得物App鑒別服務(wù)首次被納入國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)
2023-03-03 中國(guó)質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
近日，得物App鞋類鑒別服務(wù)正式被納入國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。這是國(guó)家首次將鑒別服務(wù)納入《國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》，代表著國(guó)家對(duì)于鑒別標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視，并寄望得物App作為國(guó)家級(jí)鑒別服務(wù)業(yè)標(biāo)桿，向行業(yè)輸出鑒別專業(yè)化服務(wù)體系，進(jìn)一步滿足更多人的品質(zhì)消費(fèi)。
據(jù)悉，國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和國(guó)家發(fā)展改革委牽頭，會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門和地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等共同組織開展。入選國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)需經(jīng)過省、市內(nèi)篩選推薦、行業(yè)專家答辯評(píng)估、國(guó)家終選評(píng)審等多輪篩選。
“在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的大背景下，得物App在傳統(tǒng)電商基礎(chǔ)上，首創(chuàng)‘先鑒別、后發(fā)貨’的服務(wù)保障，滿足消費(fèi)者‘買到好貨、買到真貨’的核心訴求，構(gòu)成了平臺(tái)商品高品質(zhì)交付體驗(yàn)的基礎(chǔ)。這背后是得物App多年在鑒別領(lǐng)域研究、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的扎實(shí)沉淀，并在持續(xù)地鑒別標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，輻射助推消費(fèi)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”專家表示，“這是得物App的鑒別服務(wù)入選國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的重要原因”。
從上海市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)到首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)
得物App鑒別助力提振消費(fèi)信心
當(dāng)前，線上消費(fèi)增速和占比持續(xù)提高，成為提振消費(fèi)的重要因素，保障“正品”“品質(zhì)”成為釋放消費(fèi)動(dòng)能的關(guān)鍵，帶動(dòng)鑒別服務(wù)需求快速發(fā)展。隨著國(guó)家級(jí)鑒別類服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的開展，得物App將持續(xù)完善鑒別標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益，引領(lǐng)行業(yè)健康、有序發(fā)展。
據(jù)悉，在得物App鑒別之前，行業(yè)內(nèi)消費(fèi)品鑒別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)近乎空白，其中又屬鞋類鑒別最為復(fù)雜，例如一雙運(yùn)動(dòng)鞋鑒別涉及包裝資料（含吊牌、鞋盒側(cè)標(biāo)、鞋盒、包裝紙及鞋帶等）、附件、鞋面外觀細(xì)節(jié)、尺碼標(biāo)、鞋墊、中底布、中底板、拉幫線、鞋底等不同方面。經(jīng)過多年研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，得物App已在鞋類鑒別的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中達(dá)成多個(gè)重要成果。
2019年，得物App攜手中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《運(yùn)動(dòng)鞋鑒別通用技術(shù)要求及判定方法》，從鑒別人員要求、儀器與設(shè)備、環(huán)境、鑒別內(nèi)容與方法、具體步驟以及判定方法等六大維度做出了標(biāo)準(zhǔn)化定義，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋品類鑒別標(biāo)準(zhǔn)的空白。
2020年，服務(wù)于得物App的“鞋類及相關(guān)部件鑒別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”被列入第一批上海市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，正是基于上海市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)期間的突出成果，鞋類鑒別服務(wù)被推薦入選2022年國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
