3月7日晚，家住海珠區(qū)珠江御景灣的張女士新買了一臺869元的華爾頓煙道式燃氣熱水器。次日下午一點半左右裝在陽臺上的熱水器突然爆炸自燃，濃煙滾滾。當時家中無人，幸好保安及時發(fā)現(xiàn)，并將火撲滅。3月8日下午兩點鐘，接到張女士的報料后，南方農(nóng)村報記者馬上趕到現(xiàn)場。只見新買的熱水器已被燒得變形，陽臺墻壁、燈罩也被熏黑。一小時后，華爾頓熱水器的經(jīng)銷商也趕到了張女士家中，檢查后表示，“熱水器應該沒有問題，至于為什么會在沒有使用的情況下爆炸燃燒，我也不知道。如果你們同意，我愿意通過保險公司重新給你一臺新熱水器，熏黑的墻壁給你刷白。”張女士一家并沒有同意經(jīng)銷商的處理方案，而是要求華爾頓熱水器廠家前來檢測原因。“至少要弄清楚什么原因，以后再用熱水器時才會放心。”張女士說。但直到截稿時，華爾頓熱水器廠家還沒有上門進行檢測。資深家電維修師劉先生認為，“如果燃氣熱水器在沒有使用情況下爆炸，必須具備兩個條件，一是漏氣，而是有火源，具體原因還需將熱水器拆開才知。”