搜陽網(wǎng)訊：太陽能熱水器以其節(jié)能環(huán)保節(jié)電的優(yōu)勢(shì)，逐步搶占傳統(tǒng)熱水器市場(chǎng)，走進(jìn)城鄉(xiāng)居民的家中。但在近日，盲目擴(kuò)張的太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致太陽能熱水器質(zhì)量出問題后不能及時(shí)妥善處理，頻頻遭到用戶投訴，彰顯了太陽能熱水器在發(fā)展之熱的背后面臨著致命困境。
力諾瑞特太陽能使用中真空管無故爆裂
據(jù)中國商業(yè)電訊報(bào)道，近期青海消費(fèi)者趙先生向反映：2007年10月份在當(dāng)?shù)刭徺I的一臺(tái)力諾瑞特太陽能熱水器，產(chǎn)品型號(hào)：陽光新貴健康升級(jí)（三元凈化），購買價(jià)格是2000元。本來趙先生認(rèn)為安裝太陽能熱水器可以節(jié)省電費(fèi)，但是實(shí)際使用中卻發(fā)現(xiàn)給自己帶來很多不便。尤其最近該臺(tái)太陽能熱水器的一小塊真空管爆裂，導(dǎo)致頻頻漏水，不但給自家?guī)砹酥T多麻煩，也讓鄰居產(chǎn)生了很多不便和抱怨。
聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，售后人員來了卻張口就要150元真空管的更換費(fèi)，還態(tài)度惡劣地稱：“你換不換？我還很忙。”這樣的服務(wù)態(tài)度，讓趙先生非常生氣，當(dāng)時(shí)沒有讓他們進(jìn)行維修，至今該熱水器已經(jīng)無法使用。
清華陽光太陽能熱水器真空管爆裂被投訴
11月19日，杭州的焦先生向杭州當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)《直播12345》欄目投訴清華陽光太陽能熱水器。維修人員收他80塊錢的材料費(fèi)和60塊錢的上門服務(wù)費(fèi)，而發(fā)票上卻只寫材料費(fèi)，沒有寫人工服務(wù)費(fèi)。焦先生認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，廠家應(yīng)免費(fèi)維修。目前該情況經(jīng)聯(lián)系當(dāng)日經(jīng)銷商已得到初步解決。
皇明太陽能對(duì)待消費(fèi)者態(tài)度惡劣屢遭投訴
近期，某報(bào)記者接到山東德州的張小姐近期反映，她于今年8月份在寧津縣時(shí)集鎮(zhèn)盛隆商行安裝了皇明集團(tuán)的歐迪克太陽能，當(dāng)時(shí)與商家說好了電熱帶在秋后給安上，可是結(jié)完賬，售后服務(wù)說來安裝卻遲遲不來，而且太陽能漏水，不能用，張小姐多次打電話售后，售后一直以沒空為由，不來維修。“自從購買了皇明太陽能，嚴(yán)重影響了我的生活，當(dāng)初承諾的售后也是忽悠消費(fèi)者的，態(tài)度也十分的惡劣，真是對(duì)皇明太陽能徹底失去信心了”張小姐表示。
上述三個(gè)案例的企業(yè)都是太陽能行業(yè)內(nèi)知名甚至是明星龍頭企業(yè)，卻仍然頻頻出現(xiàn)這類問題，更遑論魚龍混雜的太陽能熱水器雜牌企業(yè)以及貼牌加工企業(yè)。相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管的不到位已經(jīng)成了太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的瓶頸，甚至解決不好，有可能給太陽能行業(yè)帶來致命打擊。筆者在此呼吁太陽能相關(guān)的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及相關(guān)媒體，都切實(shí)履行相關(guān)責(zé)任，本著為社會(huì)、為行業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，確保太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，為國家的節(jié)能減排戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。
來源：搜陽網(wǎng) http://www.sousolar.com/2010/1126/9455.html
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