近日，市消費者協(xié)會發(fā)布警示：消費者要謹防家裝七大陷阱。
據(jù)了解，目前家裝投訴主要集中在消費者裝修后得不到預(yù)期的效果，尤其在費用、質(zhì)量方面存在諸多問題，暴露出家裝市場中仍存在一些無序競爭和誠信缺失現(xiàn)象。總結(jié)下來，家裝市場存在七大陷阱，分別是：
合同陷阱。合同中規(guī)定了許多對家裝公司有利的霸王條款，令消費者有苦說不出。某些家裝公司在合同中玩“文字游戲”，模糊概念，減免自身責任，為己謀利。因此，廣大消費者在簽訂合同時，應(yīng)要求家裝公司使用正規(guī)的合同文本，并加蓋家裝公司印章。
廣告陷阱。一些家裝公司常常利用廣告誤導(dǎo)消費者。在廣告宣傳時，在內(nèi)容中加上以“×強企業(yè)”“誠信單位”等自封的榮譽，“證實”自己的實力和信譽，誤導(dǎo)消費者上當。消費者選擇裝修公司時不要輕信廣告，廣告內(nèi)容并不能完全代表公司的實力。要盡可能進行實地考察，了解家裝公司是否取得工商營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的認證證書，了解施工隊人員的技術(shù)、公司內(nèi)部的管理體系和制度、以往的業(yè)績等，或者向曾經(jīng)在此公司進行裝修的消費者了解情況。
預(yù)算陷阱。某些家裝公司把一個報價項目分為多個單項來報價，例如墻漆工程，分成底漆、面漆等多項，每一個小項看上去價格不高，合計卻比原項目的價格高出“一大截”；在預(yù)算中故意漏掉一些固定項目，裝修時又必須增加，比如改擴門，漏掉砸墻項目，施工時就要追加砸墻費用，進而達到坐地起價的目的；改電項目按電線管路長度報價，實際卻按管內(nèi)電線的長度計價，如果管路里有3根電線，總價就翻了3倍；還有有意亂報，大數(shù)小報，籠統(tǒng)報價，將預(yù)算表做得盡量合乎消費者的期望，而在實際裝修中，就“生”出多個“不在報價內(nèi)”的計價項目，令消費者掏錢，實際結(jié)算時多數(shù)會比預(yù)算高出許多。
設(shè)計陷阱。利用專業(yè)電腦軟件反復(fù)修飾的漂亮設(shè)計圖誘導(dǎo)消費者上鉤，而實際效果常常相差甚遠。一些設(shè)計單位利用消費者“家庭裝潢要一步到位”的心理，在方案中加入大量多余無用的設(shè)計，以抬高裝修費用。消費者在觀看家裝公司設(shè)計人員演示室內(nèi)設(shè)計的平面圖、立體圖和“逼真”的效果圖時，一定要保持清醒頭腦，要注意設(shè)計師介紹公司情況時是否夸大其辭，是否常講“沒問題”一類的詞語，不要輕易當場拍板、付錢。
免費陷阱。有的家裝公司許諾免收設(shè)計費，但要求消費者先繳付一定數(shù)額的裝修定金。當消費者不滿意其設(shè)計內(nèi)容另找他人時，定金就退不回來了；聘請監(jiān)理是消費行為，消費者要付出一定的費用。因此，有的家裝公司便借“免費請監(jiān)理”誘人簽約。實際的情況是，有的家裝公司請的監(jiān)理是自己公司的“監(jiān)理”，有的是“聯(lián)盟”內(nèi)的監(jiān)理公司，其結(jié)果是消費者不但在裝修造價中已為監(jiān)理費埋單了，而且也得不到什么“監(jiān)理”。消費者遇到免費設(shè)計承諾時要注意相關(guān)合同條款，如果非要找監(jiān)理，那么最好自己請。
選購中的陷阱。一些設(shè)計人員熱情幫你選購材料，或者陪買材料，消費者前腳把材料提走，后腳他就把“回扣”裝在口袋中了。一些設(shè)計師往往會指責消費者：“你不用×××的材料，出了問題，我們不負責任。”這樣做的目的，同樣是為了在這家材料銷售商那里拿“回扣”。也有的熱情建議消費者采用某種新材料，因價格不好對比，得以牟取暴利。因此，消費者在選購材料時，一定要貨比三家，了解市場價格，做到心中有數(shù)；要對“非常熱情”的設(shè)計和裝修人員多留一個心眼。
施工陷阱。為了趕工期，有的施工隊伍不按部就班施工，尤其水、電管路等工程，不安裝套管、防水涂料未干透就做下一道工程，這將留下跑水的隱患。消費者應(yīng)該盡量親自過目監(jiān)督，或聘請專業(yè)監(jiān)理確保家裝質(zhì)量。
總而言之，要避免上當受騙，最好去規(guī)范的家裝市場，找規(guī)范的家裝公司，要看其是否具有工商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書及良好的年檢記錄、良好的家裝工程業(yè)績。
