“還是名牌呢，怎么才用了3個月的熱水器就不好使了？”近日，義烏市民劉小姐的“櫻花”熱水器壞了，她找來櫻花公司的售后服務(wù)人員上門維修，才知道自己買來的不是昆山“櫻花”熱水器而是蘇州“櫻花”熱水器。
【讀者】
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劉小姐介紹，3月中旬，她在義烏市江濱中路一家電專賣店看到一臺“櫻花”牌燃?xì)鉄崴鲀H售1600元。“這款熱水器在市面上售價至少要2000多元，我這里搞活動才賣得便宜些。”商家信誓旦旦，該熱水器絕對是正宗“櫻花”。經(jīng)過一番討價還價，劉小姐最終以1200元買下了這臺熱水器。
6月19日，劉小姐洗澡時聽到熱水器發(fā)出巨大的噪音，嚇得她趕緊從衛(wèi)生間里沖出來。大約過了五分鐘，噪音消失。此后，每次洗澡，熱水器都會發(fā)出這樣的噪音。劉小姐向商家，商家表示這是正常現(xiàn)象。
6月26日，忍無可忍的劉小姐致電櫻花售后服務(wù)熱線反映問題。維修人員來了后發(fā)現(xiàn)，該熱水器發(fā)出噪音是因為內(nèi)外壓力不均，并且該熱水器不是昆山“櫻花”而是蘇州“櫻花”。
“維修人員說，我買的這臺熱水器是蘇州產(chǎn)的，與昆山‘櫻花’是有區(qū)別的，我哪看得出來啊？”劉小姐有些郁悶，她隨即找商家理論。商家卻表示，蘇州‘櫻花’也是一種品牌，不存在假冒“櫻花”之說。“何況這臺熱水器才賣1200元，昆山‘櫻花’怎么可能這么便宜呢？”
【記者暗訪】
此“櫻花”非彼“櫻花”
前天，記者來到義烏江濱中路暗訪。在一家店內(nèi)，記者稱想在出租房內(nèi)安裝一臺熱水器，店主就推薦了一款貌似昆山“櫻花”的熱水器，價格只需1200元。“這臺‘櫻花’不錯，價格實惠。”店主說。“你這臺是不是正宗‘櫻花’啊？”記者問。“‘櫻花’也分很多種，我們賣的是上海‘櫻花’。你放心，不會比正宗‘櫻花’差。”店主說。
隔壁一家電銷售行店主告訴記者，來店里購買廚衛(wèi)產(chǎn)品的大多是農(nóng)村居民或是出租房房東，他們比較看中廚衛(wèi)產(chǎn)品的價格，對要求不高。在記者暗訪的半個多小時里，不少市民前來選購廚衛(wèi)產(chǎn)品。市民龔先生告訴記者，他家剛完成舊村改造，房子準(zhǔn)備出租，因此要進(jìn)行簡單裝修。他坦言：“房子租給外人，里面的家電不可能買得太高檔。”
【專家提醒】
應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)謹(jǐn)防假冒
據(jù)櫻花衛(wèi)廚金華分公司經(jīng)理何尚華介紹，目前市場上存在多個魚目混珠的牌子，假冒“櫻花”產(chǎn)品蒙騙消費者。較為常見的幾種仿冒產(chǎn)品，其商標(biāo)上均有“櫻花”字樣，同時又以不醒目的字體綴以其他內(nèi)容，消費者不注意辨別，很容易被蒙蔽。“假冒產(chǎn)品價格低廉，但往往存在問題和安全隱患。”
何尚華提醒廣大市民，昆山“櫻花”標(biāo)志是紅底白花的櫻花圖案，圖案下面標(biāo)注“SAKURA”字樣，為綠底白字，消費者在購買過程中要認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)，盡量選擇到櫻花專賣店或大型家電商場選購，謹(jǐn)防假冒。
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