“開發(fā)商連最基本的‘兩書一表’都不具備，就強制業(yè)主收房，真是太不拿消費者當回事了！”開發(fā)商違規(guī)交房歷來都是樓市銷售中一個見慣不驚的話題。這不，在家家戶戶辭舊迎新的年關歲末，本報類似的“違規(guī)交房”投訴案例又開始增多。
讀者投訴 開發(fā)商違規(guī)交房
這幾天正是位于高新區(qū)唐興路與丈八路交匯處的“利君明天”三期交房的日子，可是即將收到新房的400 余戶業(yè)主卻怎么也高興不起來。據(jù)業(yè)主反應，原因是作為開發(fā)商的陜西佳慶房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司連最起碼的交房標準“兩書一表”都不具備，就公然要求業(yè)主收房，對此，業(yè)主們均不買賬。
業(yè)主成先生在接受記者采訪時說，本來按照合同約定，2009年12月18日是交房日期，可是他們左等右等就是等不到交房。現(xiàn)在可好，好不容易盼到新房了，可是開發(fā)商卻不能提供任何書面交房材料和手續(xù)，僅有的“收房告知書”還沒蓋開發(fā)商公章，可信度不高，這讓成先生感到非常氣憤。當眾業(yè)主對“利君明天”三期的交房程序提出質(zhì)疑時，開發(fā)商一再強調(diào)“相關證件正在辦理中”，要求業(yè)主先收房。而且竟然要求業(yè)主將大修基金和契稅交給開發(fā)商，基于此種狀況，業(yè)主們只能拒絕收房，并希望開發(fā)商在提供充足的交房手續(xù)時，再將房子交到業(yè)主手中。另外，多數(shù)業(yè)主也表示，希望開發(fā)商能對延緩交房、使用電梯品牌與合同不符、收取熱水費用程序不對等相關問題，早日給業(yè)主一個合理的答復，好讓業(yè)主們能高高興興的過新年。
記者調(diào)查 的確沒有“兩書”
和不具備“五證”開發(fā)、售樓一樣，“違規(guī)交房”同樣也是樓市銷售過程中一個屢見不鮮的現(xiàn)象，尤其是到年關歲末這樣的交房集中日，這類糾紛占據(jù)了樓市消費投訴的絕大部分。在本報接到的類似投訴案例中，延期交房和不具備“兩書一表”交房的幾乎各占一半。在成先生出具的“利君明天三期收房告知書”中，記者看到，落款陜西佳慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的“告知書”沒有加蓋任何公章印記，文內(nèi)有“您所購買的利君明天X號樓X層X房已達交付條件……將于2009年12月28日開始辦理收房手續(xù)”等字樣。
記者從相關部門了解到，在商品房交房過程中，按照建設部《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，消費者有權利要求開發(fā)商出具和提供“兩書一表”，即《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》和《竣工驗收備案表》。而記者從西安市建委了解到，目前利君明天三期還沒有辦理《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。
另外，對于業(yè)主質(zhì)疑的“開發(fā)商收大修基金和契稅”問題，記者以業(yè)主的身份核實時，一位自稱是利君明天三期的項目負責人張經(jīng)理在電話中告訴記者，若業(yè)主愿意可以將大修和契稅交給他們，他們將代理業(yè)主交給房管部門，并幫助業(yè)主辦理房產(chǎn)證；同時，業(yè)主也可以自己選擇將大修和契稅交給房管部門，那么屆時房產(chǎn)證就得業(yè)主自己辦理。
隨后，利君明天三期相關負責人在接受記者采訪時表示，目前他們已經(jīng)接到業(yè)主發(fā)來的特快專遞，他們已經(jīng)將業(yè)主反應的情況匯總到公司相關部門，爭取在本周內(nèi)給消費者一個合理的答復。
權威建議 必要時可投訴
收房是購房過程中的最后一步，也是非常關鍵和重要的一步，若能收到一個證件齊全、質(zhì)量有保證的房子，即意味著以后的日子也將少了許多的糾紛和矛盾，可以安享美好幸福的生活。對此，在收房過程中，業(yè)主們應該擦亮眼睛，凝聚眾多業(yè)主的力量為大家維權。西安市工商局雙生分局建筑房地產(chǎn)市場管理所副所長馬良艷提醒廣大消費者，在購房過程中就應該看清開發(fā)商宣傳的各類條款，盡可能保留所有的宣傳資料，必要時可以邀請律師陪購，在收房過程中若出現(xiàn)糾紛，消費者可以撥打投訴熱線029-83175315舉報。
另外，本報提醒廣大消費者，在收房過程中在認真仔細的檢查房屋質(zhì)量、檢查開發(fā)商的所有承諾是否兌現(xiàn)、注意面積誤差、謹慎交納相關費用的同時，最好能審查開發(fā)商的所有資料和證件,并組織所有業(yè)主團收，必要時抱團作戰(zhàn)。同時，消費者若要驗證開發(fā)商是否具備 “兩書”時，可以到西安市建委開發(fā)處查詢，也可以撥打該處電話029-87452140咨詢。