剛買不到一個(gè)月的大眾寶來轎車，電動(dòng)窗升降開關(guān)就壞了。近日，車主趙女士發(fā)現(xiàn)，很多寶來車主與她有同樣的遭遇。一汽大眾稱，此問題不會(huì)對(duì)人身造成損害，不具備召回條件。
新車電窗開關(guān)失靈 故障較為普遍
車主趙女士上個(gè)月剛買了一輛新款寶來車，近日，該車副駕駛位置的車窗電動(dòng)開關(guān)失靈，無論她怎樣按，車窗都不能升降。
情急之下，趙女士撥打了購買該車的4S店的售后電話。
據(jù)趙女士說，店方工作人員一聽說是電動(dòng)窗開關(guān)壞了，沒問什么原因就讓她開車來4S店檢測(cè)維修。
趙女士在這家4S店維修時(shí)，遇到了有同樣遭遇的5位車主，有的車甚至同時(shí)壞了三個(gè)電動(dòng)窗開關(guān)。“剛開了一陣兒就出現(xiàn)了問題，是不是不好�。�”這幾位車主在詢問時(shí)，工作人員稱，這是寶來車常見的故障，更換新開關(guān)后即可解決。
昨天，記者在網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索“寶來電動(dòng)窗升降器問題”發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有不少新款寶來車主遇到了同樣的問題。
記者隨后加入一個(gè)新寶來車友會(huì)的QQ群，群里100余人中有30多人稱自己的車遇到過類似問題，只是位置不盡相同。
一些車友稱，4S店的工作人員曾對(duì)他們說，原車開關(guān)出現(xiàn)問題可無條件更換，直到過了保修期。
記者調(diào)查
車主認(rèn)為廠家應(yīng)召回
昨天下午，記者和一位新寶來車主來到位于東五環(huán)的一家一汽大眾4S店。記者稱該車的電動(dòng)窗不好使，銷售員立即回答說是升降器開關(guān)壞了。
該銷售員稱，這個(gè)故障很常見，經(jīng)常有人來修。在檢測(cè)車間，維修師傅不經(jīng)意間向記者透露，該故障主要是因?yàn)閲a(chǎn)件的耐磨性較差，造成玻璃窗不能升降或升降不到位。
隨后，記者又走訪了4家一汽大眾4S店，工作人員均稱，如遇到此類故障可以到店里檢測(cè)。
多位車主認(rèn)為，既然寶來車的電動(dòng)窗開關(guān)故障是常見問題，一汽大眾就應(yīng)該召回，統(tǒng)一進(jìn)行更換。
相關(guān)說法
電動(dòng)車窗問題不具備召回條件
今天上午，一汽大眾汽車有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的徐女士告訴記者，新款寶來電動(dòng)車窗開關(guān)確實(shí)存在問題，但只是個(gè)別車輛的問題，不是大批量的普遍性問題。
徐女士說，在質(zhì)保期內(nèi)，車輛可以享受免費(fèi)檢修，出現(xiàn)同樣問題的車輛都可以免費(fèi)更換零部件。
對(duì)于車主的召回說法，徐女士說，車輛召回的一般程序是，消費(fèi)者或企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，向國家質(zhì)檢總局進(jìn)行備案，經(jīng)審核符合召回條件的，向社會(huì)公開發(fā)布召回聲明。
本次電動(dòng)車窗開關(guān)的問題，則不會(huì)對(duì)人身安全造成損害，因此不具備召回條件。
京公網(wǎng)安備11010502034432號(hào)