海格爾：不予維修是因客戶違反合同不交尾款
本報10月18日訊(記者 崔云飛)“賣出的機器有問題，他們咋就不管了？”近日，孫先生向本報反映，從濟南海格爾數控科技有限公司購買數控等離子切割機后，自安裝至今故障頻發，無法正常使用，該公司卻不予維修。該公司相關人員表示，安裝調試后一切合格，后期不予維修是因客戶違反合同不交尾款所致。
做農業機械生意的孫先生，2012年3月10日從該公司訂購了這臺機器，直到5月2日，該公司才將機器送至青島進行安裝，此間拖延時間達20天左右。機器送至，但孫先生發現，該機器不僅沒有購機發票，甚至連說明書也都沒有，出于對該公司信任，他仍讓工作人員對機器進行了安裝調試。
安裝調試3天后，該公司工作人員告知，其無法將此工作完成，該公司將于幾天后，指派其他人員為其安裝。機器安裝完畢后，孫先生發現，該機器設備無法正常工作。“我要切圓的，它弄出來卻是橢圓的”，孫先生說，該機器安裝后，存在大量問題，設備托料架損壞，設定切割6毫米鋼板時，總自動退出程序，噴槍無法上下移動等很多問題。
孫先生說，向該公司反映后，該公司也曾派出人員對機器進行維修，但此后卻不再回應，“他們連電話也不接了”，自安裝至今，該機器安裝、調試已耗去68000元鋼板材料。現在他希望將該機器退回，并“賠償造成的損失”。
該公司相關負責人對此表示，機器安裝時間延期，是因客戶遲遲未驗貨導致，為壓低價格，購買機器時，客戶要求該公司不開具發票，該公司不存在拒開發票問題，該情況都已在合同中寫明，機器在送達時，也都配有說明書等相關資料。機器安裝后，工作人員檢測運行正常，客戶在調試報告簽字。按照合同約定，機器調試完畢后，客戶應將購機尾款上交該公司，但該客戶卻屢次拖延。
此期間，該機器等離子電源不知何因出現問題，該公司懷疑為操作失誤導致，但仍積極與廠家協商，免費為客戶維修。此后，客戶仍反映機器存在問題，該公司提出先上交一半尾款(5000元)后給予維修意見，但客戶至今仍未將該款項上交，基于以上原因，該公司未再派出人員對機器進行維修。
