導(dǎo)讀：中央電視臺《焦點訪談》11月7日晚間播出節(jié)目《揭秘網(wǎng)絡(luò)推廣》，以下為該節(jié)目文字實錄： 中國網(wǎng)絡(luò)電視臺消息(焦點訪談)：如果你經(jīng)常上網(wǎng)，就會發(fā)現(xiàn)，如今，網(wǎng)絡(luò)紅人，網(wǎng)絡(luò)熱門事件和話題層出不窮，你可以一夜躥紅，也可能瞬間成為眾矢之的。在感嘆網(wǎng)絡(luò)威力的同時，人們可能并不知道，這些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象往往并非自然形成，而是出自背后隱藏的推手，他們已經(jīng)自成體系，分工明確，有策劃、有公關(guān)，甚至還有打手，形成了一股不小的勢力。通過記者的調(diào)查，我們來看看他們是如何運作的。 靠負(fù)面事情把知名度炒起來 前幾天，某公司的銷售人員王先生因其公司的新產(chǎn)品需要在市場上打開銷路，找到了一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司，然而，當(dāng)王先生與該公司的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系上之后，他們采取的推廣方法，卻讓王先生吃了一驚。他說，只要他同意，網(wǎng)絡(luò)推廣公司就能利用任何手段，任何炒作方法，任何語言傳播手段，在一兩個月之內(nèi)，讓他的產(chǎn)品以至于品牌競爭力，快速得到大幅度提升。
網(wǎng)絡(luò)推廣公司所指的手段是什么呢？王先生介紹說，比如，對和你競爭的同類產(chǎn)品、同價位的產(chǎn)品進(jìn)行一定打壓，然后在短時間內(nèi)，通過大量的網(wǎng)絡(luò)口碑相傳，病毒相傳，把我的品牌的關(guān)注度大幅拉升。
王先生認(rèn)為這種做法太不道德了，他在網(wǎng)上又找了幾家網(wǎng)絡(luò)推廣公司，發(fā)現(xiàn)幾乎所有公司采取的推廣手段都大同小異，于是，他只好放棄了用網(wǎng)絡(luò)推廣公司來推銷自己的產(chǎn)品。
記者在互聯(lián)網(wǎng)上輸入"網(wǎng)絡(luò)推廣"，發(fā)現(xiàn)目前從事網(wǎng)絡(luò)推廣的公司還著實不少，提供的服務(wù)也五花八門。而網(wǎng)絡(luò)推廣的主要手法就是"推"、"打"、"刪"。那么，這些公司都是怎樣運作的呢？記者，展開了調(diào)查。
記者找到了一家網(wǎng)絡(luò)公司，提出想成為網(wǎng)絡(luò)紅人。這位公司的業(yè)務(wù)人員一口答應(yīng)下來。同時告訴記者，要想火就必須"與眾不同"。
暗訪時，某網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員告訴記者：這兩年，網(wǎng)絡(luò)紅人基本上沒有特別正常的人。該公司的業(yè)務(wù)人員對記者說，被炒作者的真實相貌、真實背景完全不重要，只要愿意暴露隱私，一切都不成問題。他說，靠負(fù)面事情把知名度炒起來，很多網(wǎng)民站出來罵，罵得越厲害，說明關(guān)注度越高，越火。
一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員說，"我們調(diào)查網(wǎng)絡(luò)很長時間了，網(wǎng)絡(luò)什么走紅？色情、暴力、三俗的東西"。這名業(yè)務(wù)人員表示，沒有爭議，就沒有關(guān)注度，要想成名，必須走負(fù)面新聞。當(dāng)負(fù)面新聞炒到一定程度，就開始他們炒作的第二階段了："撥亂反正"，把形象扳正過來。就是通過另外一個人"很真實地"描述出他的背景，當(dāng)然，有一部分是真的，有一部分杜撰。一般，同情的網(wǎng)民特別多，他的負(fù)面形象基本上沒了。
這名業(yè)務(wù)人員介紹了炒作的流程，先找一幫人在網(wǎng)上發(fā)表一些狂放不羈的言語，甚至發(fā)表一些不堪入目的照片、文章等等低俗的內(nèi)容來吸引廣泛關(guān)注，之后，再找一幫人站出來為其澄清。最后再通過網(wǎng)絡(luò)投票、重大事件來鞏固人氣。一個炒作就這樣完成了。他說，這需要很詳細(xì)的流程化規(guī)劃，要媒體跟進(jìn)。
專家認(rèn)為，很多青少年比較容易有"我想成名"的心理，如果看到通過做一些反常、低俗或者是色情的事情能迅速走紅，他會去模仿。這對青少年的發(fā)展不利。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，為了炒作，一些個人和公司在采用網(wǎng)絡(luò)推手的同時，還提供網(wǎng)絡(luò)打手，就是在炒作一個公司知名度的同時，通過互聯(lián)網(wǎng)來打擊、破壞競爭對手的形象。針對不同的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)推廣公司給出的方案不盡相同，但都秉承一個原則：栽贓陷害。
