鄭玲玲終于夢(mèng)想成真，當(dāng)上了“省心的老板”——她的第一家入駐貝殼找房平臺(tái)的經(jīng)紀(jì)門店在鄭州開(kāi)業(yè)了，鄭玲玲已成為當(dāng)年小伙伴群中的“成功人士”。她的成功，歸功于貝殼找房平臺(tái)。“多虧了貝殼，我迅速搭建起了團(tuán)隊(duì)，而且通過(guò)ACN合作網(wǎng)絡(luò)，大家在每個(gè)環(huán)節(jié)上的服務(wù)和付出都能有相應(yīng)的回報(bào)，經(jīng)紀(jì)人之間真正的相互合作了”,鄭玲玲提及此興奮不已，在她看來(lái)，她與貝殼的相識(shí)，“絕對(duì)稱得上時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”，必定能打破小中介成長(zhǎng)的“魔咒”。

　　“個(gè)體戶”從步履維艱到柳暗花明

　　鄭玲玲絕對(duì)算得上是白手起家。2006年入職經(jīng)紀(jì)行業(yè)，從一名最基層的經(jīng)紀(jì)人做起，一干就是十幾年。正如拿破侖口中”不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵“，鄭玲玲也曾嘗試自己開(kāi)店，卻步履維艱：門店管理缺乏系統(tǒng)，工作流程不標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”隨心所以”,” 都是按照自己的想法來(lái)，想怎么做就怎么做”,鄭玲玲評(píng)價(jià)。2013年，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入正軌，鄭玲玲滿懷信心闊步向前時(shí)，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員帶著一些經(jīng)紀(jì)人出走，在距離她門店不遠(yuǎn)的地方另外開(kāi)了一家門店，光明正大”唱起了對(duì)臺(tái)戲“。

　　鄭玲玲的遭遇并非偶然。彼時(shí)，中介行業(yè)秩序混亂，由于缺乏有效監(jiān)管，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展程度不一，整體仍處于低緯度競(jìng)爭(zhēng)，因信息壁壘、權(quán)責(zé)不清等原因所產(chǎn)生的糾紛屢見(jiàn)不鮮。盡管行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)交易巨頭，但是從市場(chǎng)規(guī)模上以及各家機(jī)構(gòu)所占有的市場(chǎng)份額來(lái)看，屬于中介行業(yè)的戰(zhàn)役仍如火如荼。

　　“絕大多數(shù)時(shí)候，經(jīng)紀(jì)人乃至中小企業(yè)合伙人之間的業(yè)務(wù)關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)而非合作。在擁有了足夠的房源、客源后，不少經(jīng)紀(jì)人也會(huì)選擇單干。這就是小中介為什么很難做大。”鄭玲玲坦言，因?yàn)樵谝粏谓灰字�，只有最終促成交易的經(jīng)紀(jì)人才能獲得傭金，其他付出的經(jīng)紀(jì)人得不到收益。

　　人員出走、惡性競(jìng)爭(zhēng)，這一坎坷讓鄭玲玲“建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)”的愿望破滅了。

　　直到2017年，聽(tīng)聞鏈家要進(jìn)駐鄭州，鄭玲玲才重新燃起了希望。

　　“鏈家的品牌形象和市場(chǎng)口碑我非常認(rèn)可，它在一線城市的成功和讓我覺(jué)得在二線城市也能同樣可以復(fù)制。”

　　2017年9月，鄭玲玲的3家門店同時(shí)加盟了鄭州鏈家，開(kāi)始統(tǒng)一使用ACN網(wǎng)絡(luò)。

　　ACN(Agent Cooperation Network )合作網(wǎng)絡(luò)，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。ACN合作網(wǎng)絡(luò)能夠解決“房”、“客”和“人”(經(jīng)紀(jì)人)之間的聯(lián)動(dòng)的難題。

　　并且隨著鄭州鏈家門店的進(jìn)一步增加，鄭玲玲也嘗到了鏈家內(nèi)部ACN合作網(wǎng)絡(luò)的甜頭，從經(jīng)紀(jì)人到門店的經(jīng)營(yíng)效率都得到了很大的提升。

　　從鏈家到德祐，“新大陸”的到來(lái)

　　不久后，加盟品牌德佑也進(jìn)入鄭州，鄭玲玲更是毫不猶豫的選擇再開(kāi)一店，加盟德佑。

　　“我了解到德佑會(huì)入駐貝殼找房，而在貝殼找房平臺(tái)上，不管是德佑還是鏈家還是其他入駐品牌，房源客源都能很大程度上打通，大家可以互賣”，鄭玲玲表示，自己之所以加入德祐，就是希望能拓展更大的合作網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)榇饲伴T店和經(jīng)紀(jì)人只能參與鏈家內(nèi)部的ACN合作網(wǎng)絡(luò)，而加入德祐后，則可以聯(lián)網(wǎng)到貝殼全平臺(tái)。

　　“合作空間更大，作業(yè)邊界和效率肯定會(huì)再擴(kuò)展和提升”，鄭玲玲對(duì)此充滿期待。

　　600公里外的北京，上千名員工正在夜以繼日打造貝殼找房線上平臺(tái)——繼承和升級(jí)鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢(shì)能力，繼承和持續(xù)迭代大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“樓盤字典”，研發(fā)和應(yīng)用VR看房等創(chuàng)新技術(shù)手段，通過(guò)線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務(wù)和平臺(tái)承諾，為服務(wù)者提供包括營(yíng)銷、系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)、人才、供應(yīng)鏈、資本、交易、品牌在內(nèi)的八大賦能，幫助服務(wù)者提高服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)效率。

