中廣網(wǎng)北京10月12日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，今年8月14日，在廣州上班的公司白領(lǐng)張蓉因?yàn)橛行┘覄?wù)事，需要回趟老家四川成都。從廣州飛到重慶后，她從神州租車(chē)那里提到了之前預(yù)定好的車(chē)，于是一路風(fēng)塵仆仆的往家趕。
等到辦完事，張蓉就回到了廣州。9月3號(hào)，張蓉收到了一條神州租車(chē)的短信。
張蓉：我在9月3日的時(shí)候我收到神州租車(chē)的一條短信，說(shuō)我車(chē)牌號(hào)是多少在什么時(shí)間，在高速上發(fā)生了超速，讓我9月13號(hào)之前去處理，如果不處理的話(huà)，它就默認(rèn)為它幫我處理。
對(duì)于這條短信，張蓉并沒(méi)有太在意。因?yàn)?號(hào)收到的短信，讓她13號(hào)前去辦理，中間只剩下10天時(shí)間，回去肯定來(lái)不及，路費(fèi)也要花一大筆錢(qián)。另外，張蓉覺(jué)得，自己既然是租了神州的車(chē)，理應(yīng)享受這個(gè)服務(wù)。
張蓉：它當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)是代辦費(fèi)用是多少，我想著我既然在拿那邊租車(chē)我應(yīng)該享受它幫我代辦的這個(gè)服務(wù)，我想著可能會(huì)收取一定的錢(qián)最多應(yīng)該就在100塊錢(qián)左右，所以我當(dāng)時(shí)也就沒(méi)理這個(gè)事。
過(guò)了幾天，張蓉一查自己的賬單，嚇了一跳。一下子被扣了700元。
張蓉：我回來(lái)以后我以為沒(méi)有什么事因?yàn)榘闯＠硪郧八窍妊阂磺K錢(qián)押金，防止你在發(fā)生一些違章它到時(shí)候會(huì)扣款，我當(dāng)時(shí)押了一千回來(lái)以后我想著沒(méi)什么事，它會(huì)把那一千先退回來(lái)了的，但是后來(lái)我去查了我的帳單才發(fā)現(xiàn)是扣了七百塊錢(qián)我很詫異就去打電話(huà)問(wèn)，問(wèn)這七百塊錢(qián)是怎么組成的，他告訴我是兩百超速罰款再加上五百的代辦費(fèi)用。
雖然神州客服解釋的很清楚，其中200元是交通罰款，500交代辦費(fèi)用。但是為什么代辦費(fèi)用要500元這么多？張蓉對(duì)此想不明白。
張蓉：我就去查了一下郵政那邊代辦才40，我知道在廣州這邊代辦就一張單最多20-30塊錢(qián)之間，這個(gè)費(fèi)用我完全沒(méi)有辦法接受。
為此，她致電神州租車(chē)，客服人員答復(fù)說(shuō)，因?yàn)檫@次交通違章駕駛員被扣了三分，所以神州代辦的時(shí)候要找人替張蓉"消分"，這500元，就是"消分"的費(fèi)用。
張蓉：扣3分我說(shuō)你直接扣我的呀，扣分在廣州的話(huà)也不用說(shuō)再另外收錢(qián)啊，他說(shuō)他拿了駕照幫我代扣分，因?yàn)閹臀掖鄯炙砸瘴?00，我說(shuō)我自己駕照12分都沒(méi)扣過(guò)，你為什么不扣我的要扣別人的，我說(shuō)我不認(rèn)同你的這種方式。
張蓉對(duì)于這次遭遇非常不滿(mǎn)，并且把自己的遭遇發(fā)到了微博上。這條9月27日的微博，到目前為止已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了1827次。
對(duì)于張蓉的不滿(mǎn)，神州租車(chē)的相關(guān)人員曾經(jīng)想和她私下解決。他們先后提出了兩個(gè)方案，但被張蓉拒絕了。
張蓉：他說(shuō)他找了一個(gè)叫什么犀牛的公司幫忙代辦的，他們幫忙代辦的費(fèi)用是300塊錢(qián)，所以他收我500塊錢(qián)，其實(shí)他們也沒(méi)有多收，要不我就出300塊錢(qián)行不行，這是他的第一個(gè)方案。我說(shuō)這個(gè)我也沒(méi)有辦法接受，我說(shuō)理想的價(jià)格最多不超過(guò)一百塊，你現(xiàn)在300塊我完全沒(méi)有辦法接受，他說(shuō)這樣子行不行，因?yàn)樗昧藙e人的駕照幫我代扣那三分，現(xiàn)在叫我把我的駕照也拿過(guò)去，代扣一樁別人的違章，這樣就算扯平了，我再出50塊錢(qián)的代辦費(fèi)用，我也沒(méi)同意，他就是這樣子一步一步跟我講價(jià)。