"成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向"
這些網(wǎng)絡(luò)推廣公司都說自己可以"成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向"，那么，他們又是依靠什么力量，成功引導(dǎo)輿論導(dǎo)向呢？ 某網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員說：公司兼職的，聽他們操縱的人員特別多，可能有幾萬人，全國各地都有。業(yè)余時間，他們發(fā)一條帖子掙兩三毛錢，一天很多條，掙十幾塊錢、二十幾塊錢。
根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)推廣公司的說法，他們通過各種手法幾乎控制著國內(nèi)所有的主流論壇和大量的網(wǎng)絡(luò)水軍，可以操縱輿論。某網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員說：有新聞性的一些負(fù)面東西可以幫你無限擴(kuò)大；可以在一個晚上，讓你們競爭對手的負(fù)面消息在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地。
采訪中，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會馬曉霖表達(dá)了對這種現(xiàn)象的憂慮："為了抬高自身在行業(yè)的地位，擴(kuò)大自己在行業(yè)的份額的占有，不惜去詆毀，去糟踐競爭對手，這實際上形成一種不正當(dāng)商業(yè)競爭。我覺得這種態(tài)勢如果讓其發(fā)展下去的話，影響、惡化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)氣還是小事，它敗壞整個商業(yè)競爭的一種氛圍，可能會使某個行業(yè)，我們的民族品牌的聲譽遭到嚴(yán)重侵害，在廣大消費者中，造成極度安全缺失感"。
除了炒作和打壓，不少網(wǎng)絡(luò)推廣公司還推出了一項業(yè)務(wù)"危機公關(guān)"，就是專門幫助企業(yè)或者是個人刪除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息。某網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司業(yè)務(wù)人員說："一些小網(wǎng)站，我們通過技術(shù)直接把它干掉，刪百度快照，刪谷歌快照"。
記者從一家網(wǎng)絡(luò)公司的報價單上看到，根據(jù)公關(guān)難易程度，刪帖的費用不一樣，價格低的有2000元一條，而價格高的達(dá)到了每條5000元。
為了證明自己的能力，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司很快就找人刪除了一條帖子。某網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員說："我們想讓它沒了就沒了"，"很少有刪不了的"，他還說："每個編輯都會刪帖，我認(rèn)識一個編輯，去年單刪帖收入不低于七十萬"。
誰來管理
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)絡(luò)推手到網(wǎng)絡(luò)打手，再到所謂的"危機公關(guān)"刪帖，網(wǎng)絡(luò)推廣公司的肆無忌憚讓人吃驚；其使用的手段輕則不道德，重則違法違規(guī)。那么這些行為到底有沒有相關(guān)部門來約束和管理呢？
記者相繼撥打了文化市場舉報熱線、北京市公安局網(wǎng)監(jiān)處等幾個相關(guān)部門的電話，但是他們都表示，目前沒有專門的法律來規(guī)范和管理網(wǎng)絡(luò)炒作行為。北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會馬曉霖呼吁：要規(guī)范網(wǎng)上炒作，除了有企業(yè)自律、行業(yè)自律，還應(yīng)該有法律的他律。
11月4號，北京的很多門戶網(wǎng)站和論壇已經(jīng)聯(lián)合起來，抵制這些非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司通過詆毀、造謠等方式進(jìn)行的不正當(dāng)商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)是一種新的媒體，每個人都可以在上面發(fā)言，任何人都可以圍觀。網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間享受到從來沒有過的信息共享。但是網(wǎng)絡(luò)跟現(xiàn)實社會一樣，任何行為都不能超越底線，這個底線就是社會公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)的準(zhǔn)繩。