安徽省合肥市消費(fèi)者陳女士從2015年年底開始在該市一家名叫“可諾丹婷”的美容店接受美容服務(wù)。兩年來(lái)，陳女士通過(guò)刷信用卡和網(wǎng)絡(luò)貸款，在該店共花去了20萬(wàn)余元。其中，該店以風(fēng)水大師“開運(yùn)”為由，就讓她花費(fèi)了近10萬(wàn)元做了文眉文唇項(xiàng)目。文眉文唇如何能開運(yùn)?該美容店是否涉嫌非法行醫(yī)?近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　一紙問(wèn)卷拉入“美容坑”

　　5月28日，陳女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，2015年12月的一天，她在逛街時(shí)被一名男子拉住，要她填寫一份調(diào)查問(wèn)卷。隨后，在該男子的忽悠下，她被帶到合肥市利辛路18號(hào)上城國(guó)際新城新界超市附近的“可諾丹婷”美容店進(jìn)行“免費(fèi)體驗(yàn)”，并最終花3600元辦了一張面部護(hù)理卡。

　　辦卡之后，陳女士開始在該店接受面部護(hù)理服務(wù)，期間被告知她的胸部存在一些問(wèn)題，店員稱需要做身體項(xiàng)目來(lái)調(diào)理。此后，陳女士每次去美容店，都會(huì)被告知身體還有其他問(wèn)題，店員也會(huì)不失時(shí)機(jī)地向她推薦新的項(xiàng)目。

　　陳女士說(shuō)，2017年6月26日，該美容店一位店員告訴她，店內(nèi)來(lái)了一位風(fēng)水大師，并稱大師和陳女士有緣，可以面談。“‘大師’說(shuō)我的嘴唇兜不住財(cái)，讓我先文個(gè)唇。”在該店美容師的攛掇下，陳女士花3萬(wàn)多元做了文唇，之后又交了1萬(wàn)多元的文唇補(bǔ)色費(fèi)，但截至記者發(fā)稿，該店還未給陳女士進(jìn)行唇部補(bǔ)色。

　　2017年10月，陳女士在美容店做護(hù)理，店員告訴她之前文的唇要看看效果。“‘大師’說(shuō)我文唇后沒(méi)有親自‘放生’，完全失去了作用，要再做一雙‘五行開運(yùn)眉’。”在店員的勸說(shuō)下，陳女士用信用卡和螞蟻花唄等方式共支付了49980元。

　　2017年8月，該店向陳女士推薦一款標(biāo)稱品牌為“蓓莉蓮娜”的塑形內(nèi)衣，陳女士通過(guò)“微粒貸”等共支付了2.48萬(wàn)元。

　　今年4月，店員推薦陳女士購(gòu)買高達(dá)幾萬(wàn)元的“熏蒸”項(xiàng)目，陳女士通過(guò)網(wǎng)貸支付了1.36萬(wàn)元。回到家后，欠了信用卡和網(wǎng)貸共計(jì)10多萬(wàn)元的陳女士回想起自己在該店的消費(fèi)經(jīng)歷，幡然醒悟。于是，她聯(lián)系店員，想要退掉剛買的“熏蒸”項(xiàng)目，遭對(duì)方拒絕。陳女士向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

　　監(jiān)管部門介入調(diào)查

　　5月14日，合肥市廬陽(yáng)區(qū)杏林市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員接到陳女士的投訴后，來(lái)到“可諾丹婷”美容店檢查，并將相關(guān)材料帶回市場(chǎng)監(jiān)管所做進(jìn)一步調(diào)查。

　　5月16日，杏林市場(chǎng)監(jiān)管所召集“可諾丹婷”美容店負(fù)責(zé)人和陳女士進(jìn)行調(diào)解，雙方分歧較大，未能就退款問(wèn)題達(dá)成一致。5月30日，杏林市場(chǎng)監(jiān)管所再次進(jìn)行調(diào)解。“可諾丹婷”美容店法定代表人李女士表示，只能退還陳女士沒(méi)有消費(fèi)的4萬(wàn)余元，再補(bǔ)償1到2萬(wàn)元。陳女士表示不能接受，調(diào)解終止。

　　在5月30日的調(diào)解過(guò)程中，“可諾丹婷”美容店店長(zhǎng)高某稱自己沒(méi)有說(shuō)過(guò)“五行開運(yùn)眉”，這是消費(fèi)者自己理解的。對(duì)于收取的49880元文眉費(fèi)用，高某表示，“這是跟他們合作的項(xiàng)目，我們只收5880元，他們要收多少是他們的事情。”而高某口中的“他們”指的是誰(shuí)，記者多次詢問(wèn)都沒(méi)得到回答。

　　《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，“可諾丹婷”合肥美容店的經(jīng)營(yíng)主體為合肥市廬陽(yáng)區(qū)纖茹美容店，注冊(cè)時(shí)間為2017年8月18日。而據(jù)陳女士說(shuō)，該店于2015年12月就給她做了美容項(xiàng)目。

　　美容店涉嫌非法行醫(yī)

　　5月下旬，陳女士曾向合肥市衛(wèi)計(jì)委咨詢美容店是否可以做文眉文唇等項(xiàng)目。6月4日，合肥市衛(wèi)計(jì)委答復(fù)稱，衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于文身不納入醫(yī)療美容項(xiàng)目管理的批復(fù)》規(guī)定，如果美容單位在為顧客提供文眉、文唇的過(guò)程中使用了麻醉藥品為顧客減輕痛苦，即屬于醫(yī)療行為，必須取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并由衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行操作。而據(jù)陳女士回憶，該店在給她文眉時(shí)使用了麻醉劑。

　　6月6日，陳女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，杏林市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人表示，該所已認(rèn)定該店未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

　　6月7日，杏林市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，該所已經(jīng)對(duì)此事立案調(diào)查。

　　近日，安徽睿正律師事務(wù)所律師孫昊在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，若該美容店沒(méi)有取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》就為消費(fèi)者麻醉后文唇文眉，則涉嫌非法行醫(yī)，消費(fèi)者可通過(guò)民事訴訟進(jìn)行維權(quán)。

　　孫昊建議陳女士在提起訴訟之前，要盡可能多收集付款憑證，以及與商家簽署的書面材料，搜集商家涉嫌虛假宣傳的證據(jù)，同時(shí)，可以對(duì)合肥市衛(wèi)計(jì)委的回復(fù)進(jìn)行公證，并坐實(shí)該美容店在文眉文唇中為顧客使用麻醉劑的證據(jù)。