杭州的歐浦飛先生是各家租車(chē)公司的資深客戶(hù)。其中一嗨、AVIS安飛士、神州三家公司使用的最多。在違法扣分方面，他介紹了一下自己的經(jīng)歷。
歐浦飛：違章的時(shí)候，基本上都是自己去辦，那么異地的話(huà)有些城市是支持這種沒(méi)扣分的情況下，可以在網(wǎng)上處理，有些城市不支持，你只能讓租車(chē)公司代辦，代辦的話(huà)神州肯定500塊錢(qián)，安飛士1分100塊錢(qián)，如果沒(méi)有扣分情況下代辦一次是100塊。
在張蓉發(fā)出微博后，眾多網(wǎng)友紛紛在網(wǎng)上吐槽自己的經(jīng)歷。
JC北漂魚(yú)(微博)：本人9.18在長(zhǎng)沙租的車(chē)今天被客服告知，在高速上有一超速5%的違章，只扣3分不罰款，一個(gè)星期內(nèi)自己不辦好就默認(rèn)代辦收費(fèi)500，打電話(huà)問(wèn)門(mén)店人員被告知沒(méi)有任何證明違章，只有一個(gè)上級(jí)通知，網(wǎng)上查詢(xún)違章沒(méi)有查到，打電話(huà)給當(dāng)事交警大隊(duì)人家說(shuō)以網(wǎng)上的記錄為準(zhǔn)。絕不會(huì)再上當(dāng)！
fat凱(微博)：租車(chē)出了違章一個(gè)電話(huà)通知也沒(méi)有，就直接扣我預(yù)售權(quán)的錢(qián)。投訴人員十分理直氣壯地說(shuō)：是你自己違章，我們只短信告知，不電話(huà)通知。實(shí)際上短信告知違章我根本沒(méi)有收到過(guò)，無(wú)辜被扣500的代辦費(fèi)，這樣的服務(wù)體系還天天打廣告促銷(xiāo)，后端服務(wù)跟不上。
Suki雪舞(微博)： 姐當(dāng)年買(mǎi)保險(xiǎn)的情況下還被坑一千多呢！他們油也很黑，給你時(shí)看是滿(mǎn)格其實(shí)差好遠(yuǎn)，尤其歐系車(chē)，等你還的時(shí)候油上起碼賺幾十塊。
那么，神州租車(chē)的代辦規(guī)則究竟是什么呢，為此，經(jīng)濟(jì)之聲記者劉楠采訪(fǎng)了神州租車(chē)的客服人員。
客服人員：您可以自行處理也何以由神州代辦，如果您由神州代辦有這種扣分情況下，你現(xiàn)在是在北京是嗎？
記者：對(duì)，我在北京。
客服人員：您在北京的話(huà)那需要支付500元代辦費(fèi)。
記者：這500塊錢(qián)怎么來(lái)的呢，為什么定500呢？
客服人員：因?yàn)槟辛P分情況我們需要給您處理這個(gè)罰分，所以需要您支付代辦費(fèi)用是500。
記者：比如說(shuō)我3分500我一下扣了6分付多少錢(qián)啊。
客服人員：也是一樣的。
記者：12分也是500。
客服人員：在北京如果超速50%以上需要支付5000元的代辦費(fèi)，因?yàn)槟诒本┑脑?huà)，超速50%以上這種需要吊銷(xiāo)駕照。
記者：支付代辦費(fèi)可以拿別人的駕照消分，不用我自己的駕照了是嗎？
客服人員：是的，我們需要給您做處理，給您處理您這個(gè)罰分的情況，所以需要支付代辦費(fèi)用。
記者：現(xiàn)在想知道這12分到最后究竟會(huì)從誰(shuí)的駕照上出呢。
客服人員：非常抱歉，這種情況目前我們這邊也不清楚。
5000元就搞定12分，就能使法律規(guī)定應(yīng)該注銷(xiāo)的駕照復(fù)活？就能讓不應(yīng)再次上路的人，重新獲得駕駛資格？神州租車(chē)公司的這種行為是否涉嫌違法？經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華對(duì)此作出評(píng)論。
包華：肯定涉嫌違法，針對(duì)現(xiàn)在交通違章來(lái)說(shuō)，有一些是行政處罰，還有一個(gè)是計(jì)分制度，我們國(guó)家道路交通安全法第24條明確了規(guī)定這樣的計(jì)分季度，公安機(jī)關(guān)可以根據(jù)這個(gè)計(jì)分制度要求駕駛員扣留駕駛證，重新學(xué)習(xí)，考核合格之后再發(fā)放駕駛證，這是我們的道德安全法明確的規(guī)定，如果代替他人相應(yīng)接受處罰，恐怕就跟我們現(xiàn)在的這個(gè)法律規(guī)定相違背了。
超速50%應(yīng)該扣12分并注銷(xiāo)駕照，但是現(xiàn)在5000塊錢(qián)就可以搞定了，本來(lái)你駕駛資格都沒(méi)了，但是5000塊錢(qián)就買(mǎi)血復(fù)活可以繼續(xù)上路了，這種情況該怎么看待？
