金錢豹自助餐廳7月5日承諾一周后處理相關(guān)事宜，似乎并沒(méi)有任何進(jìn)展。
此前《證券日?qǐng)?bào)》記者實(shí)地調(diào)查位于翠微廣場(chǎng)五層的金錢豹門店，該店也是其在北京關(guān)閉的最后一家門店，當(dāng)時(shí)店面公告顯示，7月5日起停止在至尊金錢豹翠微店內(nèi)退卡，統(tǒng)一安排至退卡中心處理，退卡中心詳細(xì)地址一周內(nèi)將在金錢豹官網(wǎng)公示，落款為皇郡金錢豹餐飲管理(無(wú)錫)有限公司北京海淀分公司。
不過(guò)，截止至昨日晚間(7月17日)，《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，原先金錢豹承諾的公布新的退卡中心并沒(méi)有后文。不少消費(fèi)者在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，金錢豹官網(wǎng)始終處于崩潰狀態(tài)，并且官方提供的電話始終處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
金錢豹累計(jì)欠款
達(dá)2160萬(wàn)元
值得注意的是，金錢豹不止在店面張貼了有關(guān)消息，在其官方微信公眾賬號(hào)中，金錢豹也表示，受金錢豹翠微店、王府井店、亞運(yùn)村店、中關(guān)村店、世貿(mào)天階店以及大悅城店委托，特發(fā)公告，目前由于官方網(wǎng)站點(diǎn)擊量過(guò)大造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，導(dǎo)致無(wú)法登陸，公司會(huì)在一周內(nèi)安排消費(fèi)者至新的退卡中心處理。
在這樣的背景下，目前維權(quán)的人數(shù)也開(kāi)始增長(zhǎng)，且維權(quán)所涉及到的金額也在不斷增加，根據(jù)北京市商務(wù)委員會(huì)官網(wǎng)信息顯示，截至7月10日，市商務(wù)舉報(bào)投訴中心已經(jīng)接到嘉年華國(guó)際旗下北京金錢豹餐飲有限公司因預(yù)付卡終止兌付引發(fā)的有效投訴案件453件，涉案金額約160萬(wàn)元。
除消費(fèi)者預(yù)付卡金額外，有供應(yīng)商近日透露，目前金錢豹拖欠供應(yīng)商的欠款近2000萬(wàn)元，若加上消費(fèi)者預(yù)付卡內(nèi)金額，二者累計(jì)欠款達(dá)2160萬(wàn)元，供應(yīng)商多次到上海總部以及北京的店面討要欠款，但金錢豹方面沒(méi)有給出任何答復(fù)。
值得注意點(diǎn)的是，金錢豹延安西路店為金錢豹全國(guó)總部的所在地，此前有消息稱，金錢豹曾承諾于7月15日重新開(kāi)店。然而最新的消息是，金錢豹延安西路店依然關(guān)門停業(yè)，只留了工作人員登記退卡信息，開(kāi)店的時(shí)間則再次推遲到月底。
有正在維權(quán)的消費(fèi)者告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，目前有兩個(gè)微信維權(quán)群，一個(gè)主要是消費(fèi)者，目前有100多人，還有一個(gè)“金錢豹維權(quán)群”，這里面有400多人來(lái)自全國(guó)各地，包括金錢豹的員工、供應(yīng)商、全國(guó)各地的消費(fèi)客戶等。
消費(fèi)者稱
已聯(lián)系律師準(zhǔn)備起訴
據(jù)記者了解到，目前的最新進(jìn)展是，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)系律師，準(zhǔn)備用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。“由于金錢豹事情影響巨大，北京市商務(wù)委投訴中心已經(jīng)專門就此事設(shè)立了24小時(shí)投訴熱錢，維權(quán)群里面100多人也開(kāi)始聯(lián)系律師處理這件事。”一名來(lái)自維權(quán)群的消費(fèi)者表示。
此前北京市中盾律師事務(wù)所也曾發(fā)布公告稱，近期北京市所有金錢豹餐飲服務(wù)門店突然關(guān)閉，大量“金錢豹儲(chǔ)值卡”客戶，退款無(wú)門，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。北京市中盾律師事務(wù)所將為金錢豹儲(chǔ)值卡消費(fèi)者，提供免費(fèi)法律服務(wù)。
除聯(lián)系律所外，北京市商務(wù)委投訴中心也開(kāi)始24小時(shí)接待投訴反映金錢豹公司欠儲(chǔ)戶的錢逃離事件。上述消費(fèi)者表示，目前大部分群內(nèi)成員已經(jīng)完成登記，登記內(nèi)容包括具體辦卡的店鋪地址、卡內(nèi)的余額、卡號(hào)以及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。
金錢豹曾是高端自助餐連鎖企業(yè)，但是近年來(lái)不斷傳出拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)和閉店消息，閉店隨之產(chǎn)生的是消費(fèi)者預(yù)付卡退款無(wú)門以及供應(yīng)商欠款問(wèn)題，有分析人士表示，既然通過(guò)官方消息公布了處理問(wèn)題的時(shí)間，就應(yīng)該信守諾言，“到期后不做任何說(shuō)明，任由事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去，已經(jīng)不符合基本的商業(yè)準(zhǔn)則。”
