一次性牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等六種酒店免費提供的日常用品被稱為“六小件”。長期以來，酒店顧客習慣于享受其帶來的便利。但不久后，這或許將成為歷史。
近日，廣東省人大公布了 《廣東省實施＜中華人民共和國循環經濟促進法＞辦法（草案修改稿征求意見稿）》，根據其中第二十八條規定，餐飲、娛樂、賓館等服務性行業不得向消費者無償或變相無償提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性消費品，違者將被處以一萬元以下罰款并責令整改。
近年來關于酒店一次性用品的存廢問題，業內一直爭議不斷。雖然有不少地區已經在逐步減少或取消酒店一次性用品的供應，但上升到法律層面尚屬首次。
各地逐步取消免費供應節能背后問題仍存
據本報記者采訪了解，雖然酒店一次性用品的完全取消為時尚早，但目前山東、廣東、海南、云南、湖南等多地都已開始著手叫停，節能減排是政府部門的主要考慮因素。昆明市預計到明年4月正式取消酒店一次性用品的免費供應，山東省則早在2011年6月1日就已正式將其改為有償服務。最近，山東省多地專門針對這一規定的執行情況進行了聯合檢查。
“這次我市的檢查由節能辦牽頭，初衷也是為了節能減排，減少消耗。”濟寧市旅游局飯店管理科工作人員告訴中國經濟時報記者。
“山東省取消酒店免費提供一次性用品已經一年多了，目前大部分賓館執行良好。”濟寧市節能辦的董小姐則表示，取消免費供應之后，原來的一次性日用品廢棄外殼問題得到了改善，而且也為酒店節省了頗為可觀的運營成本，“是環境與企業雙贏的結果”。
規定實施過程中雖然遇到不少困難，但濟寧市各大酒店通過引導和勸說逐漸獲得了客戶支持。“現在我們提供的一次性用品都是明碼標價，并附有提示牌，提醒顧客以環保為重，建議重復使用。”濟寧銀座佳悅酒店經理楊乃峰向本報記者介紹，“雖是一次性用品，其實完全能夠多次使用。以我們這里使用的產品質量來看，牙刷用上一個月都沒問題。目前，我們也提供專門向日用品廠商定制的旅行裝用品，更為耐用。”
但是，據本報記者了解，這些由大品牌日化企業提供的旅行裝洗漱用品售價一般為30多元，普通的“六小件”套裝售價則在3－5元之間，兩者差距較大。也有不少業內人士擔心，按照酒店顧客目前的習慣，出門使用一次性用品，在家則使用居家用的洗漱用品，隨身攜帶旅行裝洗漱用品的顧客一般不是有特殊需求，就是比較追求生活品質的。而酒店提供的旅行裝處境未免有些尷尬。
經濟型酒店早已有償提供高端酒店尚難實施
楊乃峰表示，選擇入住星級酒店的顧客一般對于價格的敏感性不是很強，不在意為一次性用品支付額外費用，大都能夠理解酒店的做法。“取消一次性用品供應后，酒店銷售情況并未受到明顯影響。”經營星級連鎖酒店的城市名人酒店集團銷售經理何莉告訴本報。
而對于運營成本更高的經濟型連鎖酒店來說，取消一次性用品的免費提供根本就無需動員。本報記者以消費者身份致電如家快捷酒店廣州大道北店，當問及是否免費提供“六小件”時，工作人員建議“客人自帶”。
而7天連鎖酒店廣州環市中店的工作人員林小姐向本報記者介紹，7天早就已經取消了一次性用品的免費提供。目前洗漱用品的提供與客房類型有關，商務房會配送，自主房則不提供洗漱用品，客人可以在網上訂購或前臺購買。“我們提供的生活套裝售價僅三元，可以重復使用，并非一次性用品。”
與經濟型連鎖酒店的廉價與便利不同，高星級酒店更注重服務的舒適與周全。因此，取消一次性用品免費提供的規定，令不少高端酒店感到為難。
作為豪華五星級商務酒店的公關經理，新錦江大酒店的魏佳考慮更多的是顧客的感受：“我國消費者的消費習慣不可能馬上改變，酒店不提供一次性日常用品的話，消費者可能會不適應。如果環保觀念能夠成為社會共識，這個規定的推行阻力就會小很多。”
“我們也會設置相關提示，鼓勵客人對日用品盡量多次使用，減少更換頻率。包裝上也盡量簡化，但仍然會提供一次性用品。”
新浪微博關于酒店取消一次性用品的投票統計顯示，選擇 “支持”的網友占48．6％，選擇 “反對”網友的占35．1％，有16．2％的人“無所謂”。相比于政府的環保考量與酒店的成本計算，消費者更關心的是與自己切身相關的問題。不少網友表示，“羊毛出在羊身上”，既然以前的房費里面包含了一次性用品，如今取消免費供應之后，房價是否會有所讓利？沒了一次性用品，酒店又能否確保衛生安全？
嗨假期旅行網CEO謝建生認為，酒店以環保為理由取消一次性用品是一個 “聰明的借口”：“有多少旅行者會自帶這些用品？酒店景點不免費提供，就一定會轉為有償供應，最后還是消費者買單。”
楊乃峰也坦言，目前酒店房價并未因取消一次性用品而降低，但會“更加提高服務水平”。
在魏佳看來，完全取消一次性用品并不現實，“其實這應該成為一個能夠自由選擇的項目，酒店可以根據不同需求，或是在顧客臨時忘帶的時候提供。畢竟酒店提供的服務是從客人的需求出發的。”（記者 嚴超杰）
(中國經濟時報)
