隨著人們生活水平的不斷提高，家居生活用品也不像往昔那樣簡(jiǎn)單而實(shí)用。家居生活也開(kāi)始變得愈發(fā)的豐富多彩。然而在眾多的生活用品當(dāng)中，卻有著許多以次充好，以假亂真的古怪現(xiàn)象，給人們的多姿多彩的生活帶來(lái)不必要的煩擾和污點(diǎn)。甚至于帶來(lái)更多的家居生活的安全隱患。
時(shí)至今日，有許多生活用品生產(chǎn)商為了能夠博人眼球，能夠更快的站定腳跟，不惜使用劣質(zhì)材料，通過(guò)粗制濫造的方式來(lái)降低成本。然而作為企業(yè)，作為產(chǎn)品的締造者卻根本就沒(méi)有考慮到廣大民眾的使用感受!
國(guó)以民為本，民以家為根!
有多少家庭因?yàn)榛馂?zāi)造成的支離破碎，又有多少原本生死相依的夫婦卻因?yàn)橐粓?chǎng)家庭以為而造成陰陽(yáng)相隔，終日以淚洗面?更有多少原本健康的寶寶卻是因?yàn)榱淤|(zhì)家居材料、生活用品而導(dǎo)致的身體畸形?!
這不，前不久，北京市海淀區(qū)的楊先生，因?yàn)樯钚枰憔唾I(mǎi)了個(gè)智能電熱水器，因?yàn)樯婕暗桨踩珕?wèn)題，楊先生在買(mǎi)之前一而再再而三的詢問(wèn)商家能夠自動(dòng)恒溫調(diào)控。而回答的確實(shí)能夠確保24H安全調(diào)控，確保人身安全。然而結(jié)果呢?當(dāng)天下午，楊先生用剛買(mǎi)回來(lái)的智能熱水器準(zhǔn)備燒一壺?zé)衢_(kāi)水，也正好趁著這個(gè)機(jī)會(huì)看看這個(gè)高級(jí)貨相比傳統(tǒng)電熱水器有什么樣的區(qū)別。然而，正在大廳中看電視的楊先生不久就聞到一股電線燒焦的氣味，家庭電路也在整個(gè)時(shí)候突然斷電。想到自己家中廚房還在燒水，趕忙跑到廚房查明情況。
卻發(fā)生了令人大跌眼鏡的一幕，剛剛買(mǎi)回來(lái)的所謂的智能熱水器此刻卻冒起了黑煙，整個(gè)熱水器完全變形。看著依然被燒得不成樣子的新買(mǎi)的熱水器，不到一天卻搞成了整個(gè)樣子了。
楊先生拿著眼前的智能熱水器到商場(chǎng)與人爭(zhēng)辯，想來(lái)也是正常的維護(hù)自己的合法權(quán)益，然而得到的結(jié)果卻是因?yàn)闂钕壬约旱脑?mdash;—造作不當(dāng)而造成的電源短路。位置彼此雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。許久雙方個(gè)讓一步，相互妥協(xié)了事。
看到這里我們不禁捫心自問(wèn)，導(dǎo)致這些結(jié)果的始作俑者到底是消費(fèi)者自身問(wèn)題還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題呢?
消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的商品是用來(lái)完善自身某一方面的需求，而不是給自己的生活某一方面帶來(lái)更多的困擾。就拿上一例的智能熱水器來(lái)說(shuō)，已然標(biāo)榜智能化的熱水器卻毫無(wú)征兆的自燃，那么筆者想要問(wèn)下，它到底智能在哪呢?難道一款智能化的恒溫設(shè)備沒(méi)有斷電保護(hù)嗎?就連最基本的防范措施都欠缺，那還怎么能夠稱得上智能化呢?最多就是恒溫裝置罷了。這還只是千萬(wàn)實(shí)例中的一例。與此相關(guān)的虛假浮夸廣告產(chǎn)品比比皆是。
近些年來(lái)，國(guó)家大力狠抓單品質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷的問(wèn)題，處罰力度也是愈發(fā)的嚴(yán)厲，然而卻依舊有很多企業(yè)亦或者是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者鋌而走險(xiǎn)。倒還真的是應(yīng)了那句話，人為財(cái)死鳥(niǎo)為食亡。為了那些錢(qián)財(cái)，盡而甘愿放棄自己的名聲，繼而身家性命!
