“補(bǔ)鈣”功能的產(chǎn)品，到了電視購物上卻變成了“增高”產(chǎn)品；用了化妝品之后青春痘消失了，其實(shí)是利用了化妝、拍攝技巧；原本應(yīng)該便宜的電視購物產(chǎn)品的售價(jià)卻成了超過出廠價(jià)10倍左右的“高價(jià)”商品……在今天召開的2011年中國媒體購物產(chǎn)業(yè)鏈年會(huì)上，《中國媒體購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》出爐，媒購委“會(huì)診”電視購物，指出其面臨“五大病理”。

一是行業(yè)誠信缺失，虛假宣傳成風(fēng)。增高、美容、豐胸、減肥等產(chǎn)品夸大功能。比如某些增高類產(chǎn)品，衛(wèi)生部批準(zhǔn)的功能只有“補(bǔ)鈣”，電視宣傳卻變成了“增高”。不少名人自己不了解產(chǎn)品或者使用過這種產(chǎn)品就敢代言。

二是追求暴利，產(chǎn)品價(jià)格明顯高于商品價(jià)值。本來電視直銷由于沒有中間商、商店銷售等費(fèi)用，節(jié)約了流通費(fèi)用，它的零售價(jià)其實(shí)不應(yīng)高于一般零售商品的價(jià)格，但很多商家為牟取短期暴利背離了電視直銷低價(jià)的市場規(guī)則，產(chǎn)品價(jià)值與售價(jià)嚴(yán)重失調(diào)。隨著媒體價(jià)格不斷飆升，電視購物的產(chǎn)品成本逐步轉(zhuǎn)移為媒體傳播的成本。據(jù)透露，大多數(shù)電視購物產(chǎn)品的售價(jià)都會(huì)超過出廠價(jià)10倍左右。

三是商品質(zhì)量和售后服務(wù)沒保障。許多電視直銷產(chǎn)品的外包裝、標(biāo)簽和產(chǎn)地明顯不符，注冊地址虛假。

四是行業(yè)混亂，盜用數(shù)據(jù)作案猖獗。由于行業(yè)無規(guī)則、門檻低、從業(yè)者混雜，3年來不法分子盜用“400”客戶數(shù)據(jù)作案越來越猖狂。非法企業(yè)購買數(shù)據(jù)后，假冒知名企業(yè)向消費(fèi)者打回訪電話，以原包裹漏裝贈(zèng)品需要重新郵寄、商品召回、商品升級換代等手段誘騙消費(fèi)者上當(dāng)，消費(fèi)者收到的“商品”可能就是價(jià)值十幾元的地?cái)偖a(chǎn)品甚至是磚頭。

五是行業(yè)法律法規(guī)空白，主管部門不明確。電視購物目前還沒有專門的法律法規(guī)加以明確界定和規(guī)范，近10年來無指導(dǎo)性文件，政策空白，政府監(jiān)管力度缺乏。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年媒體購物總體市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6000億元。據(jù)媒購委監(jiān)測，在絕大部分地方城市，虛假違法電視廣告占違法廣告總數(shù)的比例高達(dá)61%。

據(jù)透露，由媒購委起草的《廣播電視購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)草案》目前正在申報(bào)立項(xiàng)階段，媒購委還將出臺《媒體購物商務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)則》行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)有序競爭；并將開展企業(yè)信用等級評定，建立全國信用、產(chǎn)品質(zhì)量公示中心，為百姓購物提供可靠的依據(jù)。（記者楊濱）