拿著這張"收到條"，楊女士對(duì)能否拿回自己墊付的飲料沒有底。
6月3日上午，記者來到楊女士的超市。她向記者展示了一張“收到條”，上邊寫著“今收到××超市康師傅瓶蓋346個(gè)(500L)、37個(gè)(1L)”，落款日期為“2011年10月13日”。
“這張收到條是廠家的一個(gè)業(yè)務(wù)代表給開的，說是拿回去很快就能兌獎(jiǎng)了。沒想到一等就是8個(gè)月。”楊女士說，去年康師傅綠茶、冰紅茶、水晶葡萄等飲料都有“再來一瓶”的贈(zèng)飲活動(dòng)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能兌獎(jiǎng)。“有的是在我們超市買的，有的是在別處買的，我們也都給先行兌了獎(jiǎng)，以后再拿著瓶蓋向廠家換相應(yīng)的飲料。可這些瓶蓋收回去之后，就沒了消息。后來，他們一個(gè)業(yè)務(wù)人員說5月10日一定給個(gè)說法，結(jié)果還是沒戲。現(xiàn)在打電話都不接了。”
楊女士說，這些不起眼的瓶蓋涉及1000多元的產(chǎn)品。“我到消協(xié)反映過，消協(xié)說，這不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，最好還是先協(xié)商。”
根據(jù)楊女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系上了開這個(gè)收條的業(yè)務(wù)代表，對(duì)方表示知道這個(gè)事，但不方便說什么，具體要聽公司安排，之后便匆匆掛斷電話。之后，記者又試圖聯(lián)系收條落款上的“富磊”公司，但其辦公室內(nèi)并無人值班。
“大約400個(gè)中獎(jiǎng)的瓶蓋，去年10月份就收去了，可是到現(xiàn)在還沒兌現(xiàn)，價(jià)值1000多元錢的產(chǎn)品店里都已經(jīng)墊上了。電話都催了20多遍了，現(xiàn)在對(duì)方直接不接電話了 。”6月3日，菏澤路某超市老板楊女士撥打本報(bào)新聞熱線2287111反映，她店里的康師傅中獎(jiǎng)瓶蓋被廠家回收后，便沒了下文。對(duì)此，廠家工作人員表示，出現(xiàn)這種情況是去年年底更換經(jīng)銷商所致，廠家會(huì)負(fù)責(zé)，預(yù)計(jì)6月中旬會(huì)進(jìn)行兌換。
交完瓶蓋，不少商家沒拿到獎(jiǎng)
楊女士說，這種交了瓶蓋拿不到獎(jiǎng)的情況，并不是她一家 ，實(shí)驗(yàn)高中附近的多家超市都沒能兌換。記者在附近多家超市采訪了解到，很多超市手里都有這么一張“收到條”，對(duì)于兌獎(jiǎng)一事也多次催促一直沒有結(jié)果。
據(jù)康師傅廠家在日照的一名業(yè)務(wù)代表介紹，未能兌獎(jiǎng)的情況在日照非常普遍。像楊女士這種情況還算少的，在大學(xué)城附近未兌換的更多，大學(xué)城附近學(xué)生多，飲料銷量也多，有的超市都是上千個(gè)瓶蓋。廠家也一直在試圖解決這個(gè)問題，但想解決這個(gè)問題不是一天兩天的事。“因?yàn)槠可w實(shí)在是太多了，不是說一家兩家，或者是一個(gè)兩個(gè)，千兒八百的。關(guān)鍵是，牽扯到上萬甚至十幾萬個(gè)瓶蓋。”據(jù)這名業(yè)務(wù)代表介紹，日照大部分中獎(jiǎng)瓶蓋都未兌換。“牽扯到這么大的面，這個(gè)問題一定會(huì)有一個(gè)就法，不可能無限期地拖延下去。”
由于墊付的飲料要了8個(gè)月拿不回來，她現(xiàn)在對(duì)康師傅飲料很失望，已經(jīng)好幾個(gè)月不銷售康師傅的飲料了。
“換了經(jīng)銷商，對(duì)接出問題”
據(jù)這名業(yè)務(wù)人員介紹，出現(xiàn)兌獎(jiǎng)難的主要原因是去年年底康師傅飲品在日照更換了經(jīng)銷商。新舊經(jīng)銷商在對(duì)接上出現(xiàn)了一些問題，這些問題需要逐一落實(shí)。“我估計(jì)到6月中旬，就差不多能把所有的瓶蓋兌換完。我們產(chǎn)品的經(jīng)銷全靠這些網(wǎng)點(diǎn)，我們不可能置他們的利益于不顧。”
隨后，記者來到康師傅廠家位于日照的辦公點(diǎn)采訪，但辦公室無人值班。記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到康師傅飲品日照地區(qū)業(yè)務(wù)主管黃浩 。黃浩的說法與業(yè)務(wù)人員的說法則不盡相同。黃浩表示，“富磊”是康師傅在日照的一個(gè)二級(jí)批發(fā)商，“收到條”是他們開的。但對(duì)于“收到條”的真?zhèn)危�需要進(jìn)一步核實(shí)。“今天是周末 ，領(lǐng)導(dǎo)都不在，等周一上班了，我們還需要核實(shí)。”
黃浩說，康師傅飲品在日照的渠道分經(jīng)銷商、二級(jí)批發(fā)商、銷售點(diǎn)等多級(jí)。公司已經(jīng)把兌獎(jiǎng)的飲品都發(fā)給經(jīng)銷商永源貿(mào)易有限公司了，至于經(jīng)銷商有沒有把貨發(fā)給批發(fā)商，他同樣不清楚，需要周一進(jìn)一步核實(shí)。此后，記者又聯(lián)系到康師傅控股有限公司總部，一名接電話的工作人員說，現(xiàn)在是周末領(lǐng)導(dǎo)不在，有問題周一再說。
文/圖 本報(bào)記者
