巴黎春天不顧質疑繼續促銷市民擔憂安全隱患

2011-12-08 東方早報點擊：次

作者俞凱臧鳴

本周末繼續“通宵不打烊”送iPad2，并稱已總結上周教訓進行整改。

巴黎春天質疑聲中繼續瘋狂促銷市民擔憂三大安全隱患

■ 本周末繼續“通宵不打烊”送iPad2，并稱已總結上周教訓進行整改

■ 人流擁擠、收銀安保吃緊等狀況仍不可避免，促銷規則是否清晰仍存懸疑

12月2日至4日，巴黎春天的“通宵營業不打烊”促銷活動引來了大量搶購優惠商品的顧客，同時也暴露出了混亂的搶購秩序、混亂的優惠方式、混亂的獎勵反饋等一連串的問題。爭議聲中，巴黎春天本周末又將進行第二波促銷活動，可以預見幾家門店將迎來新一輪的大客流量，但上一輪出現的種種問題是否都已經解決了呢？早報記者俞凱臧鳴

根據巴黎春天方面昨天透露的數據，第一波“通宵不打烊”中巴黎春天淮海店、五角場店、寶山店、成山店總共送出了270臺iPad2，四家店的客流量和銷售額分別比去年“通宵不打烊”時上升50%和70%，其中五角場店三天客流量超過50萬人次(平均每天超過17萬人次)，銷售額則超過4000-5000萬元。在面積超過5.2平方公里、展館數目高達263個的世博會展區內，平均每天的客流量也不過40萬人次。

如此大而且集中的客流量，一度導致維持隊形的護欄被擠倒，花盆被撞翻，甚至連固定在地面上的長椅也被拔起。其中，還有兩名在現場維持秩序的保安被趁亂擠前的乘客擠倒。

不僅如此，大客流量還直接導致五角場環島出現了大擁堵。三天活動期間，楊浦交警部門增派的大量警力加班加點才一定程度地緩解了交通壓力。

促銷規則沒變

將對多環節進行整改

記者昨天從巴黎春天了解到，巴黎春天方面承諾稱決定聽取社會各方意見，吸取經驗教訓，對促銷方式、安全保衛和領取禮品等諸多環節進行整改。

在第一波“通宵不打烊”中，消費者意見最大的就是不清楚哪些專柜買滿金額可以加送iPad2，很多消費者雖然A類商品折后消費額超過了規定的5880元，但卻因該專柜不參加活動而與iPad無緣。

事后商場方面的解釋是，“通宵不打烊”的滿減力度是隨著時段而變化的，每到一個促銷時段結束，各專柜都會變更柜臺上的滿減告示牌和海報，因此，柜臺參不參加送iPad的告示牌也是在子夜時分(比如淮海店是晚上11時、五角場店是夜里12時)才擺出來的，由于現場人多擁擠、貨品堆放雜亂，導致很多消費者根本看不到告示牌。

上海巴黎春天華東區市場部負責人劉小姐昨天表示，在12月9日-11日的第二波“通宵不打烊”中，參與促銷的四家門店(浦建店、中山公園店、虹口店、七寶店)將改變做法，中午一開門就將哪些專柜滿額加送iPad的告示牌向消費者公示，為防人多看不到或者擺在柜臺上被擠掉，告示牌將被吊在商場店堂抬頭可以看見的半空中。而在開門前，工作人員也會向排隊者提前發放活動宣傳海報，讓消費者進店前就可以事先確定“搶購目標”。

“為什么買完單后要找樓管兌換咖啡色的現沽單才有資格拿iPad？樓管以權謀私怎么辦？”12月2日子夜至3日凌晨的“午夜瘋搶”時段，一些消費者曾經因為未拿到iPad而向商場討說法，有人當場報警，五角場店甚至還發生了肢體沖突。

對此，巴黎春天內部知情人士昨天向早報記者透露，這樣做其實也是迫不得已。一位曾經在巴黎春天五角場店做過三年中層領導的人士告訴記者，前兩年五角場店搞“通宵不打烊”送的是手機，開票兌獎權在柜臺營業員手里，結果商場方面發現，相當一部分手機都被營業員私分給了自己的小姐妹或親戚朋友，真正的消費者拿到的很少。今年商場在拿iPad環節增設了樓管這一關，就是想加強領獎的紀律性和公正性，讓利給真正的消費者。

保安增加10倍

浦東警方增派警力

巴黎春天中山公園店姚經理在接受早報記者采訪時透露，為了確保10日晚至11日凌晨通宵不打烊加送iPad活動的順利進行，該店將把保安數量從9人/班增加到100人/班，增加10倍，現場還將有15名警察和9名反扒人員，收銀臺從平時的10臺增至45臺，每個樓層的樓管人數也將從平時的1人增為4-5人，而且穿戴統一的制服和領帶，營業員則統一穿白色T恤，便于消費者辨別。“我們將把iPad領取地點放在3樓寬敞的VIP廳，只要在規定的1小時內買完單并兌換好現沽單均屬有效，送iPad的數量不設限制�！币浝碚f。

記者昨天了解到，巴黎春天浦建店將于9日晚率先開始通宵不打烊，送iPad時段為當晚10點至11點，中山公園店、虹口店、七寶店則推遲一天于10日中午起同時開始通宵不打烊。中山公園店姚經理告訴早報記者，該店送iPad時段為10日晚11點至12點，由于第一波活動對銷售額的增長拉動明顯，中山公園店已決定將原定的iPad贈送數量“翻一番”。

此外，由于巴黎春天浦建店附近的臨沂北路正在進行道路施工，周邊交通壓力較大，屆時，如自駕車前往血拼的，通行、停車都將面對難題，巴黎春天浦建店周邊公交車、軌交都非常方便，前往采購的市民可盡量選擇公共交通。

浦東警方建議市民盡量選擇巴黎春天浦建店周邊便捷的地鐵線、公交線。而且，巴黎春天浦建店周邊停車位相對緊張，如自駕車前往，勢必遇上停車難的困窘，自駕車市民可繞開該區域停放車輛后前往。此外，浦東警方也將增派警力、社保，指導商店保安，維持秩序，建議市民不要“軋鬧猛”，小心隨身的財務保管，心臟不好的顧客也盡量不要去擁擠的地方。