央視3·15晚會(huì)曝光一系列讓人吃驚的內(nèi)幕  

　　核心提示

　　昨晚，2012年央視3·15晚會(huì)在北京舉行。晚會(huì)再次聚焦“誠(chéng)信”，主題定為“共筑誠(chéng)信，有你有我”。突出每個(gè)人都有責(zé)任，每個(gè)人都來參與共建共同行動(dòng)。被曝光的包括：麥當(dāng)勞(微博)違規(guī)操作、隨意更改食品的保質(zhì)日期；一些兒童玩具廠家回收醫(yī)療垃圾做玩具；中國(guó)電信(微博)為垃圾短信提供渠道獲巨額收入；招行工行內(nèi)部員工被曝兜售客戶個(gè)人信息……

　　【廣東汕頭】

　　醫(yī)療垃圾回收成二料

　　溶解填充成玩具

　　據(jù)晚會(huì)報(bào)道，在廣東汕頭市澄海區(qū)，二料是玩具行業(yè)類的術(shù)語(yǔ)，是回收廢塑料，用來加工玩具。而國(guó)家要求，生產(chǎn)玩具所有材料應(yīng)清潔干凈，玩具所使用的材料應(yīng)該是新的，且經(jīng)過處理。

　　據(jù)央視報(bào)道，在廣東省汕頭市，一個(gè)垃圾廠里堆滿了很多塑料瓶，記者還發(fā)現(xiàn)輸液器等一些醫(yī)療垃圾，我國(guó)法律規(guī)定醫(yī)療垃圾禁止進(jìn)入系統(tǒng)，因?yàn)獒t(yī)療垃圾容易造成傳染性疾病。該回收站負(fù)責(zé)人卻說，這些塑料醫(yī)療垃圾可是本地的搶手貨。

　　記者發(fā)現(xiàn)在澄海大街小巷，遍布著許許多多二料店。在這家公開收買醫(yī)療垃圾的回收站門口，居然也立著一塊牌子，批發(fā)二料。這些二料居然是做玩具。

　　據(jù)玩具業(yè)內(nèi)人士透露，供應(yīng)大超市的產(chǎn)品，一般會(huì)使用新料和質(zhì)量好一點(diǎn)的二料。而那些“三無”產(chǎn)品玩具，通常會(huì)使用比較差的二料，這些二料“有的就用醫(yī)療器械垃圾來做的”。在澄海最大的玩具批發(fā)市場(chǎng)的塑料城里記者發(fā)現(xiàn)，很多玩具既沒有廠名、廠址，也沒有國(guó)家強(qiáng)制性3C認(rèn)證。

　　【中國(guó)電信】

　　違背公約，為垃圾短信

　　發(fā)送提供渠道

　　在晚會(huì)上，中國(guó)電信的上海分公司、東莞分公司、隨州分公司等被曝光利用退市的小靈通號(hào)碼及網(wǎng)絡(luò)為垃圾短信的發(fā)送提供通道。

　　記者調(diào)查了解到，現(xiàn)在許多垃圾短信的發(fā)信人號(hào)碼是以各地區(qū)號(hào)開頭的，據(jù)悉這些號(hào)碼大多是退市的小靈通號(hào)碼。中國(guó)電信的有些分公司就是這些號(hào)碼使用權(quán)的提供者。而早在2008年，中國(guó)電信集團(tuán)就加入了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾短信息自律公約》，但是4年之后，卻成了垃圾短信發(fā)送的渠道提供者。

　　在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)，針對(duì)消費(fèi)者投訴、垃圾短信屏蔽等情況，有的中國(guó)電信分公司還想出了不同的應(yīng)對(duì)方法，比如有的垃圾短信屏蔽系統(tǒng)是以一個(gè)號(hào)碼發(fā)送短信的頻率為標(biāo)準(zhǔn)的，那么中國(guó)電信的分公司就建立“號(hào)碼池”增加發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼數(shù)量，這樣就降低了每個(gè)號(hào)碼的發(fā)送頻率，借以降低被垃圾短信屏蔽系統(tǒng)屏蔽的幾率。另外，如果遇到消費(fèi)者對(duì)垃圾短信的投訴，他們會(huì)采取切換號(hào)碼、剔除號(hào)碼等手段應(yīng)付。

　　【麥當(dāng)勞】

　　晚間漢堡當(dāng)早餐賣

　　隨意更改包裝時(shí)間 

　　央視3·15晚會(huì)曝光了麥當(dāng)勞一些食品在制作和售賣過程中出現(xiàn)違規(guī)。

　　央視晚間曝光麥當(dāng)勞違規(guī)操作，晚間吉士蛋漢堡當(dāng)早餐賣、員工經(jīng)常隨意更改甜品派紙質(zhì)包裝標(biāo)注時(shí)間；已污染牛肉餅重新使用等。

　　當(dāng)晚，記者在北京三里屯的麥當(dāng)勞門店，王姓值班店長(zhǎng)稱麥當(dāng)勞所有產(chǎn)品現(xiàn)做現(xiàn)賣的，不會(huì)有過期食品。衛(wèi)生局工作人員正在該門店進(jìn)行檢查。目前，該店內(nèi)就餐顧客照舊。

