眾所周知電腦病毒讓人頭痛，大多數(shù)消費者經(jīng)常會購買正版殺毒軟件維護(hù)電腦安全。可王先生購買了一套2010年出廠的2010版瑞星殺毒軟件，刮開涂層輸入序列號和ID號后才發(fā)現(xiàn)，這個軟件在2009年就被人盜用了。
軟件未出廠，已被人盜用序列號，這是一出自相矛盾的事。
投訴：
新買的2010版軟件
卻“注冊失敗”
當(dāng)日，王先生找到記者稱，他代替公司在三好街一家經(jīng)營正版殺毒軟件的店鋪購買了一款瑞星的“全功能安全軟件”2010版，價格是135元，軟件盒子內(nèi)附帶光盤、密碼，出廠日期是2010年。由于軟件的說明書上貼有一個“產(chǎn)品序列號和ID位置涂層”，這個東西就好像手機(jī)充值卡上的涂層一樣，獲取之后就可以登錄網(wǎng)站使用軟件了。
接著，他按照安裝說明書上的步驟進(jìn)行軟件安裝，首先他把光盤放入電腦光驅(qū)，安裝后跳出了一個“通行證注冊”選項，王先生刮開涂層輸入了序列號和ID號后，被提示的卻是“注冊失敗”，王先生多次嘗試還是同樣結(jié)果。
客服：
還沒出廠
就已經(jīng)被使用了
王先生給瑞星客服打去電話，客服人員讓王先生嘗試下載軟件協(xié)助安裝，可是結(jié)果仍然是“注冊失敗”。記者把軟件拿給記者，記者看到，王先生購買的軟件序列號和ID號很長，其中序列號碼長達(dá)27位，ID號碼長達(dá)13位，記者幫助王先生仔細(xì)核對，并挨個將號碼輸入，可結(jié)果還是不行。
后來，記者給瑞星軟件公司客服打去電話，將該軟件的序列號和ID號告訴客服人員，工作人員告訴記者，經(jīng)查，這個軟件已經(jīng)在2009年提前被人注冊了。未出廠未刮開涂層就已被人盜用？竟然有這樣的事？客服人員稱這種情況他們也是第一次遇到。
置疑：
若2010年被注冊
是否能說清？
2010年才出廠的瑞星軟件2009年就被注冊使用，這樣的事情實在是太自相矛盾了。客服人員將王先生的事情做了記錄，并讓其到經(jīng)銷商處更換，這樣王先生才將此事解決。不過，經(jīng)銷商說，他賣了七八年正版軟件，這種情況還是第一次遇到。
不過，王先生說，多虧這個軟件是2009年注冊的，假設(shè)是2010年注冊的他還真說不清楚了。
王先生還說，這款軟件他們公司本來打算大量購買的，假設(shè)真出現(xiàn)2010年后被注冊的情況，他自己真的就說不清楚了，135元的軟件，幾十張就是上萬元。
軟件密碼被盜的
三種推測
針對此事，一位資深軟件工程師分析說，一般發(fā)生這種軟件被盜用的事情這種情況有三種可能：第一種可能是在銷售環(huán)節(jié)，有人做了手腳，將涂層下的序列號碼注冊后，再蓋上涂層銷售，不錯這種可能性不太大，因為銷售商在軟件未出廠前不可能得到軟件；第二種，很可能是技術(shù)方面的原因，在軟件尚未出廠時就被“黑客”獲得了其序列號，提前注冊使用了該軟件；第三種情況，也可能是廠家在印刷序列號時將號碼印刷錯誤，不小心將已經(jīng)出廠的號碼印刷在了新軟件上。
這位工程師提醒消費者，購買軟件一定要到正規(guī)地方購買，并索要發(fā)票憑證，方便時應(yīng)當(dāng)場刮開涂層現(xiàn)場確認(rèn)序列號和ID號。
本報記者 徐微微