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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

聚美優(yōu)品假貨質(zhì)疑聲不斷 成立真品聯(lián)盟欲洗白

  記者 孫衛(wèi)濤

  在假貨之聲不斷地質(zhì)疑之下,聚美優(yōu)品終于做出了反應(yīng)。近日,聚美優(yōu)品宣布與巴黎歐萊雅、資生堂、思妍麗、等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中國(guó)化妝品電商真品聯(lián)盟。

  這一舉動(dòng)頗為耐人尋味,因?yàn)閺某闪⒌浆F(xiàn)在,關(guān)于聚美優(yōu)品假貨的質(zhì)疑聲就一直沒(méi)有斷過(guò)。3月15日,《投資者報(bào)》記者曾致電聚美優(yōu)品,希望就電商真品聯(lián)盟和假貨問(wèn)題進(jìn)行采訪,但其市場(chǎng)部一位工作表示,目前負(fù)責(zé)人太忙,需要過(guò)幾天再說(shuō)。

  假貨質(zhì)疑聲不斷

  湖南長(zhǎng)沙的胡小姐曾在聚美優(yōu)品購(gòu)買過(guò)雅詩(shī)蘭黛的化妝品。當(dāng)時(shí)這套化妝品在聚美優(yōu)品賣389元,專柜要600多元,胡小姐覺(jué)得價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠。但是買回來(lái)之后,胡小姐對(duì)產(chǎn)品的真假產(chǎn)生了懷疑。

  “我買的那個(gè)標(biāo)簽都印反了,太假了,我都沒(méi)拆就退了!焙〗銓(duì)《投資者報(bào)》記者說(shuō)道。之后,胡小姐還咨詢了雅詩(shī)蘭黛官方。而雅詩(shī)蘭黛對(duì)胡小姐表示:相關(guān)產(chǎn)品只在雅詩(shī)蘭黛專柜,絲芙蘭、雅詩(shī)蘭黛唯一官方網(wǎng)上商城有售,其他渠道請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。

  而胡小姐告訴記者,她的同事也遇到了類似的事情!八I了一款法國(guó)嬌蘭[微博]的香水500多,結(jié)果買回來(lái)就是那種舒膚佳肥皂的味道!

  更為的離奇地是, 胡小姐和同事用手機(jī)上的軟件掃描那瓶香水的條碼,可以正確地顯示出產(chǎn)品名稱等信息。“我們懷疑用的是正品的盒子,掉包里面的產(chǎn)品!焙〗阏f(shuō),這位同事曾是聚美優(yōu)品的鐵桿粉絲,從此之后她再也不從聚美優(yōu)品買化妝品。

  類似這樣的事件,媒體和網(wǎng)上已經(jīng)有很多投訴案例。甚至,近日有媒體報(bào)道一位昵稱為“星星李閃閃”的網(wǎng)友購(gòu)買聚美優(yōu)品中的倩碧[微博]黃油致毀容。這件事情更是讓絕美優(yōu)品的遭遇到了前所未有的誠(chéng)信危機(jī)。

  然而,遭遇類似情況的并不僅僅是消費(fèi)者,同樣也有經(jīng)銷商。

  張笑(化名)是一家化妝品品牌的代理商,與聚美優(yōu)品有過(guò)合作。但去年11月開(kāi)始聚美優(yōu)品就突然不再進(jìn)貨。但是張笑發(fā)現(xiàn),停止進(jìn)貨之后聚美優(yōu)品依然在出售同樣的產(chǎn)品,但產(chǎn)品標(biāo)簽卻是英國(guó)用的標(biāo)簽。

  張笑是這個(gè)品牌在中國(guó)的唯一代理商,出現(xiàn)的這種情況讓她怎么也想不通!耙?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)關(guān)必須通過(guò)我們,只有我們有批文可以讓產(chǎn)品正規(guī)入關(guān)!睆埿(duì)《投資者報(bào)》記者說(shuō)道。

