日前，記者在德令哈市商場、超市和化妝品店發(fā)現(xiàn)，“滿**送**”“凡購物送**”“低價風(fēng)暴”等廣告語比比皆是，商場、超市內(nèi)顧客盈門、接踵摩肩，按商家的說法，這是節(jié)日購物的高峰期。
　　消費(fèi)高峰期間，有些消費(fèi)者有集中消費(fèi)的習(xí)慣，一些不法商人正是利用消費(fèi)的高峰季節(jié)狂“宰”顧客，購物時人們往往容易放松警惕性。購物時怎樣識別“隱形消費(fèi)”，不小心落入“購物陷阱”怎么辦？在此，德令哈市消協(xié)對市場上的“購物陷阱”“模糊廣告語”作了分析。
　　很多商家一般在促銷時，都會以廣告語來誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)：一、濫用最終解釋權(quán)。商家在促銷時都會在廣告最不顯眼處加上一句：“本活動的最終解釋權(quán)歸本店所有”。如果商家以醒目的方式宣傳“買一送一”，讓消費(fèi)者誤以為送的“一”就是買的“一”。等消費(fèi)者掏錢后發(fā)現(xiàn)送的“一”和買的“一”根本不是同一商品，提出質(zhì)疑時，店家就會亮出“最終解釋權(quán)”這一擋箭牌。二、用“滿就送”誘導(dǎo)消費(fèi)者。用“滿就送”促銷活動有送服務(wù)、送物品，還有返券的。券有兩種，一種是禮券，可以替代現(xiàn)金在本店使用；還有一種是抵扣券，店家會設(shè)定每張抵扣券的價值、抵扣券使用期限以及在本店在消費(fèi)多少可使用抵扣券一張等附加條件。消費(fèi)者為了用掉手中的券，往往要花數(shù)小時，把商場逛幾遍或等累趴下了，才肯離去。三、用特價專賣做虛假宣傳。特價賣場銷售的大多數(shù)是庫存貨或反季貨。商家大多靠價格吸引消費(fèi)者。這些商品在質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都有較大的問題。還有以平面媒體出現(xiàn)的“都市信息廣告”和店內(nèi)喇叭宣傳，專門對這些商家提供模糊廣告語和信息夸大宣傳，使消費(fèi)者在模糊中消費(fèi)。
　　一位業(yè)內(nèi)人士提醒，在消費(fèi)時一定要具備基本的法律知識，了解自己購物時所享有的權(quán)利，比如知情權(quán)，這是避免落入部分商家“消費(fèi)陷阱”的前提。另一方面，一定要向商家索要購物的稅務(wù)發(fā)票，一旦出現(xiàn)糾紛，這就成為追究事后責(zé)任的很有效的依據(jù)。
　　當(dāng)消費(fèi)者不慎落入商家的“購物陷阱”而遭受損失時，怎么辦呢？為此，記者采訪了德令哈市有關(guān)部門和律師，律師對市場上的“購物陷阱”分析后認(rèn)為，市場上之所以存在“購物陷阱”現(xiàn)象，一個很重要的原因是因為部分商家利用了消費(fèi)者追求實惠的心理，他們通常用含義比較模糊的廣告語宣傳表面上的促銷讓利活動，來誘導(dǎo)消費(fèi)者，有的商品雖然打出“全場五折”“大甩賣”等標(biāo)語，但商家把原價提高了幾倍，消費(fèi)者往往也不去顧及，也難以知曉原價，便盲目實施購買行為，出現(xiàn)了上當(dāng)?shù)那闆r。另一個原因是，消費(fèi)者在購物時，忽略了行使自己的知情權(quán)，具體來說，一是消費(fèi)者不知道自己在購物時擁有知情權(quán)；二是消費(fèi)者雖然知道，但對自己的權(quán)力行使不完善，如向商家了解到了“買xx送xx”的數(shù)額情況，但是他們可能會忽視商家所規(guī)定的用這部分商品券所購商品種類、單價和截止日期的限制。
　　律師提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者誤入“購物陷阱”時，首先，與商家協(xié)商解決。通過協(xié)商使雙方都能夠滿意，這是最節(jié)省成本的方法。有些消費(fèi)者遭受損失并非因為商家有意設(shè)置“購物陷阱”，而是由于雙方在購物溝通的過程中產(chǎn)生了誤解。事實上消費(fèi)者所遭受的損失已經(jīng)形成，通過雙方協(xié)商也容易達(dá)到和解的目的。
　　其次，向消協(xié)反映情況。律師解釋，雖然消協(xié)只有協(xié)調(diào)權(quán)，并不具備法律強(qiáng)制力，但它擁有一定的社會影響力，而且它的主要職能是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、監(jiān)督促進(jìn)商家的行為，因此，通過消協(xié)來協(xié)調(diào)也可以化解糾紛。
　　再次，向法院起訴，拿出必要的購物證據(jù)，提出具體的賠償要求。