給馮新良惹來無盡麻煩的6500元存款。高峰 攝

　　揚子晚報1月6日報道 只因銀行當天盤點賬目時發(fā)現(xiàn)少了4000元，在宿遷開出租車的馮新良被以“用車”為名騙到銀行，告知他當天辦理業(yè)務時多打了4000元到他的存折上，并把他的存折拿了去。馮新良百般辯解，銀行稱通過監(jiān)控錄像，確定少的4000元就是打到了馮新良的存折上，雙方發(fā)生爭執(zhí)，并報警處理。最后經(jīng)調(diào)查，銀行表示，工作中有處理不當?shù)牡胤剑�誤解了馮新良，對他表示歉意。銀行行長也趕到現(xiàn)場，態(tài)度誠懇地向馮先生當面道歉。對銀行這樣的處理結果，馮先生感到滿意，表示不再追究了。

　　的哥被騙到銀行，

　　一下車就有人要搶他存折

　　今年48歲的馮新良是宿遷市宿豫區(qū)陸集鎮(zhèn)人，家里有地，但已在市區(qū)開了三年多的出租車。2009年12月25日下午，他帶著剛賣完水稻的6700元錢，來到宿豫區(qū)珠江路上一家銀行網(wǎng)點，準備將6700元全部存到銀行，“想來想去，我還是狠心地抽出200塊，留作生活費用。”最終，馮新良將剩下的6500元全部存入了銀行。

　　次日下午，馮新良突然接到一陌生人打來的電話，自稱是馮新良的老客戶，“我現(xiàn)在要去曹集(宿豫區(qū)下面的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn))，想坐你的出租車，來回打表，你趕緊過來。”可馮新良對這位老客戶一點印象也沒有，于是就多問了句：“你怎么知道我電話號碼的?”男子說，以前馮給過他名片。馮新良在心里嘀咕著：“我從沒印過名片，他怎么會有我的名片。”

　　由于馮新良跑的是夜班車，他表示可以讓自己正在街上跑車的兒子送對方過去。但對方明確表示要馮新良自己開車，并接連打電話催促“抓點緊來”。于是近4時，他接到車后，趕到了陌生男子的指定地點——珠江路上一家銀行網(wǎng)點。

　　馮新良在車里打通了對方的電話，但電話還沒來得及掛掉，讓人意想不到的事發(fā)生了，“我車開到銀行門口還沒停穩(wěn)，就見兩個男子朝我車跑來，一個人抓住我車門，另一個人質(zhì)問我銀行存折小本子在哪里?”馮新良嚇呆了，一瞬間甚至以為自己遇上了搶劫，“我當時說沒帶在身上。”這時，從銀行里走出了一位身穿銀行服裝的工作人員，得知馮新良沒帶存折，就讓其中一名男子坐馮新良的出租車，一起到老馮家把存折取來。就這樣，馮新良稀里糊涂地回家拿出存折后，和該名男子又回到銀行。

　　銀行少了4000元，

　　硬要的哥退出來

　　到了銀行，馮新良把存折交給了銀行工作人員，這才得知銀行讓自己拿存折的原因。一工作人員告訴他，“小本子要沒收，昨天多打了4000元在本子上”，并讓他把錢退出來。一聽這話，馮新良辯解說，他當天存的就是6500元而不是2500元。

　　這時柜面的女工作人員也走了過來，說當天馮新良存的就是2500元，多打了4000元。另外一名工作人員則“好意”勸說馮新良：“不是你的錢，就要退出來!”馮新良要求調(diào)看銀行監(jiān)控錄像，以證清白。銀行工作人員稱其沒有權利看，并表示監(jiān)控錄像已看了七八遍了，確定就是馮新良。見好幾位銀行員工逼著自己將4000元交出來，馮新良急得滿頭是汗，一遍遍重復著：“我存的是6500，不是2500，這4000塊錢就是我的。”馮新良試圖將存折要回，可無論怎樣，銀行就是不還給他。

　　在馮新良的要求下，銀行報了警。在轄區(qū)派出所，民警對雙方進行了調(diào)查。一直到5時許，馮新良才從民警手中拿回了自己的存折，民警留下了他的電話號碼，讓其隨時等候調(diào)查。

　　倍感窩囊討說法，

　　銀行行長當面道歉

　　“當時銀行要扣4000元，我的心里就懵了，那可是一年的種地錢。”馮新良說，事情一連過去幾天沒消息，他心里感到很不安，“要是銀行監(jiān)控不到的話，我的4000元就要被銀行‘吃了’!”4天后，馮新良找到了銀行，查問結果。一位負責人承認是工作中出現(xiàn)了疏漏，并向馮新良道了歉，但當事的工作人員態(tài)度很蠻橫。這激怒了馮新良，他要為自己的存折被扣討個說法。

　　4日下午，在記者的陪同下，馮新良再次來到該銀行營業(yè)網(wǎng)點。銀行的一位柜面經(jīng)理出面接待了馮新良，這位經(jīng)理表示，在這件事上，工作人員有失誤的地方，當時錄像側光，看得不太清楚，現(xiàn)在看來是誤解了，向馮新良表示歉意，“我們有處理不當?shù)牡胤剑瑢λ�表示歉意，還請老馮諒解。”這位經(jīng)理解釋說，出現(xiàn)差錯的是一個剛參加工作的實習生，業(yè)務不太熟悉，事發(fā)當天，正好馮新良前面一個客戶存了4000元錢，當時以為柜臺工作人員沒清零，將那4000元錢又重復加在馮新良的賬戶了，所以才誤會了馮新良。

　　這家銀行的宿豫支行行長聞訊，也趕到營業(yè)網(wǎng)點，誠懇地向馮新良道了歉，“我代表他們，誠懇道個歉，銀行就是要為客戶服務好，不希望與客戶有矛盾。”這位行長表示，愿意自己掏腰包，為馮新良這些天的奔波損失做一些補償。馮新良表示，既然銀行有這樣的態(tài)度，自己也不打算追究了。

　　(本文來源：新華報業(yè)網(wǎng)-揚子晚報 作者：秉浩 高峰)