原國(guó)家質(zhì)檢總局巡視員、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事鄧瑞德表示，“得物App是鑒別服務(wù)開創(chuàng)者，并推動(dòng)鑒別標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，不僅為數(shù)以億計(jì)年輕人的高品質(zhì)消費(fèi)保駕護(hù)航，也將在很大程度上推動(dòng)行業(yè)理性健康發(fā)展。”
鑒別專業(yè)人員、研究體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三大支點(diǎn)
專注品質(zhì)保障助推質(zhì)量強(qiáng)國(guó)
“一件商品，進(jìn)入得物倉(cāng)庫(kù)后，需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗(yàn)、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)合查驗(yàn)、防偽包裝、打包出庫(kù)等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈，在驗(yàn)明真?zhèn)魏唾|(zhì)量后，才能達(dá)到出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，放入‘極光藍(lán)’快遞箱，被送到消費(fèi)者手中。”得物App相關(guān)人士介紹道。“極光藍(lán)就是我們給用戶交付的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和承諾。”
據(jù)了解，得物App鑒別標(biāo)準(zhǔn)，源于鑒別團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、鑒別研究標(biāo)準(zhǔn)和鑒別技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三大維度的多年沉淀。例如，“一名專業(yè)的鑒別師，從新手篩選到入門、熟練到專業(yè)度高，不僅需要時(shí)間，更是需要大量的物件去學(xué)習(xí)——拆解大量的正品，了解商品的用料、工藝以判斷正品的細(xì)節(jié)。得物App每年為此付出的成本是千萬級(jí)別的。”得物App鑒別相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
而作為鑒別實(shí)踐重要基石的鑒別研究體系，則來源于得物App正品樣品庫(kù)的專業(yè)研究。目前，得物App已完成商品研究、形成鑒別標(biāo)準(zhǔn)的商品，覆蓋球鞋、服裝、奢侈品等13個(gè)消費(fèi)品類、1500余個(gè)品牌，超過10萬件商品，涵蓋不同國(guó)家、產(chǎn)地、型號(hào)和批次。每一件待上架的新品，均需對(duì)商品鑒別點(diǎn)研究透徹、確保能鑒別真?zhèn)魏螅艜?huì)上架。
商品鑒別研究成果，還會(huì)形成專業(yè)技術(shù)鑒別標(biāo)準(zhǔn)，由一線鑒別團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鑒別實(shí)操，一線鑒別團(tuán)隊(duì)人員每一天，需要對(duì)每一筆訂單、每一件商品進(jìn)行多重查驗(yàn)鑒別，每個(gè)品類、不同品牌，都會(huì)有多位專業(yè)鑒別師交叉鑒別，全部確認(rèn)正品后，才會(huì)發(fā)給用戶。
為了做好品質(zhì)的保障，得物App搭建了全球最大的商品研究團(tuán)隊(duì)和一線鑒別團(tuán)隊(duì)，還通過開放經(jīng)驗(yàn)、協(xié)同合作，陸續(xù)在鞋類、化妝品、鐘表等行業(yè)建立首個(gè)鑒別標(biāo)準(zhǔn)。2022年，鑒定國(guó)家隊(duì)中檢聯(lián)合得物App，共同打造了國(guó)內(nèi)第一個(gè)消費(fèi)品鑒別聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì)，圍繞商品鑒別研究、鑒別培訓(xùn)認(rèn)證、鑒別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒別實(shí)驗(yàn)室技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)品鑒別等五大方面，助推消費(fèi)品工業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
以強(qiáng)中心化的平臺(tái)管理模式嚴(yán)控商品交易全過程，多年來，得物App正是通過對(duì)商品的正品屬性和質(zhì)量的卓有成效的把控，在消費(fèi)市場(chǎng)上樹立了廣泛的口碑，也讓越來越多年輕人聚集得物App，消費(fèi)品類覆蓋鞋類、潮服、手表、項(xiàng)鏈戒指等配飾、手辦、3C數(shù)碼、美妝等生活各方面。
專家指出，“在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的藍(lán)圖下，得物App通過自身的專業(yè)鑒別實(shí)力和豐富的商品經(jīng)驗(yàn)，從服務(wù)于用戶延展至行業(yè)建設(shè)，釋放對(duì)品質(zhì)消費(fèi)市場(chǎng)的助力、疊加和倍增作用。作為年輕人高度聚集的平臺(tái)，得物App對(duì)商品的高標(biāo)準(zhǔn)把控，也勢(shì)必與年輕一代的品質(zhì)需求產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，從消費(fèi)端助推品牌企業(yè)制造出高品質(zhì)商品，推動(dòng)質(zhì)量品牌的建設(shè)，形成的一大批質(zhì)量硬、優(yōu)勢(shì)強(qiáng)的中國(guó)品牌，護(hù)航中國(guó)質(zhì)量的進(jìn)一步發(fā)展。”
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