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雅詩(shī)蘭黛旗下唇膏被指用后嘴唇嚴(yán)重脫皮

雅詩(shī)蘭黛旗下唇膏被指用后嘴唇嚴(yán)重脫皮

  徐小姐花220元買(mǎi)的bobbibrown 名牌唇膏,險(xiǎn)些導(dǎo)致她的嘴唇毀容。新快報(bào)記者周達(dá)標(biāo)/攝

  用雅詩(shī)蘭黛旗下唇膏女子嘴唇嚴(yán)重脫皮

  消費(fèi)者事后欲退貨卻遭刁難,至今無(wú)處理結(jié)果

  新快報(bào)記者 周達(dá)標(biāo)

  花高價(jià)買(mǎi)了雅詩(shī)蘭黛旗下bobbi brown 名牌唇膏,沒(méi)想到第一次使用就險(xiǎn)些導(dǎo)致毀容。近日,市民徐小姐為此困擾不已,然而令她意想不到的是,事后當(dāng)她回到正佳廣場(chǎng)的bobbi brown 專柜想退貨時(shí),卻遭遇百般刁難,至20日仍無(wú)任何處理結(jié)果。

  名牌唇膏險(xiǎn)至毀容

  徐小姐對(duì)于雅詩(shī)蘭黛品牌的認(rèn)識(shí)已經(jīng)超過(guò)兩年了,對(duì)于雅詩(shī)蘭黛旗下的bobbibrown 更是非常信賴,在此之前已經(jīng)使用了多款bob-bi brown的護(hù)膚產(chǎn)品,雖然價(jià)錢(qián)都比較貴,不過(guò)徐小姐還是很認(rèn)同這個(gè)品牌。

  夏天到了,徐小姐想換一些防曬的護(hù)膚品,5月11日晚上,徐小姐在正佳廣場(chǎng)逛街逛到bobbibrown專柜時(shí),看到一款防曬護(hù)唇膏。“銷售人員跟我說(shuō),這款唇膏是新出的,效果非常好,尤其是晚上睡覺(jué)前涂上去,第二天醒來(lái)后,嘴唇上的唇紋都看不到,再配合使用另一款唇膏,嘴唇會(huì)非常漂亮。”至今徐小姐仍記得當(dāng)時(shí)銷售人員的說(shuō)法。

  買(mǎi)回去當(dāng)天晚上睡覺(jué)前,徐小姐就按照銷售人員所說(shuō)的使用方法,涂上唇膏就睡覺(jué)了,不料第二天醒來(lái),徐小姐就感到嘴唇一陣火辣辣的,用舌頭舔一下有股苦澀味,而且如沙粒般粗糙,徐小姐趕緊拿鏡子一照,發(fā)現(xiàn)上下嘴唇都有不同程度脫皮,中間最嚴(yán)重的已經(jīng)裂開(kāi)。徐小姐拍下了當(dāng)時(shí)的照片,記者看到其下嘴唇中間已有明顯破損,上嘴唇則脫皮比較嚴(yán)重。

  疼痛難忍的徐小姐當(dāng)即來(lái)到廣東省人民醫(yī)院檢查,醫(yī)生建議其停止使用該唇膏并且開(kāi)了一盒抗過(guò)敏的藥給徐小姐,兩天后徐小姐的病癥有所減輕。前日記者見(jiàn)到徐小姐時(shí),只有下嘴唇仍可見(jiàn)破損處,其他已經(jīng)基本恢復(fù)了。

  回店退貨店員齊離場(chǎng)

  5月13日,徐小姐來(lái)到正佳廣場(chǎng)的bobbibrown 專柜要求退貨,孰料竟無(wú)人理會(huì)。16日徐小姐再次來(lái)到該專柜時(shí),所有的店員一看到她過(guò)來(lái)居然齊齊跑出店外,讓徐小姐一個(gè)人留在店里,徐小姐只好撥打110報(bào)警求助。此時(shí)才有一名自稱是店長(zhǎng)的人過(guò)來(lái),稱可以退貨不過(guò)要等他們上報(bào)總部,并且要求徐小姐不得再到bobbibrown 專柜“鬧事”。

  前日,記者陪同徐小姐來(lái)到正佳廣場(chǎng)bobbibrown專柜,一名女店員稱已經(jīng)上報(bào)給了bobbibrown 的上海總部,正在等待上海總部的處理結(jié)果,而他們作為專柜無(wú)權(quán)處理此事。記者隨后撥打了bobbibrown上海總部的電話,一名客服人員則稱此事應(yīng)該由專柜先行賠付,并稱會(huì)主動(dòng)聯(lián)系徐小姐。不過(guò)截至昨晚8時(shí)許記者發(fā)稿時(shí)為止,徐小姐仍未接到bobbibrown的相關(guān)電話。記者撥打了雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)上的客服電話,一名自稱姓許的客服人員稱bobbibrown雖然是雅詩(shī)蘭黛旗下的品牌,但其自身有客服電話,他們不對(duì)bobbibrown的客戶負(fù)責(zé)。

 

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