李鐵柱 肖飛
在汽車4S店看好車型交完定金，但在提車時卻被告知還要另外再交500元的汽車出庫費(fèi)才能提車，不交錢就提不了車。近日，市民陳先生遭遇到了此類事件。專家認(rèn)為，4S店如果收取事先未征得消費(fèi)者同意的雜費(fèi)，消費(fèi)者可以直接拒付。
事件
提車要交出庫費(fèi)
據(jù)陳先生介紹，上周日他在太陽宮附近的一家大眾4S店看好了一輛速騰，總價值約15.8萬元，考慮到價格和車型合適，他便準(zhǔn)備購買并預(yù)付了1000元定金。誰知在約定的時間去提車時，4S店工作人員卻告訴他，除了要交齊購車款外，他還要交700元的上牌費(fèi)和500元出庫費(fèi)才能提車，如果不交出庫費(fèi)便不能提車。
陳先生感到很意外，因?yàn)橹敖欢ń饡r并未聽接待人員提到過所謂的出庫費(fèi)。陳先生告訴記者，雖認(rèn)為出庫費(fèi)不合理，但為了能盡快提車，他還是答應(yīng)了。由于他身上沒帶現(xiàn)金，要刷卡支付，卻被告知店里規(guī)定出庫費(fèi)只收現(xiàn)金，不能刷卡。陳先生最終沒有提到自己中意的車。
記者隨后就此事和這家4S店取得聯(lián)系。這家4S店的負(fù)責(zé)人介紹說，他們租用場地的費(fèi)用是很大的一筆支出，另外還有其他的額外費(fèi)用，所謂的出庫費(fèi)實(shí)際上就是客戶在提車前的保管費(fèi)，收費(fèi)是經(jīng)銷商自定的。
調(diào)查
收取出庫費(fèi)很普遍
記者隨后聯(lián)系了多家汽車4S銷售店，除了一家位于海淀區(qū)的豐田4S店不收出庫費(fèi)外，剩余的店都會在顧客提車時收取出庫費(fèi)。一位在寶馬、本田、別克等品牌4S店工作過的銷售人員告訴記者，幾乎每家4S店的報價單上都會有350元到800元不等的出庫費(fèi)。由于收取這筆錢的4S店很多，就變成了理所應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。“事實(shí)上汽車生產(chǎn)廠家并沒有硬性規(guī)定要向消費(fèi)者收取這筆費(fèi)用，而是4S店為了收支平衡收取的。”這位4S店的銷售人員透露。“這基本上屬于各店各定，至于收多少也沒有標(biāo)準(zhǔn)可依，視各店實(shí)際情況而定。”一位寶馬4S店銷售員告訴記者。而對于只收取現(xiàn)金不能刷卡的做法，這位銷售人員告訴記者，這主要是為了不走店里的賬單。
對于4S店收取出庫費(fèi)的做法，記者聯(lián)系了北京市物價部門。工作人員介紹說，物價部門對此類收費(fèi)項(xiàng)目并無相關(guān)條例和規(guī)定，應(yīng)不應(yīng)該收取只能通過顧客和經(jīng)銷商協(xié)商解決。
觀點(diǎn)
是否收取應(yīng)有相應(yīng)法律依據(jù)
中國政法大學(xué)民商法教授李顯東告訴記者，4S店收取出庫費(fèi)很早之前就存在，他此前買車的時候也碰到過這種情況。在他看來，這筆費(fèi)用實(shí)際上屬于產(chǎn)品倉儲費(fèi)的一種，應(yīng)該與消費(fèi)者無關(guān)。且多數(shù)汽車品牌的出庫費(fèi)皆計算在車價之內(nèi)，屬于車輛的成本之一，無需另行支付。即使經(jīng)銷商必須繳納出庫費(fèi)給廠家，這些費(fèi)用也應(yīng)該算在經(jīng)銷商的成本之內(nèi)，由經(jīng)銷商自行消化，而不應(yīng)該讓消費(fèi)者來承擔(dān)。“這項(xiàng)收費(fèi)到底合不合理需要看買賣雙方的合同里有無這項(xiàng)規(guī)定，如果沒有，那么4S店的做法就是不合理的。”李教授表示，即使雙方合同中有這項(xiàng)約定，那么4S店收取此類費(fèi)用也要有相應(yīng)的法律依據(jù)，不能突然加上這一項(xiàng)，變成霸王條款。他認(rèn)為，消費(fèi)者在購車時需要特別注意合同上的費(fèi)用明細(xì)清單，4S店如果收取事先未征得消費(fèi)者同意的雜費(fèi)，消費(fèi)者可以直接拒付，或向消協(xié)部門投訴。
文/本報記者 李鐵柱 實(shí)習(xí)記者 肖飛
攝影/本報記者 郝羿 線索提供/陳先生
