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大眾汽車DSG變速器故障頻發(fā) 區(qū)別對待遭質疑

據(jù)報道,日前,國家質檢總局再次約談大眾汽車(中國)投資有限公司相關代表,要求盡快采取切實有效措施,解決大眾DSG變速器故障問題。但大眾公司稱由于該問題不涉及車輛安全,將不采取召回的方式進行解決。這一消息經(jīng)網(wǎng)站轉載后,引發(fā)網(wǎng)民熱議。

不少網(wǎng)民認為,大眾在DSG變速器問題上采取的是“區(qū)別對待”,在中國市場采取遮遮掩掩而不召回的態(tài)度是在漠視中國消費者的權益。希望有關部門盡快明確汽車產品售后服務和召回的標準,以保障消費者權益。

DSG變速器故障頻發(fā)

署名“CIO”的博文認為,DSG(DirectShiftGearbox)雙離合變速器,中文表面意思為“直接換擋變速器”,其優(yōu)點是動力傳輸連貫,效率較高;缺點是結構復雜,現(xiàn)階段制造成本較高。然而,隨著DSG技術的普及,其暴露出來的問題也越來越嚴重。相關統(tǒng)計顯示,出現(xiàn)故障包括起步抖動、換擋異響、脫擋等;多項投訴故障中,最令車主恐懼的就是傳說中的“死亡閃爍”。

署名“MR一路風塵”的微博認為,大眾DSG最典型的故障就是“死亡閃爍”,據(jù)了解,它是指檔位指示燈閃爍,動力被切斷,無法對變速箱進行升、降檔操作,車輛無法正常前進、后退。

署名“余建良”的博文認為,大眾在北美進行召回之后,DSG變速器的成熟度和可靠性受到廣泛質疑。但是對于這些,大眾方面卻一直沒有給予讓人信服的說明和解決方案,只強調DSG變速器暴露出來的問題不對行車安全構成威脅,通過一些小范圍的補救措施試圖將此事件強壓下去。清華大學汽車專業(yè)教授宋健曾公開指責DSG變速器存在的先天缺陷,認為這種變速器不適合在擁堵的城市路況使用,尤其是在中國。但大眾方面未能作出積極回應。

漠視消費者利益

署名“假語村言”的博文認為,2009年8月,大眾汽車北美公司宣布,在北美區(qū)域內召回大約1.35萬輛汽車,主要問題是DSG雙離合變速器存在嚴重問題。此后不久,大眾德國再次發(fā)布消息,稱將再次召回1.7萬輛裝備DSG變速器的車型。而在中國市場,雖然很多車主反映DSG變速器頻發(fā)故障,但大眾汽車公司鮮有召回措施。網(wǎng)絡上,各大汽車論壇也都怨聲載道。說到底,是大眾汽車自覺不自覺的問題。不管DSG變速箱是否真的存在產品設計缺陷或質量問題,這個需要權威部門及專家的研究和論證才能下結論。但大眾高管推卸責任,拒不召回的態(tài)度則是對中國消費者最大的傷害。

蓋世汽車網(wǎng)的一項調查顯示,76%的業(yè)內人士認為,大眾汽車DSG故障投訴并非個別消費者的“刁難”,而是具有一定普遍性的質量問題。

應盡快明確汽車召回標準

署名“楊再禹”的博文認為,作為中國改革開放以來,第一家進入中國汽車制造領域和市場的外資車企——德國大眾汽車公司,其良好的品牌形象和優(yōu)質的品質已深入中國老百姓的心中。這十多年來,大眾汽車在中國市場每年都以二位數(shù)的超高增長率在成長,已經(jīng)賺得盆滿缽溢了。此次,大眾公司似乎采取遮掩而非坦誠的態(tài)度,可以使其自身的利益最大化。

署名“余建良”的博文認為,國內政策法規(guī)的不完善或許可以讓大眾有很多漏洞可鉆,也可以從中找到很多托辭。但是,大眾如果繼續(xù)這樣透支品牌聲譽無異于自毀江山,“用戶愿望高于一切”這個宗旨扇的大眾自己的耳光。眼中沒有消費者,何以成就偉大企業(yè)?

網(wǎng)民呼吁盡快明確汽車產品售后服務和召回的標準,保障消費者安全。有網(wǎng)民說,根據(jù)《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》,目前在中國只有召回一種法定形式。而在日本,就有召回、改善對策和服務活動三種形式,分別有適用情況的規(guī)定,值得借鑒。

還有網(wǎng)民認為,在消費者反映汽車存在使用故障時,問題涉不涉及車輛安全不應由車企說了算。車企可以對是召回還是售后服務做出提案,但最終要由質檢總局決定。

(記者 史麗 整理)

已有23000條與DSG相關的微博 參與討論
 

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