　　“貝殼將要構(gòu)建經(jīng)紀(jì)行業(yè)的‘新大陸’，而新大陸的底層基礎(chǔ)之一就是ACN(Agent Cooperation Network )合作網(wǎng)絡(luò)”貝殼找房CEO彭永東將此視為行業(yè)革命。

　　所謂“ACN網(wǎng)絡(luò)”，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。ACN合作網(wǎng)絡(luò)能夠解決“房”、“客”和“人”(經(jīng)紀(jì)人)之間的聯(lián)動(dòng)的難題。也就是說(shuō)，如果鏈家的經(jīng)紀(jì)人錄入一套房源，德佑經(jīng)紀(jì)人也可以看到;如果鏈家經(jīng)紀(jì)人銷售了德佑錄入的房源，錄入該房源的德佑經(jīng)紀(jì)人會(huì)得到相應(yīng)的業(yè)績(jī)分成。當(dāng)然其他入駐貝殼的合作品牌也都能彼此房源共享、分工協(xié)作、聯(lián)賣共贏。

　　同時(shí)，基于ACN合作網(wǎng)絡(luò)，在每筆交易中，會(huì)基于角色的不同，房源維護(hù)人、客源方、成交方等都能分享該筆交易不同比例的業(yè)績(jī)。“這不僅確保了經(jīng)紀(jì)人的利益，還能促進(jìn)保障經(jīng)紀(jì)人從業(yè)的穩(wěn)定性，再也不用擔(dān)心作業(yè)混亂、管理不規(guī)范了”鄭玲玲稱。

　　重新拾起的夢(mèng)想

　　有了鏈家和德佑的品牌背書(shū)，更有貝殼找房平臺(tái)的合作機(jī)制和賦能，鄭玲玲稱，我們店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人更有信心，消費(fèi)者也更信任我們了。這也讓她“建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)”的想法一下子又回來(lái)了。

　　“從前經(jīng)紀(jì)人作業(yè)比較混亂、經(jīng)紀(jì)人不夠?qū)�業(yè)、團(tuán)隊(duì)很不穩(wěn)定”在鄭玲玲看來(lái)，這也是買賣雙方都不太信任經(jīng)紀(jì)人的原因之一，賣方怕賣出去的房子收不到錢，買房擔(dān)心花了錢買不到房子，就連交個(gè)傭金，也擔(dān)心店主卷錢跑了。針對(duì)上述情況， 鄭玲玲做出了很多努力，但效果都不理想。“雖然出現(xiàn)問(wèn)題就對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)，但沒(méi)有形成系統(tǒng)，經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)很慢，專業(yè)度很難提升。”鄭玲玲說(shuō)道。

　　而現(xiàn)在，得益于貝殼找房的人才賦能計(jì)劃，鄭玲玲與她的經(jīng)紀(jì)人每天通過(guò)晨會(huì)和A+系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)紀(jì)人每月有搏學(xué)考試，通過(guò)“培訓(xùn)+考試”不斷提升專業(yè)度。豐富培訓(xùn)資源和企業(yè)管理梯隊(duì)搭建，則讓鄭玲玲每天都能學(xué)到好的管理方法，無(wú)論是店里的經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，還是經(jīng)營(yíng)效率都是蒸蒸日上。

　　除此之外，對(duì)于像鄭玲玲這樣的入駐貝殼平臺(tái)的店?yáng)|和服務(wù)者，貝殼將提供營(yíng)銷、系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)、品牌、人才、交易、供應(yīng)鏈、資本等八大賦能，其中包括為合作伙伴和服務(wù)者配備現(xiàn)代化營(yíng)銷工具，以及全方位線上線下操作系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化業(yè)績(jī)分析，讓其經(jīng)紀(jì)人更加高效精準(zhǔn)獲客，從而帶動(dòng)業(yè)績(jī)。“買賣雙方在我們這里交易更放心。房源都可以做到資源共享，不僅是鄭州的房子，我們現(xiàn)在也可以跨城市合作，比如云南旅居和海南旅居等項(xiàng)目。”鄭玲玲說(shuō)，“甚至海外的房子也可以賣。”

　　背靠強(qiáng)大的平臺(tái)、擁有公平的分配機(jī)制、優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)已開(kāi)始“培育”，談及未來(lái)的發(fā)展，鄭玲玲定下了“小目標(biāo)”：2018年，開(kāi)2-3家店，培養(yǎng)商圈經(jīng)理5名、業(yè)務(wù)骨干20名，為以后的快速發(fā)展做好人才儲(chǔ)備，5年時(shí)間內(nèi)，則要開(kāi)20-30家店。

　　實(shí)際上，鄭玲玲只是眾多通過(guò)貝殼找房平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)自己事業(yè)的一份子。未來(lái)，貝殼找房將進(jìn)入未來(lái)100個(gè)城市，與所有相信對(duì)用戶好、合作共贏這一價(jià)值觀的伙伴們，一起開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，構(gòu)建一片以“住”為核心的開(kāi)放生態(tài)新大陸，一起為當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者提供更品質(zhì)居住服務(wù)。