電商丑聞與暴動(dòng)：京東改評價(jià)淘寶小二改差評

2012-08-21 00:00 中國新聞周刊網(wǎng)

　　電商：丑聞與暴動(dòng)

　　假表？假化妝品？假水晶？

　　近日，據(jù)央視報(bào)道，有消費(fèi)者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)購買的一塊卡西歐手表問題多多，央視記者將此款手表送到卡西歐公司進(jìn)行檢測后發(fā)現(xiàn)，這位消費(fèi)者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買的卡西歐手表經(jīng)過細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)，被鑒定為假冒卡西歐手表。去年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾因品牌授權(quán)問題陷入到非法銷售卡西歐手表的漩渦中，但此后該事件不了了之。

　　此前今年3月，化妝品商城樂蜂網(wǎng)也被爆出有網(wǎng)友反映其在網(wǎng)上買到假冒的化妝品、護(hù)膚品，找客服投訴，但最終因?yàn)闊o法證明其產(chǎn)品為樂蜂網(wǎng)進(jìn)行銷售的而讓網(wǎng)友“自認(rèn)倒霉”。

　　作為在電商大戰(zhàn)中風(fēng)頭一時(shí)無兩的京東商城(微博)、亞馬遜(微博)等，也曾經(jīng)在“假貨”的問題上受到“困擾”，今年初，施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司對外聲稱，公司目前為止沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品，而引發(fā)施華洛世奇由此舉措的則是針對京東商城、淘寶、亞馬遜中國、1號(hào)店等購物網(wǎng)站上，施華洛世奇水晶飾品常年打折，比實(shí)體店便宜近四成的行為。(本節(jié)內(nèi)容來自南方日報(bào))

　　淘寶網(wǎng)(微博)賣出“十一折”機(jī)票

　　顏女士購買了上海到三亞的機(jī)票，經(jīng)濟(jì)艙的全價(jià)票是1890元，淘寶旅行的一個(gè)機(jī)票代理商卻賣出了2200元。上周，淘寶旅行在官方微博致歉并承諾退賠差價(jià)，同時(shí)表示根據(jù)免責(zé)條款，代理商有權(quán)根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)價(jià)。不過，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，民航局規(guī)定機(jī)票銷售一律明折明扣。在經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票基礎(chǔ)上加價(jià)10%銷售，顯然不合理。(本節(jié)內(nèi)容來自新聞晨報(bào))

圖說：店主“艾珺 Aj ”

　　淘寶女店主過勞死

　　2012年7月18日，一則消息讓很多網(wǎng)友震驚，一名年僅24歲的淘寶店主因連續(xù)通宵熬夜，在睡夢中去世。年紀(jì)輕輕“過勞死”讓眾多網(wǎng)友惋惜不已。據(jù)記者采訪，多數(shù)淘寶賣家們已經(jīng)習(xí)慣了無休止地進(jìn)貨、交易，睡覺、吃飯沒有規(guī)律，甚至在夢中聽到電腦的提示音都能蹦起來。(本節(jié)內(nèi)容來自半島網(wǎng))

圖說：網(wǎng)頁截圖

　　淘寶暴動(dòng) 5萬網(wǎng)友集結(jié)

　　2011年10月，淘寶賣家為淘寶商城送上了一個(gè)突如其來的“10·11事變”。 10號(hào)晚9點(diǎn)后，近5萬多名網(wǎng)友結(jié)集YY語音，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。突如其來的沖擊讓韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家?guī)缀醢c瘓。四家店鋪多數(shù)商品均已被迫下架，專家提醒暴力不能解決問題，同時(shí)面臨巨大法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　這次反淘寶的攻擊事件，核心是針對在淘寶商城的新政。淘寶商城10月10日發(fā)布規(guī)定稱，每年技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元升至3萬和6萬兩檔，年?duì)I業(yè)額60萬以上，且動(dòng)態(tài)評分超過4.6，才夠返還部分該項(xiàng)費(fèi)用的門檻；增設(shè)保證金，從最低1萬到最高15萬，分為1萬、5萬、10萬、15萬四檔；另外，“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%。此外，淘寶商城對假貨水貨采取“零容忍”。如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責(zé)任保證金。同時(shí)消費(fèi)者將獲得“假一賠五”的賠償。淘寶的這一強(qiáng)硬舉措讓小賣家生存前景堪憂。(本節(jié)內(nèi)容來自百度百科(微博)“反淘寶聯(lián)盟”)

　　京東“改評價(jià)”

　　2011年，網(wǎng)上爆出國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城的一樁丑聞，有網(wǎng)友在京東商城兩次購買手機(jī)，收貨后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有使用痕跡，退貨后兩次分別給予“中評”和“差評”，一個(gè)月以后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己給的“中評”和“差評”居然全改為了“好評”。京東對此的解釋是“工作人員誤操作”。(本節(jié)內(nèi)容來自深圳商報(bào))

　　淘寶“店小二”偷幫賣家改差評一條收70

　　一直以來，網(wǎng)上有傳言稱淘寶網(wǎng)的“店小二”有收錢幫賣家改差評的，如今這傳言被昆山警方證實(shí)。

　　2011年12月，一家專門為淘寶網(wǎng)提供客戶服務(wù)支持的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司一負(fù)責(zé)解答用戶問題的蒙某，在幫朋友處理一起淘寶網(wǎng)評價(jià)糾紛后，萌發(fā)利用這一權(quán)限修改評價(jià)來斂財(cái)?shù)南敕ā?012年1月初，蒙某找到既是同事又是老鄉(xiāng)的吳某。吳某是該公司信息組的一名客服人員，專門負(fù)責(zé)為淘寶用戶修改淘寶網(wǎng)賬號(hào)的注冊手機(jī)、注冊郵箱以及賬號(hào)的登錄密碼等。聽聞蒙某的斂財(cái)意圖后，二人商定由蒙某在外面接生意，從需要修改評價(jià)的賣家處拿到給他們差評的買家的賬號(hào)，通過阿里旺旺發(fā)給吳某，吳某利用工作權(quán)限，將買家賬號(hào)的登錄密碼修改為事先商定好的密碼，蒙某則在網(wǎng)吧登錄，把差評、中評改為好評，或?qū)⒃u價(jià)刪除。

　　從2012年1月到3月，短短2個(gè)月吳某與蒙某就為淘寶商家修改交易評價(jià)400余條，非法獲利3萬多元，平均一條在70元左右。今年5月31日，吳某與蒙某被昆山警方抓獲并刑事拘留。(本節(jié)內(nèi)容來自現(xiàn)代快報(bào))