房屋中介投訴數(shù)量上升 工商部門發(fā)出消費(fèi)警示
晨報(bào)訊（記者 朱爍）拒退押金、口頭約定事后抵賴、霸王條款……1月份，12315、96315兩條投訴熱線所接到的房屋中介類服務(wù)舉報(bào)數(shù)量明顯上升。工商部門發(fā)出消費(fèi)警示：口頭約定一定要立字為據(jù)，各種費(fèi)用羅列清晰，避免寫“雜費(fèi)”。
本月12315中心共接到由房屋中介服務(wù)引發(fā)的投訴54件，占中介服務(wù)類投訴61.36%。投訴問題最多的是房屋中介合同期滿后，經(jīng)營者抵賴，拒絕退押金。如中介公司稱消費(fèi)者損壞了屋內(nèi)的設(shè)施，將押金抵為維修費(fèi)；屋內(nèi)衛(wèi)生臟，將押金抵為清潔費(fèi)；或者以會(huì)計(jì)不在為由拖延退押金。很多消費(fèi)者反映，房屋中介公司租（退）房程序不正規(guī)。如租賃合同不蓋章，收款票據(jù)常是白條、公司業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)對消費(fèi)者的口頭承諾常常無法兌現(xiàn)等。
工商部門提醒消費(fèi)者，繳納給中介公司的各項(xiàng)費(fèi)用需在合同中體現(xiàn)，并在交費(fèi)時(shí)要求經(jīng)營者方提供有效的發(fā)票。如供暖費(fèi)、有線電視等收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)在票據(jù)中有明細(xì)，不應(yīng)概括地寫為“雜費(fèi)”。提前與中介公司協(xié)商退房結(jié)算事宜，明確退房日期、結(jié)算日期和退還押金日期，并以書面形式確認(rèn)。
