十大虛假廣告案例點評
虛假廣告案例點評
案例一：
市某廚房設備有限公司為了宣傳本公司產品，提高公司知名度，在一批產品宣傳樣本上印有“ISO9001：2000質量認證證書”、“重合同守信用企業”、“企業資信等級AAA級”、“全國用戶產品質量滿意、售后服務滿意十佳企業”獎牌等資料。經調查核實，該公司實際上從未取得上述認證證書和獎牌，屬不真實的虛假宣傳。錫山工商局對該公司作出了責令改正，罰款20000元的處罰。
點評：該公司有意在宣傳資料上對本公司的產品認證標志和獲獎情況作虛假宣傳，一是違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》中的第9條規定，擾亂了市場競爭秩序，構成了不正當競爭行為；二是違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第19條“經營者應當向消費者提供有關商品和服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”的規定，如消費購買該公司的商品后，就構成了欺詐消費者行為，應負增加賠償的法律責任。三是違背了“誠實守信”的基本商業道德，嚴重損害了該公司的企業形象。
案例二：
宜興市某醫院在廣告中聲稱：“本院擁有全國各大醫院的著名醫療專家上百名，能治療各種疑難雜癥”。經了解，該醫院的規模并不大，根本達不到上述廣告所稱的實力和醫療能力，為了醫院生計，只是外聘了一些退休醫生坐診，由于醫療水平不夠等原因，所謂“醫療專家”也不斷在變動。
點評：該醫院以含糊其詞的廣告語向社會作廣告宣傳，故意夸大醫院的醫療實力和能力，其目的是為招來更多的醫療業務，吸引患者前去就醫。如果患者慕名而去就診，花了錢，不僅看不好病，還怡誤了其他治療的時機，其后果可想而知。該醫院所做的上述廣告，明顯違反了《廣告法》第四條中“廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者”的規定，屬虛假廣告。同時違反了《消法》第8條、第19條，侵犯了消費者的知情權，如消費者被誤導就醫后，根據《欺詐消費者行為處罰辦法》中第3條規定，已構成欺詐消費者行為。
案例三：
無錫某家電商店開展促銷活動，在廣告中聲稱：“促銷活動期間購物，買100送20”。消費者在該店購買家電獲得贈券再進行消費時，該店堂告示中增加了2個附加條件：一是必須購買音響設備柜臺的商品；二是必須再購買滿100元，贈券才能抵沖人民幣20元，消費者認為不合理。
點評：該家電商店在媒體發布的廣告中，并沒有注明“買100送20”的具體條件和要求，當消費購買商品獲贈券后，店里再臨時附加條件，這種做法違反了《廣告法》第9條中“廣告中對服務的內容、形式、質量、價格、允諾有表示的，應當清楚、明細”的規定，根據《消法》規定，此行為，構成了侵犯消費者知情權的行為，同時店堂告示中的附加條件，侵犯了消費者的自主選擇權，違犯了《消法》第24條中“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式對消費者作出不公平、不合理的規定”的規定，所作的不公平、不合理的規定，其內容無效。
案例四：
無錫市某貿易公司為增加其銷售的美體儀的知名度，在該公司門頭上方和專買廳墻面上發布廣告5幅，廣告內容中寫有“歐美雅家用美體儀一次瘦3公分，30小時保你有迷人身材”、“只用一次，就讓你的腰腹瘦2-3公分；只用一次就讓你的粗腿變細1—2公分；只用一次，就讓你的下垂的臀部上翹10-15公分”等字樣，經查實，該公司銷售的家用美體儀根本達不到廣告中所宣傳的效果，引起眾多消費者的投訴，屬引人誤解的虛假宣傳，崇安工商分局依法對其作出責令停止違法行為，罰款14000元的行政處罰。
點評：該公司在廣告中對家用美體儀的功效作不切實際的夸大，對愛美心切的女士產生強烈的誘惑和誤導，根據《廣告法》第4條規定，已構成發布虛假廣告行為。同時上述廣告內容，也明顯違背了人身體本身一般的規律，使用美體儀只能對一些特殊的人群起到一定的瘦身效果，而該廣告中不分對象，用絕對化的語言表明使用美體儀后立竿見影式的效果，明顯不可信。
案例五：
2005年7月1日，無錫市一家美容院，為了擴大名明度，招來生意，一段時間打出免費美容的廣告。學生消費者湯某、高某信以為真，便同到該美容院接受美容服務。不料，美容結束后，該美容院列出清單要分別收取湯某、高某198元和582元的化妝品費，2名消費者感到上當受騙，向無錫市消委會投訴，經調解，退還湯某140元，高某432元化妝品費。
點評：該美容院廣告中稱免費美容，按照通常理解，就是消費者無需交任何費用，便可得到該美容院的美容服務，消費者認為這是該院促銷活動中的一種優惠。而實際上，要照實收取美容過程中使用的化妝品費，且美容之前，又未給消費者介紹清楚，未征得消費者同意，就使用了昂貴的化妝品。此廣告違反了《廣告法》第9條第二款中“廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當標明贈送的品種和數量”的規定，誤導消費者作美容消費，構成虛假廣告行為。同時在美容過程中，未征得消費者的同意，便使用了消費者不知情的化妝品并收費，違反了《消法》第9條中“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”的規定，是一種極不道德的行為。
