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聯(lián)通便宜套餐含機(jī)關(guān):未上網(wǎng)每天被收流量費(fèi)

  深圳商報(bào)記者 管亞東

  “就在我去聯(lián)通營業(yè)廳的路上,又一條短信通知我扣除了‘流量費(fèi)’,簡直讓人抓狂。”昨天,一位市民向本報(bào)記者投訴說,這一個6元月租的套餐可把她害苦了!

  6元套餐經(jīng)常收到有網(wǎng)頁鏈接短信

  現(xiàn)在很多機(jī)主為了應(yīng)付一些商業(yè)上的往來,會有兩個手機(jī)號碼。而機(jī)主齊小姐則為了租房在2012年4月25日前后,在中國聯(lián)通(微博)福田區(qū)景田營業(yè)廳購買手機(jī)卡。經(jīng)向營業(yè)員表明主要用于接聽電話,對方推薦了含50元話費(fèi)的 “如意通”,月租只需6元,號碼為132×××××365。

  使用期間,機(jī)主發(fā)現(xiàn)聯(lián)通經(jīng)常主動推送一些短信,有的是不咸不淡的段子,有的則是標(biāo)題并附帶了網(wǎng)頁的鏈接地址。機(jī)主未在意,對上述短信沒有點(diǎn)擊鏈接,而是選擇直接刪除。

  沒上過網(wǎng)幾乎每天被吞一元

  5月30日,機(jī)主突然接到聯(lián)通通知稱50元的話費(fèi)卡僅剩4.8元,余額不足可能影響通話。齊小姐經(jīng)查詢,4~5月的月租、短信和通話費(fèi)共計(jì)15元,其余約30元均為“流量費(fèi)”。

  她感到莫名其妙,與聯(lián)通10010客服溝通,質(zhì)問客服從未上過網(wǎng)何來流量費(fèi)?并堅(jiān)決要求其關(guān)閉手機(jī)卡上網(wǎng)功能,遭到對方拒絕,稱無法操作,讓機(jī)主到營業(yè)廳處理。

  營業(yè)廳稱上網(wǎng)是機(jī)主“不小心碰到”

  5月31日,機(jī)主前往聯(lián)通景田營業(yè)廳,在從家到營業(yè)廳投訴的路上依舊被扣取了流量。而營業(yè)廳稱,他們亦無法處理,讓機(jī)主找10010客服營業(yè)廳,回復(fù)稱,手機(jī)在機(jī)主手上,流量就肯定是機(jī)主使用的,不管是自己上網(wǎng)還是不小心碰到。

  經(jīng)了解,聯(lián)通手機(jī)卡“自動”“悄然”扣取流量費(fèi)并非特例。機(jī)主同事家一位根本不會上網(wǎng)的老太太也遇到兩月被扣取90元上網(wǎng)費(fèi)的情況。經(jīng)向媒體曝光,聯(lián)通退還了上述費(fèi)用。

  機(jī)主齊小姐質(zhì)疑聯(lián)通公司售卡時主動定制了一些增值業(yè)務(wù)卻不告知用戶,她表示將向消委會投訴,要求聯(lián)通公司返還全部流量費(fèi)30元,并關(guān)閉手機(jī)卡“主動上網(wǎng)”功能。

  而昨天,記者也以普通消費(fèi)者身份撥通聯(lián)通10010客服投訴電話,就此問題進(jìn)行詢問,該客服也十分肯定地說是記者“不小心碰到了上網(wǎng)鍵”,而當(dāng)面對記者詢問,怎么可能每天那么準(zhǔn)時地碰到1元錢的流量費(fèi)?她表示,如果遇到非正常情況,只能向買卡的營業(yè)廳去詢問。

 

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