　　對(duì)此，麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司發(fā)出回應(yīng)：

　　對(duì)于央視3·15晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。我們將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。

　　麥當(dāng)勞中國(guó)將由此事件深化管理，確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的切實(shí)執(zhí)行，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的美食。歡迎和感謝政府相關(guān)部門、媒體以及消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的監(jiān)督。

　　【銀行內(nèi)鬼】

　　內(nèi)鬼出售客戶信息

　　導(dǎo)致儲(chǔ)戶賬戶屢失竊

　　近年來，個(gè)人信息泄露事件時(shí)有發(fā)生，而這也直接造成了許多銀行儲(chǔ)戶賬戶屢屢失竊。

　　據(jù)晚會(huì)報(bào)道，2011年2月14日，家住上海浦東的陳小姐通過網(wǎng)銀登錄賬戶，原存有4000余元的招商銀行(微博)賬戶余額卻僅剩85元。陳小姐的這張銀行卡一直隨身攜帶，密碼只有她一人知道，卡上的錢怎么會(huì)一夜之間不翼而飛？同樣的事情也發(fā)生在王小姐身上，其原本存有1.5萬(wàn)元的招行卡上，莫名其妙也僅剩下24元錢。

　　警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作案人能如此神不知鬼不覺地進(jìn)入網(wǎng)銀把賬戶的錢劃走，是因?yàn)槠渫ㄟ^尋找專門販賣個(gè)人信息的人，購(gòu)買了大量機(jī)動(dòng)車信息，這些信息包括車主在銀行的銀行卡卡號(hào)和賬戶余額，而個(gè)人征信報(bào)告中則包含了更為詳盡的個(gè)人信息，包括銀行客戶的收入、詳細(xì)住址、手機(jī)號(hào)、家庭電話號(hào)碼，甚至職業(yè)和生日等，正是這些信息，幫助作案人篩選出了最有可能的6位數(shù)密碼。

　　那么，究竟是什么人在出售這么詳細(xì)的個(gè)人信息？據(jù)晚會(huì)報(bào)道，招商銀行信用卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理部貸款審核員胡斌就曾向作案人出售個(gè)人信息300多份。

　　本報(bào)綜合

　　全國(guó)·數(shù)據(jù)

　　

　　消費(fèi)者申訴量比上年增加12%

　　國(guó)家工商行政管理總局15日發(fā)布的全國(guó)工商機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者咨詢申訴舉報(bào)情況分析顯示，2011年消費(fèi)者申訴量較2010年有明顯上升，增幅超過12%。

　　一方面，這說明消費(fèi)糾紛普遍存在；另一方面，也說明消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)逐步提高。

　　無照經(jīng)營(yíng)成舉報(bào)第一熱點(diǎn)

　　消費(fèi)者舉報(bào)的首要問題是無照經(jīng)營(yíng)，總量高達(dá)4.28萬(wàn)件，占舉報(bào)總量的15.82%。

　　其次是違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)2.20萬(wàn)件、侵害消費(fèi)者權(quán)益1.42萬(wàn)件，分別占舉報(bào)總量的8.13%、5.25%。

　　家電商品、電信服務(wù)仍是侵權(quán)“重災(zāi)區(qū)”

　　2011年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)申訴84.61萬(wàn)件，其中，商品消費(fèi)申訴56.46萬(wàn)件，服務(wù)消費(fèi)申訴28.15萬(wàn)件。

　　申訴量最大的三類商品是家用電子電器、日用百貨、家用機(jī)械，總計(jì)占到商品申訴量2/3。

　　申訴數(shù)量最大的三類服務(wù)是電信服務(wù)(包括通信、游戲、下載、上網(wǎng)等服務(wù))、居民服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)，總計(jì)占到服務(wù)申訴量的40%。

　　申訴涉及商標(biāo)、售后服務(wù)問題增幅較大

　　從消費(fèi)者申訴的問題性質(zhì)來看，2011年，消費(fèi)者涉及質(zhì)量問題的申訴為36.23萬(wàn)件、涉及售后服務(wù)問題的申訴16.55萬(wàn)件、涉及廣告問題的申訴0.98萬(wàn)件、涉及商標(biāo)問題的申訴0.43萬(wàn)件，分別占申訴總量的42.82%、19.56%、1.16%、0.51%。

　　值得關(guān)注的是，涉及商標(biāo)和售后服務(wù)問題的申訴數(shù)量呈現(xiàn)明顯上升態(tài)勢(shì)，增幅較大，與上年相比分別上升了47.67%和28.06%。

　　這說明，涉及商標(biāo)和售后服務(wù)的問題正日益成為消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題。針對(duì)這一情況，工商總局已要求各級(jí)工商部門打擊假貨。

　　消費(fèi)申訴涉及金額大幅增加

　　2011年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)已處理的79.68萬(wàn)件消費(fèi)申訴共涉及爭(zhēng)議金額19億多元，與上年相比增長(zhǎng)19.92%。

　　但值得關(guān)注的是，萬(wàn)元以上消費(fèi)糾紛增長(zhǎng)31.80%，10萬(wàn)元以上申訴增幅更是高達(dá)41.40%。這說明，消費(fèi)者買商品房、汽車、金銀珠寶等大額新型消費(fèi)品和服務(wù)的需求加快。                         

　　據(jù)新華社