家居北京市海淀區(qū)的楊先生正是因?yàn)樽约涸诩抑锌措娨暎軌蚣皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，然而還有一家卻沒(méi)有這么好的事情。
家用燃?xì)鉄崴鳎?dòng)開(kāi)關(guān)失靈，導(dǎo)致熱水器自燃，險(xiǎn)遭滅頂之災(zāi)。
家用熱水器因自身質(zhì)量欠缺導(dǎo)致自燃，冒出黑色白煙和長(zhǎng)達(dá)一尺高的火苗。險(xiǎn)些將一家四口喪命的慘痛悲劇。事后當(dāng)事人投訴相關(guān)廠商電話，卻被一句無(wú)關(guān)痛癢的一句話——“好的，我會(huì)向上級(jí)反映情況。”給大發(fā)了事，至今已有一余月，卻未有任何答復(fù)，賠償一事更是無(wú)從說(shuō)起。
據(jù)《家電網(wǎng)》報(bào)道，2016 年6月9日早上8點(diǎn)左右，家住吉林省四平市鐵西區(qū)鑫鼎世家小區(qū)一號(hào)樓704室的胡女士，陪同93歲半身不遂的老父親去洗手間洗臉洗頭擦洗身體，突然聽(tīng)到91歲的老母親的聲嘶力竭的高聲呼喊、呼救。
胡女士連忙取了身邊的一個(gè)毛巾捂著嘴巴跑到廚房，發(fā)現(xiàn)是一側(cè)墻壁上的燃?xì)鉄崴髦鹆?燃?xì)鉄崴髟趶N房)，上面的火苗已經(jīng)有半尺高了，繼續(xù)且快速燃燒。眼看已經(jīng)燒到到廚房棚頂了，廚房棚上全都熏黑了，房間白墻，灶臺(tái)，物品上面都是黑灰。
胡女士趕緊把天然氣總閥關(guān)掉，電源關(guān)掉，并喊來(lái)鄰居及老伴兒多人，一起努力撲火，大約七八分鐘后燃?xì)鉄崴骼锩娴幕鸩艤绲簟?/p>
在場(chǎng)的鄰居稱，如果不是及時(shí)撲救，今天發(fā)生火災(zāi)極有可能是一件震驚全國(guó)的熱水器燃?xì)庾匀急ò福o家庭造成直接的經(jīng)濟(jì)損失或者家破人亡的結(jié)局!后果和嚴(yán)重程度不堪設(shè)想。
事后胡女士撥通全國(guó)熱線服務(wù)電話，將事故的過(guò)程告知相關(guān)客服，很快便有工程師上門(mén)服務(wù)器，并拍下相關(guān)場(chǎng)景。工程師檢測(cè)并拍完照片之后，告知當(dāng)事人，是因?yàn)槲?dòng)開(kāi)關(guān)的失靈導(dǎo)致自燃。并告知已經(jīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，至于如何處理，會(huì)有先關(guān)的工作人員主動(dòng)與胡小姐聯(lián)系。然而事后多日卻未能得到廠家的主動(dòng)聯(lián)系。
到此，筆者不禁要問(wèn)，一家擁有24年的科技公司，一家已然上市長(zhǎng)達(dá)22年之久的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，難道就用如此冷漠的態(tài)度來(lái)對(duì)待客戶生命的?
難道就是用這種冷眼“淡然”的態(tài)度來(lái)闡釋自己的企業(yè)文化的?
難道“創(chuàng)造高品質(zhì)生活”這句話是用這樣的行動(dòng)來(lái)反饋社會(huì)，饋贈(zèng)客戶的?
用如此令人心寒的零溝通來(lái)詮釋“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀的?
企業(yè)，社會(huì)，消費(fèi)者，責(zé)任，又該如何闡述?!人們都說(shuō)企業(yè)回報(bào)社會(huì)，科技以人為本。然而。與此事故卻在我們周邊屢見(jiàn)不鮮。
筆者反問(wèn)一句，現(xiàn)代社會(huì)，文明和諧都市。人與人之間信任在哪里?人與企業(yè)的信任又在哪里?人無(wú)信則不立，這樣的企業(yè)該如何自處，又能如何發(fā)展下去?冷眼旁觀的企業(yè)，冷漠生命的科技我們要它又有何用?!
君子愛(ài)財(cái)，取之有道，為人子女的我們?cè)囅胂拢绻銈兊挠H人，你們身邊至親至愛(ài)的人因?yàn)榱淤|(zhì)亦或者設(shè)計(jì)缺陷的產(chǎn)品而導(dǎo)致不幸，你們又該如何自處，那種切膚之疼，甚或一念之差而導(dǎo)致的陰陽(yáng)永隔的思念，又有什么樣的感觸?或許，筆者說(shuō)的再多也比不上親身經(jīng)歷罷。
任重道遠(yuǎn)，多一份關(guān)愛(ài)，多一份責(zé)任，少一分追名逐利之心，我們彼此都能夠幸福美滿。才能夠幸福億萬(wàn)家。
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