中國質量新聞網訊 (羅艷 記者歐陽維民)中國移動(微博)貴州公司擅自關閉用戶手機短信發送功能，又沒有告知用戶，而且那幾條未被接收的信息已被扣費。直到用戶找來詢問，移動方面的解釋仍含混不清，只同意十倍返回多收的信息費。

　　7月上中旬以來，家住貴陽市的劉女士發現自己手機發給親友的信息，對方都沒有收到。剛開始劉女士并不太在意，認為可能是雙方手機信號不良造成的。無獨有偶的是，與劉女士在同一單位的韓先生的手機也出現了同樣的問題，并且已經有近1個月無法發出信息。兩人認為這絕非偶然，8月13日致電貴州移動綜合部方才恍然大悟，原來是貴州移動擅自關閉了他們手機的信息發送功能。

　　貴州移動在回復中稱，關閉手機短信發送功能的原因，其一可能是用戶每日發送的信息超過200條；其二可能是發送了內容不恰當的信息，被其他用戶舉報；其三該行為不是移動公司所為。并告知，如果要開通短信功能，必須攜帶號主身份證原件及復印件到貴州移動指定營業網點辦理。

　　對此答復，劉女士和韓先生提出了自己的質疑，他們認為，針對用戶反映的情況，移動公司應該給出確切的解釋。而就移動方面現在的說法，又不提供相關的證據，很難讓人接受。比如“超過200條將被關閉”的出處在哪兒？另外，作為已經付費的用戶被關閉手機功能，貴州移動是否應該有告知責任？用戶是否應該享有知情權？

　　更令人氣憤的是，劉女士和韓先生的手機信息發送功能被貴州移動關閉期間，其所發出但對方實際并沒有收到的信息仍被貴州移動扣取了費用。對此，劉女士和韓先生感嘆道：關你沒商量，扣你沒商量，是誰賦予貴州移動如此霸王權力？

　　8月15日，劉女士和韓先生被貴州移動關閉長達1月之久的手機短信發送功能終于恢復正常，而這足以證明關閉短信發送功能系貴州移動所為。

　　劉女士與韓先生要求貴州移動就關閉其手機短信發送功能及無理扣取費用的行為給出說法，貴州移動綜合部一位姓袁的經理回復說，目前已無法查證劉女士和韓先生手機所發出的哪條短信因關閉發送功能而未被發出，對于此間貴州移動扣取的費用將十倍退還。