消費者質(zhì)疑樂購超市出售變質(zhì)榴蓮

樂購超市：所售榴蓮為“臨期食品”，口感有偏差但無質(zhì)量問題

本報記者 王寶靜 實習生 景敏

購買了打折的榴蓮，到家后卻發(fā)現(xiàn)又酸又臭，根本無法食用，近期，在樂購超市萬達店的購物經(jīng)歷讓金女士很郁悶。對此，樂購超市萬達店相關(guān)人士解釋，金女士購買的榴蓮屬于“臨期食品”，沒有質(zhì)量問題。根據(jù)記者調(diào)查的情況，該超市對于相關(guān)“臨期食品”的標注并不夠醒目。

顧客投訴購買的榴蓮當天就不能食用

8月2日晚，金女士到樂購超市萬達店購買榴蓮。據(jù)她回憶，當時在出售水果的柜臺上放著三盒包裝好的榴蓮肉，還有兩顆完整的榴蓮。根據(jù)指示牌標注，在該打折促銷專區(qū)的水果價格比原價低不少，當看到包裝日期為當天后，金女士就買了兩盒榴蓮。

21：30左右，返回家的金女士打開了榴蓮的包裝，卻發(fā)現(xiàn)根本無法食用——— 據(jù)她回憶，“當時的味道很濃，又酸又臭，外面還有一層白白的膜，本以為只有一塊榴蓮肉是這樣，沒想到兩盒都是如此。”見此狀況，當天22：10，金女士致電樂購超市，但當時已無人接聽。她后來才知道，超市已于當天22：00停止營業(yè)。于是就該事件的詳細過程，金女士通過樂購超市的錄音電話給總服務(wù)臺留言。但截至8月9日她仍未收到超市的任何回復(fù)。于是，金女士認為樂購超市以晚間打折為借口，用促銷手段向顧客銷售變質(zhì)食品，是一種欺騙消費者的行為，她想向樂購超市討個說法。

店方解釋促銷榴蓮并無質(zhì)量問題

就金女士反映的情況，樂購超市萬達店有關(guān)客服負責人解釋，金女士購買的榴蓮為“臨期食品”，在出售它們的打折專區(qū)，對于其保質(zhì)期、新鮮度等，超市都已向顧客作出明確說明并提醒顧客盡快食用。此類食品在口感上可能存在偏差，但并不存在質(zhì)量問題。金女士反映的口感偏差問題或許與超市儲藏不當有關(guān)，促銷專區(qū)的該批榴蓮已于第二天下架，同時超市方面對此已經(jīng)向金女士致歉并退還她購買榴蓮的費用。

記者暗訪“臨期食品”標注不夠醒目

據(jù)了解，今年年初，國家工商總局曾明確要求對即將過期食品作出醒目提示，要求各地工商部門嚴格監(jiān)督食品經(jīng)營者對食品包裝、標志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有關(guān)食品儲存條件等進行自查自糾，對即將到保質(zhì)期的食品在經(jīng)營場所向消費者作出醒目提示。

8月10日下午，在樂購超市萬達店的海鮮區(qū)，記者看到一個寫有清倉特賣字樣的標牌，旁邊還有一個寫著“臨期商品，請在保質(zhì)期內(nèi)盡快食用”的提示牌。而水果專區(qū)的上方只掛著一個促銷牌子，沒有與海鮮區(qū)類似的臨期商品標牌。對于水果專區(qū)為何沒有標注“臨期食品”，樂購超市相關(guān)客服經(jīng)理解釋，該超市為“臨期食品”劃定了一個專區(qū)，相應(yīng)標牌掛在出售米面、雞蛋等食品處附近，臨期榴蓮也放在那里。

8月12日下午14：30左右，記者再次來到樂購超市萬達店相關(guān)人士提到的“臨期食品”專區(qū)，卻沒有發(fā)現(xiàn)任何“臨期食品”標識，相關(guān)促銷人員稱，超市內(nèi)沒有專門出售臨期水果的區(qū)域。