消費警示：強化地板消費六大問題值得關(guān)注
每到3·15,都有大量的維權(quán)活動，家居建材領(lǐng)域當(dāng)然也不能閑著。一直以來，本報的家居裝修及建材版面就沒有停止過關(guān)注家居消費的話題，各種提示和告誡期期不斷。但其實大家的愿望是，商家再多一些誠信，消費者再少一些擔(dān)心。
強化地板消費六大問題值得關(guān)注
中國消費者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會發(fā)布消費警示
上周，中國消費者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于強化地板的消費警示，京城知名品牌圣象、海帝、瑞嘉、彩蝶、萬寶龍、宏耐、克諾森華等企業(yè)負(fù)責(zé)人也參與了討論。
警示一：建議購買正常價格在每平方米70元以上的強化木地板
案例：廣西柳州市消費者羅先生反映,當(dāng)?shù)厥袌錾蠌娀镜匕迤放坪芏?價格也參差不齊，高的每平方米一二百元，低的每平方米才三四十元。他很難判斷到底什么是正常的銷售價格。
權(quán)威分析：綜合產(chǎn)品成本、經(jīng)營費用、安裝服務(wù)及輔料成本等各項因素，建議消費者購買正常價位在每平方米70元以上的強化木地板。過分追求低價產(chǎn)品會給自己家的地板質(zhì)量埋下隱患，還會由于片面追求低價位使假冒偽劣產(chǎn)品乘機入市危害消費者。
警示二：強化木地板配件及輔料的質(zhì)量與地板本身同樣重要
案例：天津市北辰區(qū)的消費者王女士在地板使用中發(fā)現(xiàn)地面散發(fā)異味，經(jīng)權(quán)威部門檢測后認(rèn)定其地板本身符合質(zhì)量要求，但踢腳板為低價劣質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)生異味。
權(quán)威分析：與地板本身相比，輔料及配件(如：踢腳板、扣條、地墊、膠水等)所占的比重小、價格低，而其質(zhì)量的好壞直接影響地板的鋪裝質(zhì)量、整體效果、使用壽命及綜合價格。因此，建議消費者關(guān)注其質(zhì)量，盡量購買與地板配套的產(chǎn)品。
警示三：安裝質(zhì)量不容忽視
案例：北京海淀區(qū)的消費者胡先生自己購買了木地板后，為節(jié)省安裝費，讓家中的裝修隊鋪裝，結(jié)果造成變形拱起。
權(quán)威分析：地板安裝是一項專業(yè)性很強的工作，安裝人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，按照科學(xué)的安裝規(guī)范進行鋪裝。建議消費者選擇能夠提供專業(yè)安裝服務(wù)的地板品牌。同時注重售前售后服務(wù)，保修期自安裝完工日起，期限至少一年。
警示四：正確辨識功能性強化木地板
案例：黑龍江哈爾濱消費者張先生在購買強化木地板時，經(jīng)銷商宣稱該地板具有防水功能，所以在使用時張先生經(jīng)常用帶水的拖布清理衛(wèi)生，不長時間后，地板接縫處仍然出現(xiàn)了膨脹變形。
權(quán)威分析：生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的廠商，應(yīng)該對產(chǎn)品的作用機理、安全性、功效持續(xù)時間及設(shè)計原理進行公示。建議消費者選購具有特殊功能的強化木地板產(chǎn)品時，要注意了解廠家使用技術(shù)是否得到有關(guān)部門的認(rèn)可，同時向商家索要權(quán)威部門的檢測報告。
警示五：盡量購買有信譽的品牌地板
案例：上海市消費者李先生在一小建材市場購買了價格很便宜并且沒有品牌的地板，但用了不到半年地板表面就被磨壞，地板拼接縫隙很大令李先生無法接受。
權(quán)威分析：要看企業(yè)有關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，如質(zhì)量管理上是否通過ISO9001認(rèn)證，環(huán)保上是否通過ISO14001和中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，這樣的產(chǎn)品其售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量才更有保證。
警示六：五個方面注意，維護自身權(quán)益
針對以上問題和在受理投訴中反映的情況看，部分消費者由于缺乏證據(jù)無法維護自身的合法權(quán)益。為此中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者要注意以下幾點：1.與經(jīng)營者簽訂銷售、安裝服務(wù)的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗收條款、保修期限和保修等條款；2.出現(xiàn)糾紛時盡可能準(zhǔn)確地保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產(chǎn)品；3.注意索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書、銷售發(fā)票；4.消費者對所購買的產(chǎn)品存在疑問時可到國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢測和鑒定；5.如有消費爭議可向各級消費者協(xié)會投訴，發(fā)現(xiàn)制假售假線索要向國家行政執(zhí)法部門舉報。
