精品自拍视频_九一嫩草_日本黄区免费视频观看_CHINESE性内射高清国产_国产精品一区在线 | 国产高清在线视频_精品视频导航_色版视频_天堂va欧美va亚洲va好看va_片多多免费观看高清影视_天天操夜夜骑_成人在线观看欧美_久久这里只有精品6 |