2005年1月，福州消費者梁先生被艾美特電暖器燙傷，經與廠家交涉，廠家做出承諾：將對整批缺陷電暖器實行召回。然而時間過去了近兩個月，人們卻發(fā)現艾美特公司非但沒有履行承諾，而且對整個事件矢口否認。
    今年1月16日，福州沃爾瑪山姆超市內，一個高約1.3米的紙箱上，一臺通電的狀若電風扇的艾美特HRC607型電暖器，正在向顧客展示。消費者梁先生無意間碰了一下電暖器外罩，右手立刻被燙傷，掌心處出現了二道3厘米左右的傷痕。梁先生當即向銷售人員索要使用說明書，只見產品特點一欄有如下說明：該電暖器表面是經特殊電化處理的全拋物面反射罩，熱量平行反射，防護安全網溫升僅６０℃左右，遠距離輻射且無燙傷危險。梁先生旋即買下這臺電暖器，送往福建省質檢部門檢測，結果證明溫升遠遠超過使用說明書上６０℃的限定。
    梁先生在同沃爾瑪山姆超市交涉無果后，向福州市鼓樓區(qū)12315進行了投訴，并直接致電艾美特公司，反映了上述事件。
    １月２１日，艾美特公司致函梁先生，表示對他反映的情況非常重視，承認HRC607型電暖器產品采用的一般電鍍防護網易發(fā)生燙傷事故，存在質量缺陷，并愿意承擔花費的醫(yī)藥費以及為解決此事所費心力和相關費用。回函中，艾美特公司還鄭重承諾將通過全國有效傳媒刊登公告，在全國范圍內對使用電鍍防護網的第一代HRC607電暖器實行召回，免費為顧客更換植絨防護網。艾美特公司還對梁先生盛情相邀，出資請他前往深圳艾美特公司總部交流意見建議。
    然而，兩個月后，記者電話聯系了梁先生赴深圳艾美特公司時負責接待的市場部唐經理。她驚詫莫名：“燙傷，誰燙傷了？梁先生說的？你要為你說的話負法律責任，我們的電話是有錄音的。艾美特電暖器從來沒有燙傷人！更談不上在媒體上登公告，召回問題產品。”
    后據福州市鼓樓區(qū)12315工作人員介紹，他們在接到梁先生投訴后，曾向艾美特公司發(fā)函，但至今沒有任何回復，而艾美特公司福州經銷商則干脆連電話都不接！
    無獨有偶，在2004年二季度北京市家電產品質量抽檢中，艾美特CP12-3電火鍋就因質量不合格上了黑名單。如今，艾美特HRC607型電暖器質量缺陷又浮出水面。由此引發(fā)了人們對于艾美特公司產品質量管理存在漏洞的擔憂。也許質量問題本身并不可怕，真正可怕的是解決問題尤其是對待消費者敷衍塞責的態(tài)度。