包華：我認(rèn)為這個(gè)肯定是違法行為，大家如果查找的話(huà)可以看一下我們治安管理處罰法，治安管理處罰法第60條曾經(jīng)明確規(guī)定，如果是這種謊報(bào)案情或者偽造藏匿、毀滅證據(jù)或者虛假陳述的話(huà)影響行政執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案的話(huà)就可以處理5-10天的拘留，可以罰200-500塊錢(qián)這個(gè)是我們治安管理處罰法的明確規(guī)定，這個(gè)行為相當(dāng)于我們頂替他人接受行政處罰，而這個(gè)接受行政處罰的行為實(shí)際上是影響公安機(jī)關(guān)辦案的。
據(jù)網(wǎng)友介紹，有其他公司跟神州租車(chē)一樣有類(lèi)似行為，那么為什么這種現(xiàn)象會(huì)如此的猖狂，并且如此影響大家正常生活？
包華：如果頂替他人接受道路交通安全部門(mén)的行政處罰，這實(shí)際上是一個(gè)違反治安管理處罰法的行為，交通管理部門(mén)很難查證，而且這些行為本身比較隱蔽不太容易查證，所以才會(huì)大量涌現(xiàn)。但是我想提醒所有參與這項(xiàng)行為的這樣的公司，我們國(guó)家刑法第225條明確規(guī)定，如果有違法經(jīng)營(yíng)行為是要受到刑事處罰的，不是簡(jiǎn)單的民事或者行政處罰，而且可以判5年以下的有期徒刑而且可以判罰金，所以從事這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為的企業(yè)一定要自重，否則有可能某一天就會(huì)被追究刑事責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)之聲天下公司今天下午一直在聯(lián)系神州租車(chē)公司的負(fù)責(zé)人及公關(guān)人員，但截止節(jié)目播出之前，神州方面始終沒(méi)有任何回應(yīng)。
神州租車(chē)花錢(qián)就能夠搞定違章分?jǐn)?shù)，為什么它會(huì)成為行業(yè)的潛規(guī)則？經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員袁元對(duì)此作出評(píng)價(jià)。
袁元：這個(gè)事情既然是一個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，其實(shí)也不僅僅是租車(chē)公司，交警大隊(duì)旁邊類(lèi)似的黃牛是非常多的。我估計(jì)每一個(gè)有車(chē)的人都可能會(huì)有認(rèn)識(shí)一個(gè)兩個(gè)可以消分的朋友，無(wú)非到時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)把這個(gè)事就可以搞定。公安部出臺(tái)了新的交通管理規(guī)定，如果扣12分，就會(huì)注銷(xiāo)駕照，而且?guī)啄曛畠?nèi)不能再去參加駕駛考試。神州租車(chē)如果能夠通過(guò)所謂的五千元代價(jià)就把12分抹去，我相信對(duì)于被扣12分的人是非常高興的事情，他還會(huì)繼續(xù)的置若罔聞繼續(xù)在高速上飆車(chē)，這對(duì)于整個(gè)中國(guó)道路交通安全，對(duì)于我們其他的司機(jī)和車(chē)輛的安全，對(duì)大家的人身安全都構(gòu)成了非常大的威脅。
從神州租車(chē)與張蓉女士討價(jià)還價(jià)的這種可笑做法當(dāng)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一種心虛的表現(xiàn)，換句話(huà)講神州租車(chē)他知道自己這個(gè)事情是違法的，他是害怕消費(fèi)者把這個(gè)事情鬧大了，捅出來(lái)之后把他最后放到了非常不利的地位，才會(huì)出現(xiàn)這種可笑的情況。
畢竟我們知道神州租車(chē)一直揚(yáng)言要上市，這個(gè)事也不是最近才發(fā)生，它一直在說(shuō)要上市，如果出現(xiàn)這種情況，所謂花5000元就能搞定12分，客服都說(shuō)的這么理直氣壯，好像這個(gè)事情是很正常的一個(gè)事情，但卻違反了國(guó)家和交通部法律法規(guī)，我覺(jué)得這個(gè)事情是最可怕的。
