廣西是名副其實(shí)的旅游大省,每年“迎進(jìn)來”、“走出去”的游客絡(luò)繹不絕。2009年僅南寧市就接待國內(nèi)游客3071.13萬人次,同比增長20.05%,接待入境旅游者12.27萬人次,旅游總?cè)藬?shù)達(dá)3083.4萬人次,同比增長19.88%,創(chuàng)歷史新高。利潤巨大,競爭激烈,許多“無良”從業(yè)者為獲利不擇手段,導(dǎo)致旅游市場出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)怪圈。
“燒高香”
燒香拜佛是旅行中最平常不過的事情,但近日來,“燒高香”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),“觀音殿”成了“騙財(cái)?shù)?rdquo;,“濟(jì)世救人”的道士原來是騙人錢財(cái)?shù)哪缓蠛谑郑嫦嘀鴮?shí)給原本愉快的出游氣氛蒙上了一層陰影。
值得游客期待的是,在3月26日由國家旅游局等6部門召開的“規(guī)范全國宗教、旅游場所燃香活動(dòng)”電話會(huì)議之后,廣西將制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),游客以后就可以參照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行文明燃香活動(dòng)。
“偷梁換柱”
報(bào)的明明報(bào)的是甲團(tuán),上車的時(shí)候卻被身邊同游的人告之這是乙團(tuán)?其實(shí)這就是旅行社內(nèi)部的“人頭買賣”。有些旅行社之間達(dá)成了一些不成文的協(xié)議,當(dāng)報(bào)團(tuán)的游客人數(shù)太少時(shí),他們就將自己游客按人數(shù)“過渡”給另一個(gè)旅行團(tuán),從中收取“手續(xù)費(fèi)”獲利。但是很多游客因?yàn)橐迅读寺觅M(fèi),換團(tuán)也沒影響出游,自認(rèn)倒霉事情也就過了。
“超低甚至零團(tuán)費(fèi)出游”
這是在旅行社之間的價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入白惡化階段時(shí)出現(xiàn)的現(xiàn)象。旅行社會(huì)做虧本生意嗎?答案是否定的,那差價(jià)從哪補(bǔ)齊?一般有兩個(gè)途徑,一是從與旅行社有協(xié)定的購物店,購物店會(huì)按進(jìn)店人數(shù)付錢給旅行社;二是帶游客去在行程中沒有安排的景點(diǎn),即游客被迫參加一些自費(fèi)項(xiàng)目,旅行社從中賺取一定利潤。
“導(dǎo)游兼職導(dǎo)購”
楊老師跟記者抱怨:“在景區(qū)的行程安排得很倉促,走馬觀花一圈就出來了,但導(dǎo)游總能找出充裕的時(shí)間帶我們?nèi)ベ徫铩?rdquo;這在導(dǎo)游之間已經(jīng)形成一種潛規(guī)則。記者從學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的朋友那了解到,導(dǎo)游工資不高,收入?yún)s不錯(cuò)的秘密就在于:導(dǎo)游將游客們帶到固定的購物店購物消費(fèi)時(shí),店主們按游客消費(fèi)量給導(dǎo)游高額的“回扣”。定點(diǎn)購物店內(nèi)的商品定價(jià)一般高于市場價(jià),有些成本幾元錢的石頭,改頭換面后就是定價(jià)上百上千元的“玉石”。
“老鄉(xiāng)騙老鄉(xiāng)”
在許多著名的景區(qū),會(huì)有一些“精明”的商人、“線人”用“老鄉(xiāng)”的名義套近乎“宰客”。出門在外,很多游客對陌生人有一定的戒備心理,對老鄉(xiāng)卻倍感親切,那些商人就是看到了這一點(diǎn),才打起“老鄉(xiāng)”的主意。知情人士告訴記者,當(dāng)你來到某景區(qū)購物時(shí),就會(huì)有人主動(dòng)上前問你的家鄉(xiāng)在哪,然后再告訴你他(她)就是你同鄉(xiāng),住在你家附近哪個(gè)地方,然后帶你去“不會(huì)坑你的地方購物”。高明一點(diǎn)的騙子還會(huì)辨別地方口音,跟你說家鄉(xiāng)話。
“藏在名字后面的貓膩”
現(xiàn)在玩文字游戲已不是文人墨客的專利。以名字作為噱頭吸引游客入住、觀光的酒店和景區(qū)不在少數(shù)。這里弄一個(gè)某某“微縮景觀”,那里剛建成一個(gè)“民俗文化村”,這里正在修一個(gè)“狩獵俱樂部”,這些地方往往因?yàn)槿狈ξ幕姆e淀,而顯得不倫不類。
“道高一尺魔高一丈”
諸如此類侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象雖然在國家不斷修訂的旅游管理法案頒布后,有所收斂,但并沒有消失。作為游客,又該如何避開這些旅游消費(fèi)怪圈?
報(bào)團(tuán)時(shí)要注意旅行社是否具有經(jīng)營許可證,特別是出境旅游,要確認(rèn)該旅行社具有經(jīng)營出境旅游的資格;與旅行社簽訂合同要檢查合同細(xì)節(jié),包括所要去那些景點(diǎn)、乘坐什么的交通工具、住宿怎樣的酒店等;保管好所有的票據(jù)、購物時(shí)索要發(fā)票,為日搜集證據(jù);想買紀(jì)念品,可以到附近的農(nóng)貿(mào)市場或者到本地人消費(fèi)的地方去購物,這樣雖然會(huì)有導(dǎo)游的白眼,但可以保證自己賣到相對貨真價(jià)實(shí)的東西。
此外,在出游前還可以上網(wǎng)查閱景區(qū)相關(guān)信息,現(xiàn)在很多地區(qū)都有自己的旅游網(wǎng)址,出發(fā)前關(guān)注一下目的地的熱點(diǎn)問題,相信會(huì)有所收獲。