繼隱形眼鏡、泰諾口服液、球囊擴張導(dǎo)管等產(chǎn)品召回后，強生近日面臨2012年以來第四次召回尷尬——由強生(JNJ)旗下創(chuàng)傷醫(yī)療器械子公司辛迪思(Synthes)生產(chǎn)的部分批次的Hemostatic骨漿于7月5日開始正式啟動召回行動。業(yè)內(nèi)人士認為，強生頻繁召回產(chǎn)品，或與其管理制度欠缺及產(chǎn)品代工有關(guān)，品牌形象大打折扣，而號稱史上最強收購也面臨尷尬局面。

　　江龍平 文

　　兩次召回僅隔不到一個月

　　據(jù)悉，8月27日，美國醫(yī)療監(jiān)管機構(gòu)表示，強生(JNJ)旗下創(chuàng)傷醫(yī)療器械子公司辛迪思(Synthes)生產(chǎn)的部分批次的Hemostatic骨漿正在被召回，原因是這些骨漿在手術(shù)過程中如果接觸到電外科燒灼設(shè)備可能會起火。

　　此次召回被美國食品藥品管理局(FDA)定為最嚴重的“一級召回”。據(jù)了解，Synthes已經(jīng)發(fā)放了醫(yī)療設(shè)備召回書，并于7月5日開始啟動召回行動，要求醫(yī)療機構(gòu)檢查庫存并立即停止使用2011年7月6日至12月14日生產(chǎn)的確認批次的骨漿。

　　這是強生今年來的第四次召回，產(chǎn)品生產(chǎn)單位則是強生公司在今年6月花費213億美元收購來的瑞士醫(yī)療器械服務(wù)公司辛迪思。業(yè)內(nèi)人士表示，這起價值213億美元的交易是強生126年歷史上最大規(guī)模的一起收購，此次收購不僅將為強生帶來每股3~5美分的額外收益和全球骨折恢復(fù)儀器領(lǐng)域70%市場份額，還能為強生提供辛迪思先進的制造技術(shù)及完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。然而收購后僅僅一個月時間就陷入“召回門”，這是強生公司始料不及的。

　　與7月“召回門”相隔一個月的不僅僅是6月份的收購，還有118盒球囊擴張導(dǎo)管。據(jù)了解，6月份的“召回門”涉及118盒批號為15437344的球囊擴張導(dǎo)管，原因是該產(chǎn)品可能會出現(xiàn)“緩慢收縮”或“無法收縮”的問題。

　　頻繁召回 強生品牌遭質(zhì)疑

　　對于強生公司來說，這樣的召回并不陌生。今年來，強生共召回4次，另外兩次是2月份召回57萬多瓶嬰幼兒泰諾口服液和1月份召回三個批次歐舒適隱形眼鏡。

　　其實早在2005年，美國食品藥物管理局(FDA)向強生的兩款血糖儀——穩(wěn)豪型和穩(wěn)靈型發(fā)出“一級召回”通知，強生被迫面向全球市場召回這兩款血糖儀。

　　之后的四年里，強生陸續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品召回事件，并集中爆發(fā)于2010年，從這一年的年初到年末，強生召回產(chǎn)品高達15次，涉及到500個批次的泰諾、約900萬瓶泰諾感冒藥、約80萬瓶的止痛藥美林、40多批次的仙特明以及400萬盒的兒童抗過敏藥可他敏、隱形眼鏡、心臟支架等。涉及產(chǎn)品面之廣、數(shù)量之多，讓這一年被稱為“強生召回年”。

　　盡管強生公司表示，會采取一切措施，確保強生今后不再發(fā)生此類召回事件，但召回仍在繼續(xù)。2011年1月，強生公司爆出大規(guī)模藥品召回事件，涉及兒童用泰諾、8小時泰諾、泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片、抗過敏藥可他敏、速達菲、派德等品牌的4700萬件藥品；4月，強生公司又召回了5.7萬瓶抗癲癇藥妥泰。

　　頻繁的“召回事件”讓強生公司面臨尷尬的局面，一方面公司聲譽、品牌形象嚴重受損；另一方面，由之帶來的直接后果是，消費者對強生的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，公司盈利大幅下滑。

　　召回或與管理費用下降有關(guān)

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2011年，強生全球藥物銷售額為244億美元，在全球50強藥企中，保持了與2010年同樣的世界第八的位置。2012年一季度，強生在美國國內(nèi)的銷售額下降5.1%，國際市場的銷售額增長4.1%。強生總收入為161.4億美元，與去年一季度的161.7億美元基本持平。凈利潤則從34.8億美元增長12.5%，至39.1億美元。

　　而在召回門最為集中的2010年，強生第三季度在美國的總銷售額從2009年的17億美元大減25%至13億美元，其中出問題最多的非處方藥和營養(yǎng)品銷售大降四成。當年，強生對產(chǎn)品進行了總計15次召回。

　　分析人士認為，顯然，召回事件對強生公司銷售額造成不小的打擊，而頻出召回事件的時間，恰巧就是強生管理“費用下降”時期。業(yè)內(nèi)人士指出，為節(jié)約成本，很多藥企往往選擇代工的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，疏于管理，強生的產(chǎn)品質(zhì)量問題或許與管理經(jīng)費的下降有關(guān)。管理制度混亂，產(chǎn)品代工監(jiān)管不嚴，或?qū)⒊霈F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。而此次召回，與強生6月最大收購相隔僅不到一個月，收購面臨尷尬，被業(yè)內(nèi)人士稱為“敗筆”。