案例六：
無錫市某醫院在媒體上做廣告聲稱：“治愈疝氣不開刀，專家親診，治療費僅收100元”、“如有個別不愈者將免費治療”。靖江消費者潘某看到廣告后，于2005年6月專程來該醫院求診，醫院收取了治療費840元，并出具正式發票。回家半個月后，沒有見效，打電話和醫院聯系，要求退款，醫院答復再來治一次，潘某不信任該醫院，寫信向無錫消委會投訴，經調解，該醫院退還潘某醫院費840元。
點評：這是一幅經營者對消費者發出要約，具有明確承諾性的廣告，醫院應該按照約定履行自己的諾言。但醫院沒有履行承諾義務，消費者要求退款是有道理的。醫院的此種行為違反了《廣告法》第5條中“廣告經營者從事廣告活動，應當遵守法律、行政法規，遵循公平、誠實信用的原則”的規定，構成了虛假廣告行為。同時也違反了《消法》第16條第二款中“經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務”的規定，是一種不講信用的行為。
案例七：
無錫市某公司，未經工商部門登記，擅自在公園、商場等地發布由其經銷的“沙棗茶”的印刷品廣告。在廣告中宣傳其功能“具有潤腸清積，調整排泄；生血降脂、清熱解毒；促進消費、改善睡眠；清糖平壓，平衡內分泌和抑制誘導癌細胞自殺的作用”，適應范圍“糖尿病、高血壓、高血脂等”。該公司對產品的功能、適應范圍、成份作引人誤解的虛假宣傳的行為被北塘工商分局查獲。北塘工商分局對其作出責令停止發布，消除影響，罰款1.5萬元的處罰。
點評：國家衛生部頒發的《保健食品管理辦法》第2條明文明規定：保健食品是不以治療疾病為目的食品，而該公司在印刷品廣告中聲稱具有治病功能，顯然是在故意擴大其銷售產品的功效，誤導消費者。同時嚴重違反了《反不正當競爭法》第9條第一款中“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品質量、制作成份、性能、用途等引人誤解的虛假宣傳”的規定，構成了不正當競爭行為。它不僅擾亂了市場競爭秩序，直接受到損害的將是消費者。
案例八：
無錫某房地產開發商，在商品房預售前打出房地產廣告，聲稱該小區擁有一塊近400多平方米的綠地，小區內設有幼兒園。消費者購房后，發現原定綠地處蓋上了其他建筑，小區內也沒有幼兒園，許多消費者認為受了該房地產開發商的欺騙，向市消委會投訴，要求討個說法。房地產開發商以經有關部門批準為由，不予解決。
點評：該房地產廣告宣傳存在著嚴重的虛假、夸大問題，侵害了購房者的合法權益。最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋第3條中明確：商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請，對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應當視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應視為合同內容，當事人違反的，應當承擔違約責任。
案例九：
無錫某企業舉辦英語提高班，參學人員每人收650元。為了吸引生源，在招生簡章中宣傳，將聘請2名外籍英語老師任教。開學后，根本未有外籍英語教師講課，上課老師全是當地人，消費者投訴到無錫市消委會，認為該企業有明顯的騙詐行為。
點評：該企業沒有聘請外籍老師進行英語輔導，在宣傳資料中謊稱將有2名外藉英語老師任教，不僅使參學者失望，事實上已構成虛假宣傳行為，嚴重違反了《消法》第19條“經營者應當向消費者提供有關商品或服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”的規定，根據《欺詐消費者行為處罰辦法》第2條規定，此行為已構成欺詐消費者行為，應負相應的賠償責任。
案例十：
無錫某數碼器材銷售商店開業，在海報中稱該店所銷售的數碼器材為全市最低價，消費者在5天內如發現比該店價格低的同型號商品，退還差價。消費者陳某于2005年8月8日在該電買一臺數碼攝像機，8月12日在其他商店發現同型號數碼攝像機的價格比該店低1181元，陳某到該店退差價時，遭到拒絕，遂投訴到無錫市消委會，經依法調解，店方退還陳某差價1181元。
點評：該商店通過海報宣傳所銷售的商品為全市最低價，違反了《廣告法》中第7條第二款第4項中“禁止使用極端性用語”的規定，對所作出的廣告承諾不兌現，違反了《消法》第16條第二款中“經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務”的規定，是一種典型的失信行為。