  之后,張笑和英國(guó)方面溝通,但英國(guó)方面表示否認(rèn)供貨,也否認(rèn)和聚美優(yōu)品合作。

  “這樣其實(shí)是不好調(diào)查的,這個(gè)要么假,要么走私。我們要跟律師確認(rèn)好,如果打官司就會(huì)真相大白!蹦壳,張笑正在讓法律顧問(wèn)對(duì)這件事情進(jìn)行評(píng)估。

  另一位和聚美優(yōu)品合作的化妝品代理商告訴《投資者報(bào)》記者,假貨問(wèn)題一直在化妝品行業(yè)存在,這些假貨其實(shí)有時(shí)候并不是真的是假貨,而是水貨和竄貨。

  一位業(yè)內(nèi)人士表示,在假貨問(wèn)題上,雖然并不排除有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在故意詆毀聚美優(yōu)品,但是其目前在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上暴露出很多問(wèn)題,這說(shuō)明聚美優(yōu)品在這方面確實(shí)存在不少問(wèn)題。

  成立真品聯(lián)盟自辯

  面對(duì)不斷地的假貨質(zhì)疑,聚美優(yōu)品的對(duì)媒體的回應(yīng)往往顧左右而言他,始終不對(duì)一些假貨問(wèn)題事件做出具體解答,只是一味地強(qiáng)調(diào)賣出去的產(chǎn)生是真品,沒(méi)有任何問(wèn)題,而不拿出強(qiáng)有力地證據(jù)。

  不過(guò)在3 月 11日,聚美優(yōu)品終于做出了一個(gè)反應(yīng),宣布將聯(lián)合巴黎歐萊雅、資生堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中國(guó)化妝品電商真品聯(lián)盟,旨在自發(fā)組織維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)新模式。

  而之所以有這么多的知名品牌商和渠道商和聚美優(yōu)品合作,是其在網(wǎng)絡(luò)的銷售已經(jīng)不容忽視。聚美優(yōu)品CEO陳歐曾表示,聚美優(yōu)品2012年銷售額25億元,預(yù)計(jì)今年銷售額60億~100億元。

  一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《投資者報(bào)》記者表示,現(xiàn)在品牌商和渠道商與電商之間的關(guān)系用一個(gè)詞形容最貼切——曖昧。

  換句話說(shuō),線上和線上的融合是大勢(shì)所趨,當(dāng)電商網(wǎng)站發(fā)展小的時(shí)候,電商網(wǎng)站出現(xiàn)一些假貨或者水貨,這些品牌商和渠道商往往是睜一只眼閉一只眼,但是當(dāng)電商網(wǎng)站發(fā)展壯大到一定程度是,這時(shí)候品牌商和渠道商開(kāi)始主動(dòng)出來(lái)和其進(jìn)行合作。

  聚美優(yōu)品CEO陳歐還對(duì)有關(guān)媒體表示,化妝品電商應(yīng)從堅(jiān)決抵制知假售假、堅(jiān)決抵制從不明渠道串貨做起。

  而這一舉動(dòng),讓不少業(yè)內(nèi)人士感覺(jué)聚美優(yōu)品有些將自己洗白上岸的意思,更是對(duì)其為博上位以假貨和低價(jià)欺騙消費(fèi)者的行為不屑。

  不過(guò),電商獨(dú)立觀察家魯振旺對(duì)《投資者報(bào)》記者表示,雖然聚美優(yōu)品存在不少問(wèn)題,這種做法,最起碼是一個(gè)好的方向,也是值得肯定的。

  “建立真品聯(lián)盟也好,做其他保證也好,只有逐漸地去凈化渠道,清理自己渠道的假貨,這樣做才是對(duì)自己有利的!濒斦裢鷮(duì)記者表示,如果聚美優(yōu)品不能控制供貨渠道或者保證產(chǎn)品質(zhì)量的話,那么肯定不是一個(gè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì),最終會(huì)傷害到渠道的銷售。

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