本報(bào)訊記者 俞韡嶺 張先生近日向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映稱(chēng)，5月底在冠松別克4S店購(gòu)買(mǎi)的車(chē)行駛了一個(gè)月后出現(xiàn)剎車(chē)會(huì)往前沖的情況，且4S店無(wú)法給出解決方案。對(duì)此，4S店售后經(jīng)理表示此情況在正常范圍之內(nèi)。不過(guò)4S店稱(chēng)會(huì)和廠家繼續(xù)跟進(jìn)此事，看看有何辦法能讓張先生滿(mǎn)意。

　　新車(chē)掛D擋停車(chē)會(huì)往前沖

　　張先生這款新君越2.4豪華版是在上海冠松別克4S店購(gòu)買(mǎi)的，新車(chē)開(kāi)了一個(gè)月沒(méi)出現(xiàn)異常情況。但在6月底7月初張先生行駛時(shí)發(fā)現(xiàn)，停車(chē)時(shí)會(huì)遇到車(chē)往前沖的問(wèn)題。

　　張先生解釋稱(chēng)，從那時(shí)開(kāi)始每次掛在D擋行駛時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，但在踩剎車(chē)后“過(guò)了幾秒鐘車(chē)會(huì)頓一下”，他將這種感覺(jué)形容為“像被后面的車(chē)頂了一下”。不過(guò)張先生坦言，這種向前沖的幅度并不是很大，但因?yàn)閽炜論趸驋祚v車(chē)擋停車(chē)時(shí)都不會(huì)有這種異常感，所以還是在7月份特地去4S店檢修了一番。

　　不過(guò)令他不解的是，檢修過(guò)程中4S店分別幫轎車(chē)更換了變速箱電腦板、變速箱電磁閥體、清洗節(jié)氣門(mén)，可問(wèn)題依然沒(méi)有解決。7月下旬，4S店稱(chēng)沒(méi)有辦法解決，要聯(lián)系廠家上海通用，于是讓張先生在家等回復(fù)。

　　不過(guò)這一等就是大半個(gè)月。記者8月16日聯(lián)系張先生時(shí)，他表示無(wú)論是上海通用還是冠松4S店都沒(méi)有給予其回復(fù)，他至今不清楚剎車(chē)問(wèn)題究竟該如何解決。

　　4S店稱(chēng)情況屬于正常

　　冠松別克4S店售后服務(wù)經(jīng)理李先生告訴記者，在張先生7月份將車(chē)開(kāi)到4S店時(shí)，曾讓其現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)另一輛同款、同型號(hào)的車(chē)，結(jié)果張先生認(rèn)為4S店的車(chē)也存在和他愛(ài)車(chē)一樣的問(wèn)題——掛D擋踩剎車(chē)后車(chē)會(huì)稍稍往前沖。李經(jīng)理坦言，當(dāng)時(shí)4S店自己的員工除了體驗(yàn)了張先生買(mǎi)的車(chē)外，另外體驗(yàn)了4S店其他三款新君越2.4版豪華版轎車(chē)，或多或少也存在張先生所說(shuō)情況。

　　不過(guò)根據(jù)近日來(lái)和廠家上海通用進(jìn)行電話(huà)及郵件反饋后，李先生表示這種情況是常規(guī)性情況，是在正常標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)的，車(chē)輛本身沒(méi)有問(wèn)題。“我后來(lái)了解到張先生之前開(kāi)的是日系車(chē)，像這種馬力大的車(chē)可能還不太習(xí)慣。”李先生表示。

　　不過(guò)張先生曾告訴記者，其朋友也有一輛新君越豪華版轎車(chē)就不存在這種問(wèn)題。對(duì)此李先生也略知一二。“他朋友的新君越排量是3.0的，和他買(mǎi)的車(chē)不同。不過(guò)我已經(jīng)電話(huà)聯(lián)系張先生，希望他和他朋友同時(shí)將車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，再讓我們進(jìn)行檢測(cè)。”李先生說(shuō)，等到車(chē)來(lái)后會(huì)及時(shí)記錄張先生轎車(chē)的變速器型號(hào)并拍照，再和上海通用合商如何解決此事。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)：存在兩種可能

　　記者就此事詢(xún)問(wèn)了上海市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)，工作人員坦言，李先生所說(shuō)確實(shí)存在主觀臆斷，因此此糾紛有兩種可能性。

　　協(xié)會(huì)表示，如果李先生掛D檔踩剎車(chē)后立即感到身體往前沖，說(shuō)明轎車(chē)的剎車(chē)性能好。“D檔相比其他擋位扭矩大，所以剎車(chē)時(shí)的動(dòng)力更加足，而這種動(dòng)力足的感覺(jué)在一些大排量的車(chē)上就會(huì)更加明顯。”

　　不過(guò)假設(shè)確實(shí)是踩了剎車(chē)后過(guò)了幾秒才感到?jīng)_勁，協(xié)會(huì)表示可能車(chē)輛制動(dòng)上存在問(wèn)題。協(xié)會(huì)建議，如果李先生不放心4S店的檢測(cè)，可以去上海機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)站檢測(cè)，不過(guò)需要少許檢測(cè)費(fèi)用。