順德市民曹先生投訴:EMS快遞文件足足在路上“走”了18天,因快遞延誤導(dǎo)致百萬(wàn)工程泡湯。希望中國(guó)郵政給出說(shuō)法。

“請(qǐng)問(wèn)快遞到喀什要多久？”“一般四天。”7月4日下午，順德區(qū)容桂鎮(zhèn)容山郵政營(yíng)業(yè)所如此回答記者的咨詢。6月14日，順德市民曹先生從此處寄出的文件卻足足在路上“走”了18天。

在順德容桂經(jīng)營(yíng)建筑涂料公司的曹先生告訴記者，6月14日下午，他應(yīng)新疆喀什的一家工程公司的要求，到中國(guó)郵政容山營(yíng)業(yè)所寄出一份涂料選用與設(shè)計(jì)方案，“對(duì)方要求我一個(gè)星期內(nèi)寄送到。從2007年開始我與該公司常有生意來(lái)往，以往從容山郵局寄EMS快遞也是3-4日送達(dá)。”

6月18日，對(duì)方公司告知曹先生尚未收到快遞，曹先生便到容山郵局查詢，被告知：省內(nèi)同一批次的航空快遞打包后發(fā)現(xiàn)內(nèi)含違禁物品，正扣留在廣州海關(guān)，“我多次用代號(hào)去查，知道大約我的快遞在廣州停留十天后，被送往西安再寄到烏魯木齊，7月2日快遞送到喀什時(shí)，對(duì)方公司跟我說(shuō)：‘實(shí)在等不起了，只能用了別家公司的方案’，這下我的損失達(dá)百萬(wàn)。”

令曹先生氣憤的是，得知快遞延誤后，本來(lái)想再補(bǔ)寄另外一份副本，但容山郵政一直表示“沒(méi)事了，你的快遞很快就會(huì)寄到”。

中國(guó)郵政回應(yīng)：

兩天內(nèi)做出處理結(jié)果

氣不過(guò)的曹先生先后打電話到中國(guó)郵政總局和撥打12315消費(fèi)維權(quán)熱線進(jìn)行投訴，在兩者的督促下，順德容桂郵政分局與曹先生進(jìn)行協(xié)商時(shí)表示：由于曹先生沒(méi)有保價(jià)，按規(guī)定只能照快遞費(fèi)用的3倍賠償。曹先生說(shuō)：“快遞費(fèi)是22元，他們只愿意給我賠償66塊，如果是這樣，我不會(huì)要這點(diǎn)錢，我要一個(gè)說(shuō)法。”

7月4日下午，記者通過(guò)電話聯(lián)系順德容桂郵政分局一位負(fù)責(zé)協(xié)商此事的黃姓協(xié)管員，他告訴記者：“查出違禁問(wèn)題后，寄件被扣壓在廣州逐一排查，負(fù)責(zé)運(yùn)送寄件的中國(guó)郵政物流公司改航空投遞為走陸路，此事物流公司應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，正在與物流責(zé)任科協(xié)商當(dāng)中。”

該協(xié)管員說(shuō)，按郵資的3倍賠償是一般規(guī)定，遭到曹先生拒絕后，已向順德郵政局提出申請(qǐng)能否按特殊案例處理，“我們會(huì)在兩天內(nèi)給出最終答復(fù)。”記者賴麗思報(bào)道